摘 要：城市是一个国家政治稳定、经济发展和文化繁荣的重要载体，更是人类文明和社会发展的智慧结晶。金华市从2014年开始创建文明城市，目前初见成效。本文主要用模糊综合评价法研究影响金华居民对创建全国文明城市满意度的因素，为市政府进一步加强城市建设，深入文明城市创建活动提出针对性的建议。

关键词：文明城市;满意度;模糊综合评价

一、引言

创建全国文明城市（以下简称“创文”）是国家促进各地区政治、经济、文化和社会发展的重要举措之一，旨在建设符合经济发展规律、满足人民生活需要的现代化城市。金华市从2014年正式启动参与创建全国文明城市活动，创文活动得到了政府、行业企业和社会各界人士的支持和广泛参与。2018年2月14日，中央文明办发布了《2018-2020年创建周期全国文明城市提名城市的名单》，金华市在113个地级城市排名中以96.47的总分勇夺第一，这标志着我市成功获得了参评第六届全国文明城市称号的资格。

本文的研究对象是全国文明城市创建对居民生活满意度的影响，研究范围为金华市，研究方式为问卷调查和模糊综合评价法。

二、文献综述

2019年8月21日在中国知网输入主题词“全国文明城市创建”，共有1439条搜索结果。从文章发表的主题来看，与全国文明城市相关的文献1033篇，与文明城市创建工作相关的文献190篇。从文章发表的时间来看，2008年以前，全年发表文章的总数在20篇以内，2008到2010年文章总数在30篇以内，2011到2014年文章总数在100篇以内，2015年以后文章数量有了爆发式的增长。……