王磊　李克强

【摘 要】供电企业与其他行业营销模式不同，营销服务面临的服务风险种类繁多，只有加强对相关服务风险的管理，供电营销服务才能有效进行，质量才会提高，才会以全新的姿态来面临新的机遇和挑战。本文分析了供电企业的营销中存在的问题和风险，阐述了供电企业营销策略。

【关键词】供电企业;营销服务;风险;营销策略

1.供电电力营销中存在的问题

1.1市场意识淡薄，竞争意识不强

供电企业职工思想观念还未从旧的用电管理的模式转变到市场营销的模式上来，大市场、大营销的概念仍很模糊。我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，完成从生产管理为主到市场营销为主的转变，转变到以市场需求为导向，以效益为中心的轨道上来。主动研究市场、开拓市场，树立强烈的竞争意识。

1.2电力市场发展的依赖性较强

经济要发展，电力必须先行。但电力的销售则依赖于整个社会经济。近几年来，由于市场经济的改革与发展，国家产业结构的调整，市场竞争的日益激烈，特别是像我市这个以旅游为主的城市，工业企业所占比重不大，并且很多由于科技含量不高。市场占有率不大、企业效益不佳而纷纷倒闭;旅游用电市场更依赖于整个国际环境，电力市场也随之疲软，开拓市场举步维艰，用电量继续在低谷徘徊。

1.3目标市场的选择进入误区

要想有效地促进电力销售，首先应对各类用电市场进行细分，在细分市场的基础上，捕捉市场商机、正确选择与确定目标市场。……