张文芬

【摘  要】本文主要为探讨体检中心所推出的健康管理一体化服务模式是否能够起到很好的服务效果，因此选取在我体检中心进行体检的受检者400例，并按照所规定的一体化服务模式对受检者进行服务，观察其效果。希望能够帮助我体检中心提高服务质量，为民众的身体健康保驾护航。

【关键词】健康管理;服务模式;体检中心;应用

【中图分类号】R197.323      【文献标识码】A      【文章编号】1004-7484（2020）09-0000-00

近几年我国发展较好，民众的生活水平在不断提高，因此民众对于民生方面所关注的内容也在逐渐发生变化。我国现今的物质发展能够满足每一位民众的基本生活，民众为保证自身的生活水平有所提高，会更加看重身体健康等方面，也会自觉的定期对身体进行体检。尽管我国相关企业有定期安排员工进行体检，但是民众也会自觉的增加体检次数，而一些体检中心也会为满足民众对于身体健康方面的需求，进行个性化的健康管理服务模式，为民众的身体健康制定相关档案，保证做到疾病的预防大于治疗，因此本文就对体检中心的健康管理一体化服务模式进行探讨。

一、资料与方法

1. 一般资料

本次实验在我所在的体检中心进行，实验受检者也在体检中心进行挑选。为保证实验受检者具有普遍性，且符合当今的社会发展，选取受检者的体检时间为2018年9月到2019年9月。要求将年龄在20到70岁之间的受检者纳入到本次实验之中，而对于年龄符合的受检者进行实验意愿调查。当受检者愿意参加此次实验后，体检中心与受检者签署相关协议，要求其能够遵从体检中心安排，进行好实验，而体检中心也会保证保密受检者信息。年龄符合要求的受检者中也要排除一些特殊疾病，主要为精神失常、语言失常、老年痴呆等，这些受检者无法正常进行语言交流，因此不能够遵从实验安排，会使实验结果受到偶然性影响。在选取好400名受检者后，将受检者的学历进行分类，并做数据统计，而后根据受检者的学历、性别及年龄三方面进行平均分组，避免实验受到其他因素干扰。

1. 实验方法

对照组则采取体检中心正常的服务模式，在体检前告知受检者相关体检中的注意事项，比如一些体检可能需要空腹或携带相应工具。在体检过程中，工作人员会帮助受检者按流程进行体检工作，体检过后工作人员会告知受检者何时拿取体检结果以及身体的相关注意事项，这些主要帮助受检者能够顺利的做好体检^[1]。

实验组则采取文中所提到的健康管理一体化的服务模式，实验步骤主要有：

2.1建立信息化体检服务平台

信息化体检服务平台可以代替人工进行相应工作，为体检中心减少工作负担，也能够提高工作效率，并随时随地的为受检者提供其需要的各方面需求。服务平台可以帮助受检者了解相关疾病，也可为受检者提供体检过程中的相关流程。即信息化的服务平台可以说是“机器人”，可为受检者提供疾病的相应数据^[2]。比如慢性肠胃病的发病概率、治愈几率和日常生活中的注意事项等。信息化平台的建设能够为体检中心和受检者双方面都提供便利。

2.2形成电子档案

由于体检中心的主要工作就是关注受检者的整体身体情况，体检中心对每位受都建立详细的电子健康档案，尤其是对于定期到我体检中心进行体检的受检者，形成的档案可以直观地反应出受检者的近期身体状况以及相关疾病的发展情况，尽量做到预防大于治疗^[3]。电子档案中也可记录有关受检者的相关年龄、疾病家族史、生活习惯、过往病史等，可与体检结果形成统一的健康电子档案，以便相关医师对患者的身体健康问题进行指导。

2.3健康教育宣讲

体检中心可定期对受检者进行健康教育宣讲，希望受检者在生活中能够注意更多不良习惯，让一些慢性疾病能够得到减缓发展，防止身体的不良指标发展成相关疾病，希望受检者能够提高自我预防和自我管理能力^[4]。通过健康宣讲的正确指导，改正生活中的不良习惯，做到健康生活。

2.4跟踪健康指导

体检中心需定期对受检者的身体健康进行关注，进行电话随访或通过信息平台进行回访。希望受检者可以注重自身健康问题，也便于体检中心收集更多关于受检者的身体状况信息，形成电子档案，方便医师进行治疗。

1. 观察指标

此次试验主要根据体检者对体检中心的服务满意度进行调查，形成满意度调查结果作为此次实验的服务模式应用效果。

二、结果

根据下表的实验数据可以了解到，体检中心实施的健康管理一体化服务模式能够提高受检者对体检中心的服务满意度，因此得出一体化的服务模式应用效果较好的结论。

三、讨论

健康体检问题已经受到了民众的重视，因此体检中心也应为民众提供更好的体检服务。一方面为保证体验中心在行业中拥有一定的核心竞争力，另一方面满足民众的需求，使我国民众的身体健康水平能够明显提升，避免受检者出现健康管理意识不够等问题。在本次实验中发现，健康管理一体化的服务模式能够有效的保障民众的预防大于治疗，尤其是可以有效控制糖尿病、高血糖、高血压等慢性病的发生^[5]。其中形成的受检者电子档案以及进行的相关健康知识宣讲能够有效地保证受检者的疾病发展减缓，让一些不良指标慢慢好转，避免其发生恶化，因此该服务模式得到了受检者的一致好评。而我体检中心也会继续对一体化的服务模式进行改良，使其更好的适应我体检中心的工作。

四、总结

本文所采用的健康管理一体化服务模式具有较好的应用效果，因此我体检中心也会继续对一体化的服务模式进行改良，使其更加人性化、个性化、具体化、全面化，更好地为民众提供服务模式，使民众的身体健康能够有所保障。而该服务模式也可在其他体检中心进行试验应用，使其也能够提高其他体检中心的服务质量，希望所有的体检中心能够共同努力，保障我国民众的身体健康。

参考文献

[1]齐思源，马小虎，苏艳.医院体检中心健康管理一体化服务模式分析[J].当代医学，2017，23（35）：79-81.

[2]安海华.评估一体化服务模式在体检中心健康管理中的应用价值[J].现代医学与健康研究电子杂志，2017，1（8）：3-4.

[3]周小丽.医院体检中心健康管理一体化服務模式初探[J].中外医疗，2016，35（31）：196-198.

[4]郑勇，徐勇，廖菁，等.四川省双流县镇级医疗单位居民健康体检现状调查[J].中国循证医学杂志，2011，08：881—884.

[5]王烨源， 陈建勋， 王汉亮，等.从源头上阻断“ 慢病” 自然进程的《健康管理模式》[J].中国公共卫生管理，2007，02：123—127.