孙丹琦

摘要：本文阐述了“全能型”电供所建设的基本原则，结合全能塑供电所模式下“复合”员工的特征的介绍，我们提出了全能型供电所模式下“复合”员工队伍创建措施：一是提高服务水平，优化服务质量;二是强化“复合”员工队伍，提升工作效率;三是加强复合型员工个人素质建设。

关键词：全能型供电所;复合员工队伍;建设措施

一、前言

我国有关部门为创建全能型供电所时明确指出：对于供电所的规定行动的要尽量少一些，尽可能多一些可选的行动，建立清晰的工作制度，减少不必要的约束，要制定差异化的促供电销计划。当前，随着电力工业的迅猛发展，传统电源向全能电源的转变已成为必然趋势，具有需求快速响应，综合服务，员工工作会比较高效，供电所管理效率和经济效益能够显著提高的特点。相比之下，供电所人员队伍素质需要改进，下文就此进行详细论述。

二、“全能型”供电所建设基本原则

“全能型”供电所建设基本原则如下：一是遵循因地制宜原则，地区之间电力行业的发展状况以及供电所的运营和管理存在一些差异。有必要根据该地区的生态和自然环境，电网规模，团队建设的现状以及电力业务的需求，建立个性化的供电所。二是效率优先，需本着“以人为本”的原则，充分尊重和理解客户的需求，对现有供电所作业组织模式进行调整，积极应用互联网计算机技术，促进供电所营配业务末端的大融合，致力于建立高效的供电管理与服务模式;三是规范运作，为实现“全能型”供电所建设目标，应当建立规范的业务管理制度、业务规范和操作流程，对各业务环节进行严格监控，避免安全、廉政及服务等风险带来的不利影响。……