陈卓

【中图分类号】R47      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2019）01-0135-01

有人说，天使日复一日的重复着自己的工作，如一张海报，如一部机器，亦如，一张晴雨表，时间长了就会褪色。可是在我们儿科，我们这群白衣天使，用自己的使命和责任在护理和陪伴另一群特殊的天使----患病的孩子，通过我们的优质护理，让他们快速回到家庭、学校中去，我们在守护一个个患病天使、让他们早日康复的同时，也打造了我们儿科的家文化理念，也收获了来自病患及家属的表扬和感谢，期间酸甜苦辣，个中滋味，相信在座的每一位同事都感同身受。

作为一名儿科护士，过硬的专业护理操作技能及专业的护理基础知识是我们所必须具备的，但当我们的专业技能达到一定的程度后，我们还应该怎样提高我们自身的技能素质，使患者更加的满意呢？我科在这两年的工作中，更加关注患儿及其家属作为个体的心理需求。对护士进行了沟通技巧交流的培训，提高护士的语言和非语言沟通技巧，在各种护理操作环节，加入人文关怀理念，我们用微笑，言语和非语言的沟通技巧，给患儿带去温暖，减轻患儿的痛苦，增强病人的信心。我们从患者角度出发考虑问题，大大提高了护患关系和患者满意度。

美国心理学家霍尔也认为，无声语言所显示的意义比有声语言多得多。由此可见非语言沟通的重要性。现在的小患者多是独生子女，一个孩子入院，牵动了四个甚至六个大人，经常是一……