周小燕

【摘  要】目的：观察同情心疲乏弹性项目对缓解急诊科护士同情心疲乏的应用效果。方法：以开展同情心疲乏弹性项目期间的护理人员作为观察组，以常规管理期间的护理人员作为对照组，观察两组护士的同情心疲乏得分、心理弹性、护理风险发生率、患者满意度、护士长满意度、离职率。结果：观察组工作倦怠（20.10±1.20）分、同情心满足（19.51±0.98）分、创伤应激（20.10±0.28）分、乐观（15.41±0.70）分、自强（23.01±0.78）分、坚韧（14.10±0.30）分、护理风险发生率3.23%、患者满意度96.77%、护士长满意度96.77%、离职率为0，与对照组相比差异显著（P<0.05）。结论：开展同情心疲乏弹性项目，有助于减轻急诊科护士同情心疲乏，改善心理弹性，减少护理风险，降低离职率。

【关键词】同情心疲乏弹性项目;急诊科护士;心理弹性

【中图分类号】R47      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2019）01-0151-02

同情心疲乏，指由長期暴露于创伤性情境下所产生的无助、愤怒感。随着同情心疲乏程度的提高，护士职业倦怠的发生率显著提升，对其工作状态及身心健康状况的改善不利。有研究指出，开展同情心疲乏弹性项目，可有效解决上述问题。本文于本院2016年10月～2017年10月的护理人员中，随机选取62例作为样本，阐述了同情心疲乏弹性项目的开展方法，观察了开展效果：

1 资料与方法

1.1 一般资料

以开展同情心疲乏弹性项目期间的护理人员作为观察组，观察组性别：男/女=1/30，年龄（26.58±4.15）岁，工龄（4.57±1.19）年。以常规管理期间的护理人员作为对照组，对照组性别：男/女=2/29，年龄（27.08±3.39）岁，工龄（4.60±1.23）年。两组护理人员具有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规方法管理，护士长需于每月月末召开会议，嘱护理人员通过气倾诉、分享等方式，缓解心理压力。

观察组开展同情心疲乏弹性项目，方法如下：（1）召开会议：项目开展的前1个月，护理人员需每周参与大会，学习有关同情心疲乏的知识，了解同情心疲乏产生的原因及危害。（……