摘 要：综合国力的增强使得社会服务业得到了发展，社会基础保障体系也被建立起来。同时我国老龄人口呈现出了老龄化的发展趋势，并且日益加重，老年人数量不断增多，也给社会带来了关于如何保障和服务老年人生活的问题。这同样使得养老机构的服务和管理问题被进一步地凸显出来。当前养老机构的服务和管理水平不足以满足老年人的实际需求。基于此，文章就当前养老机构的服务与管理状况为切入点，从两个方面研究针对养老机构的服务与管理问题的对策，以此来供相关人士交流参考。

关键词：养老机构;服务与管理;问题研究

一、 引言

如今我国的老龄化问题严重，老人数量很多，但是由于计划生育、老伴去世、子女精力不足等等客观因素的影响，很多老年人的基本生活需求并不能得到满足，甚至有些时候还容易出现人身安全事故。针对此，越来越多的养老机构被建立起来。然而如今很多的养老机构自身的服务和管理水平不高，不能够满足老年人的基本生活需求和精神需求，这仍然是急需解决的一大问题。

二、 当前养老机构的服务与管理状况

（一）機构整体人员的服务意识不强

如今很多养老机构都是房地产开发商看到了新的商业机遇而建立的，这使得养老机构的管理人员将养老机构当作是谋利工具，而对于老年人的服务意识不强，偏离了社会建立养老机构的真实目的。在养老机构内，一般家属提供资金更多的老年人更容易受到优待，而那些政府安排进来的孤寡老人却不会得到很好的待遇。……