胡颖君

【摘  要】目的：研究分析呼吸科静疗护理质量管理持续改进中应用PDCA循环的效果。方法：本院2018年1月至2018年6月未实施PDCA循环法，该阶段为对照组;本院2018年7月至2018年12月实施PDCA循环法，该阶段为观察组。比较分析两阶段呼吸科静疗的护理质量与患者满意度。结果：两组呼吸科静疗的护理质量评分，患者家属满意度评分比较，差异显著且存在统计学意义（P<0.05）。结论：在呼吸科静疗护理质量管理持续改进中应用PDCA循环法，护理质量显著提高。

【关键词】PDCA循环法;呼吸科;护理质量管理

【中图分类号】R472      【文献标识码】A       【文章编号】1672-3783（2019）01-0260-02

有研究[1]认为，在呼吸科静疗护理质量管理中应用PDCA循环法，能够进一步改善呼吸科静疗护理质量，能够减少醫患纠纷，能够进一步改善呼吸科静疗的就诊环境，树立更好的医院形象。本院呼吸科静疗于2018年7月至2018年12月实施PDCA循环法进行质量持续改进，分析比较了实施PDCA循环法前后呼吸科静疗的护理质量与满意度，现总结报告如下。

1 资料与方法

1.1临床资料

本院2018年1月至2018年6月未实施PDCA循环法，该阶段为对照组;本院2018年7月至2018年12月实施PDCA循环法，该阶段为观察组。在该阶段，给予在呼吸科诊治的患者调研表，并帮助指导患者填写。呼吸内科全科护理人员25人，主管护理师7人，护理师16人，护士2人，年龄区间20-39岁，平均年龄28岁。

1.2方法

PDCA循环法：

1.2.1制定计划：

（1）发现问题：由本院静疗专项组与呼吸科护理部直接领导，由呼吸科静疗护士整理呼吸科意见箱中所有意见，由呼吸科护士长与呼吸科静疗专项组质控员，共同分析呼吸科静疗中目前存在的护理质量问题，确定质量改进的重点是：运用PDCA模式，提高科室护士中心静脉导管维护护理质量。……