经晶

【摘  要】随着医疗技术不断进步，患者对医疗服务要求与自身的保护意识不断提升，对护理管理提出更高的要求。急诊科是抢救患者生命最重要的科室，其工作特点为风险程度大、要求高、变化快、护理人员工作的机会多、技术性高，极易出现危机事件，因此细节管理尤其重要。本文旨在综述细节管理在急诊护理管理中的应用，报告如下。

【关键词】细节管理;急诊护理;药物管理措施;急诊科

【中图分类号】R197      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2019）01-0211-02

1 存在的问题

急诊科护理过程中存在的问题主要有：急救药品存储不合理、药物过期、药物不及时补充;急救过程中急救仪器准备不完善、护理人员不会操作、仪器未能定时保养;部分护理人员对急救药物的位置与作用、急救场所不熟悉导致取药慢、护理慢;交接班时检查医疗器械、药品等所需时间长;部分护理人员业务能力低、护理技能与理论掌握不熟练，导致护理纠纷事件增加。

2 细节管理方法

2.1建立细节管理小组

由急救科室主任为小组主要负责人，由护士长为组长，由10名护理人员为小组成员。组长与主任对小组成员进行人文素养提升、药物管理方法等内容培训。同时组织护理人员学习《医疗事故处理条例》、《卫生法律》、《护士条例》等护理相关法律法规[1]。每1个月组织小组成员开展护理质量、护理安全的细节讨论会，针对问题细化管理流程、整合管理方法等。组长与主任不定时考核小组成员护理技能、业务水平、药理知识等掌握程度，对于成绩优秀者给予金钱或物质奖励，对于成绩较差者给予惩罚，惩罚与工资挂钩。……