张海华

摘要：随着经济的发展，我国的科学技术的发展也突飞猛进。对高压电用户实施用电检查，不仅能够对用户用电安全进行保证，确保各项安全隐患能够得到及时处理，同时还能保证用户供电稳定性，能够满足用户各项用电需求，因此展开高压电用户用电检查是极有必要的。但在实际进行用电检查过程中，还是在紧急事故处理、检查业务流程等方面存在着问题，如何切实改善各项问题，如何对用户用电进行保障，值得思考。

关键词：做好高压客户；用电检查工作；具体措施

用电量需求的不断增大，使得用电安全问题得到了社会各界的极度关注。为确保各项用电问题可以得到及时解决，有关部门加大了对用电检查工作的研究力度。而本文也将通过对高压用户用电检查现状的分析，明确目前用电检查工作所存在的各项问题，进而探索出针对性较强的用户用电检查方式，旨在提高高压电用户用电检查水平，保证高压电用电环境安全性。

1用户用电检查工作开展现状

1.1紧急故障处理方面

用户在对高压电进行使用过程中，难免会出现紧急事件，此时需要及时查明事件产生原因，以为后续故障处理抢修做好准备，需要检查人员做好协助工作。但部分检查人员会在用户信息查询环节中消耗大量时间，无法在短时间内准确获得相应的用电信息以及地理位置，会直接延长事故处理时间，整体紧急故障处理与预期还是存在着一定距离。

1.2用电用户方面

高压电用户存在着客户数量庞大以及复杂性较高等方面的特征，而大规模的客户数量，直接增加了具體位置判断的难度，业务人员很难凭经验对位置进行准确判定，会直接对现场施工效率产生影响。同时由于城市规模的不断拓展，公司管理范围也随之出现了不断扩张的情况，会直接增加用户管理任务难度，工作模式以及工作效率需要进行适当调整与优化。

1.3检查业务流程方面

目前部分工作人员在进行业务检查时，其检查行为以及业务开展流程还需要不断进行规范与优化，具体问题主要体现在重点：第一，在进行检查过程中，可能会出现遗漏用户或者同一用户重复进行检查的情况，整体检查完成率并没有达到相应标准；第二，在进行业务处理时，存在着操作不规范以及人员工作不积极等方面的问题；第三，检查业务分析与统计模式存在差异，资料统计规范程度需要进行提升，需要高效系统平台进行辅助。

2高压客户用电检查方式方法

我们在此将以用电管理系统为例，对高压客户用电检查方式展开全面论述。

2.1系统设置原则

为妥善解决高压电用户用电检查工作所存在的弊端，切实提升用户用电检查效率与质量水平，有关部门开始对用电管理系统进行了建设。为保证整体系统建设质量，技术人员在进行系统构建前，要对系统设置原则进行明确。先进性，统一性。要按照国家规定对管理系统标准以及计划进行统一，并要对市场理念以及特点进行分析，以便开发出高水平的信息管理平台，且要保证平台能够具有一定的超前性以及扩展性，从而实现对信息资源的最优化配置；安全性。在对系统权限进行设置过程中，要对系统安全性以及稳定性进行考量，要保证数据包在运输过程中可以处于安全状态，并要设置杀毒软件以及防火墙软件，以为系统平稳运行提供保障；灵活性。要对系统中的业务流程进行规范，并要对流程业务间的独立性进行保证，且要保证同一信息需求能够得到灵活调用，整体工作效率可以达到相应标准。同时系统还要具有操作便捷性以及实用性，并要与当地配网自动化系统以及其他相关系统有效融合在一起，以对系统功能发挥提供保证。

2.2高压用户用电检查

1）优化数据资源库。为应对检查工作所存在的用电用户方面问题，检查人员要通过对系统用户数据资源库进行优化的方式，满足用户规模以及复杂程度过高的问题，以对检查任务完成率进行保证。在进行数据库优化时，需要保证数据库能够具有以下几种特征：首先要具有较好的信息筛选能力，可以在短时间内从海量数据中提取出有利信息，并可以及时对冗余数据进行排除；其次有所数据能够保持统一标准，且具有唯一性，能够进行数据共享；再次要对数据所处环境安全性进行保证，且要确保信息内容全面、完整，以防止出现信息遗漏或者重复的情况；最后在程序中的数据拥有一定独立性，能够通过对数据的分析，完成数据资源查找与获取，并可以对数据用途以及处理要求进行明确，能够将数据性质以及算法等内容直观呈现出来，以为检查工作开展提供可靠数据支持。2）优化检查业务流程。有关人员要对检查业务流程进行优化，并要借助管理系统功能，实施智能化、数字化客户用电检查模式。在实际进行客户检查时，首选要进行检查任务导入，要按照实际工作需要，将详细任务内容输入到系统之中，并按照人员工作能力与综合情况，将任务细化下发到基层人员手中，且要对工作时间以及工作要求进行标准；其次要利用系统展开任务查询，业务人员要通过移动终端对自身所需处理的任务进行查询，并要按照APP中所显示的客户电源点以及计量方式等内容，制定出相应的检查计划；再次系统要与导航软件相连接，要通过智能化导航的方式，帮助业务人员快速到达指定地点；最后当业务人员完成相应任务之后，要对客户用电安全性等内容进行评估，并要将所有信息通过终端上传到服务器之中，以待管理人员进行检查与审核，而管理人员在完成审核之后，还会对业务操作规范性以及任务检查结果进行统计，且会将检查结果储存归档，以便日后进行查询与统计。

3结束语

通过本文对用电管理系统相关内容的论述，使我们对该系统构建原则以及相关内容有了更加清晰的认知。有关部门要认识到高压电用户用电检查工作所存在的问题，并要结合实际客户用电检查需要，合理展开用电管理系统构建与运用工作，确保可以通过对该系统的借助，有效弥补检查工作所存在的业务流程以及紧急故障处理等方面的不足，从而做好各项高压客户用电检查工作。

参考文献：

[1]陈岩，刘玉婷，齐红涛等.芜湖地区高压客户用电检查管理系统的研发与应用[J].安徽水利水电职业技术学院学报，2016，16（2）：60-64.

[2]刘艳丽.如何做好高压客户的用电检查工作[J].中国科技博览，2015，（10）：165-165.

（作者单位：国网天津市电力公司武清供电分公司）