罗祎敏

摘 要：随着一、二线城市网购市场逐渐饱和，农村市场将成为网购市场的新生力量。本文针对农村电商物流服务现状和特点，建立农村电商物流服务质量评价指标体系，构建更针对、更全面、更合理的指標体系。

关键词：农村电商;评价体系

随着一、二线城市网购市场逐渐饱和，农村市场将成为网购市场的新生力量。为农村电商消费者提供高时效、高人性化、个性化的物流服务，提高农村电商消费者的物流服务质量，成为各大电商企业获取竞争优势的重要途径。农村相比于城市在电子商务购物中在物流、支付等方面处于劣势。伊朗市农村电子商务基础设施的发展趋势和经验运用定量和定性的方法进行了论证，农村电子商务服务在农村 ICT 中心提供四种服务是 IT 应用服务的一部分。利用长尾理论得出农村市场是电商物流的利基市场。针对农村电商物流发展中遇到的网购意识淡薄、宽带客户端稀缺、物流基础设施落后等问题进行分析研究，并提出改进对策。辽宁省农村电商物流背景、现状及存在问题，从优势、劣势、机会、威胁四个方面分析，提出对策。对农村电商市场现状和前景进行分析，电商企业怎样更好发展农村市场提供建议。将 Internet、GPS 和 GPRS 进行农村电商物流货物实时跟踪系统研究。对农村电商物流现状分析，并探讨了农村电商物流配送几种模式，试图构建出农村电商物流的配送模型。但在农村电商物流的研究中，针对农村电商物流的现状、问题、对策及发展趋势的研究，对于如何合理、科学地评价农村电商物流服务质量进行的研究还比较鲜见。……