师磊

摘要：伴随经济社会的快速发展和能源消费升级，人民群众对电力的需求也从“用上电”向“用好电”转变，电力用户的需求呈现多元化发展，对电力业扩报装的要求变得更为苛刻。电力业扩报装的效率直接影响电力企业的服务与管控水准。本文对左右电力业扩报装效率的元素进行了解析，并对相关提高电力业扩报装效率的解决方案进行了阐述。

关键词：电力;业扩报装;效率;影响因素;对策

中图分类号 ： F426        文献标识码：A

1扩报装流程在电力企业中的地位

电力企业是关系到国计民生的重要基础产业和公用事业。电力的安全、稳定  和充分供应，是国民经济全面、协调、可持续发展的重要保障。改革开放以来，电力企业走过了一条不平凡的发展道路，发展速度不断加快，发展质量日益提高 服务党和国家工作大局和服务经济和社会发展及其服务电力用户的能力逐步增强，取得了举世瞩目的成绩，实现了历史性的跨越。在此阶段需要优化业扩报装受理环节，对整个报装进行规范化管理与管控，推动各项远程服务能力，不断地加强各部门之间的协作，实现机制化的程序，彻底解决业扩工作的受限问题。

2影响电力业扩报装速度的因素

2.1 业务受理的速度

就现阶段的电力业扩报装的受理而言，我国电力行业主要采用的是柜台受理和线上办理业务这两种方式。这两种受理方式的形式都比较繁琐，加上每一位用电客户的线上操作能力不同、各项业务办理工作之间需要进行衔接等因素，这就导致电力业扩报装业务的受理速度在一定程度上受到了限制。……