祝琼

【摘 要】目的：探讨全面质量控制理论用于幼师健康体检护理管理中的作用。方法：选取2018年1月至2018年6月进行健康体检的幼师100例为对照组，另选2018年7月至2018年12月进行健康体检的幼师100例为观察组，对照组采用常规护理管理，观察组将全面质量控制理论用于护理管理中，对两组护理满意率及护理质量评分进行观察。结果：观察组护理满意率为97.00%，明显较对照组83.00%高（P<0.05）;观察组护理质量评分明显较对照组高（P<0.05）。结论：全面质量控制理论用于幼师健康体检护理管理中可提高体检者满意率，也能提高护理质量，值得推广。

【关键词】全面质量控制理论;幼师;健康体检

【中图分类号】R229 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2019）12-0202-01

护理质量指护理人员对患者提供护理技术及基础护理服务的一种客观表现，并满足患者一切合理需求，护理质量高低对患者医疗行为有重要影响，也是提升患者护理满意度的关键[1]。根据国家《托儿所幼儿园卫生保健管理办法》和《托儿所幼儿园卫生保健工作规范》等文件。须对托幼机构工作人员：包括园长、教师、保育员、保健医生、财务、厨房工作人员、门卫等所有的工作人员进行上岗前和每年定期健康检查，是上岗的门槛。托幼机构中的教师与幼儿接触较多，幼师的健康可直接影响到幼儿的身心健康，也是学生父母及学校较为关心的问题。本研究根据全面质量控制理论对2018年1月至2018年6月的护理投诉事件进行归因分析，针对其因素制定持续护理质量改进的具体对策，并应用到幼师健康体检护理管理中。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取2018年1月至2018年6月进行健康体检的幼师100例为对照组，均为女性，年龄24～34岁，平均（29.62±1.59）岁。……