周春燕

【中图分类号】R197.1       【文献标识码】A       【文章编号】1004-7484（2019）06-0032-01

公立医院系统是我国医疗体系的“主力军”，《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》明确提出：改革不仅要破除公立医院逐利机制，建立起维护公益性、调动积极性、保障可持续的运行新机制，也要构建起布局合理、分工协作的医疗服务体系和分级诊疗就医格局，有效缓解群众看病难、看病贵问题。此文围绕公立医院践行社会公益职责的方向与载体进行分析，旨在多角度提升医院医疗惠民的公信指数。

一、健全质控体系，提升医疗品质。一方面，要强化质控体系。健全内控机制，持续规范医疗行为，建立有效的医疗质量管理循环，不断强化医疗核心制度及患者安全目标的落实。尤其是要加强手术、ICU、妇儿等重点科室的专项监管，形成“指标全包含、管理全程化”的日常格局。另一方面，要强化学科建设。通过充分发挥优势专科的品牌效应，积极探索学科发展前沿，达到 “传统与新兴”联动、“扶强与扶特”并举的学科体系新气象。

二、优化服务品质，改善就医体验。一方面，要简化诊疗流程。优化布局，建立起友好、互动的导示和标识系统充分利用信息技术的互联互通，延伸门诊就医的“一站式”，改进住院诊疗的“单行道”，提升就诊的智能化水平，节约患者的时间与精力成本。二是要突出全程特色。以落实《全面改善医疗服务行动计划》为抓手，扎实落地“四明白”（让患者明白预后、明白治疗会用什么药、做哪些……