王秋莎

摘要：在当前我国国民经济的发展过程中，国有煤炭企业的生产经营现状是非常重要，在很大程度上给国民经济的可持续发展提供了坚实的助力。而办公室工作是保证国有煤炭企业各项战略布局有序实现的关键内容，必须要引起充分的重视。本文先阐述了煤炭企业发挥办公室职能作用的重要意义，接着从切实提高办公室人员的专业素质、保证办公室工作的具体质量与品质、激发办公室工作的服务意识与创新水平、强化办公室工作跟其他部门之间的联动四个方面，深入全面探讨了煤炭企业办公室职能作用有效发挥的途径。

关键词：煤炭企业;办公室;职能作用;服务意识

在国有煤炭企业中，办公室是一个重要的内部单位，同时也承担着上通下达的重要作用，使得企业各项决策制度和战略措施的运作变得更加顺畅，帮助企业在后续发展中取得更好的竞争地位。而随着我国国有企业与事业单位的不断改革，国有煤炭企业的内外部发展环境也出现了显著的变化。在这种情况下，各个国有煤炭企业更应该充分发挥办公室的职能，优化内部各个部门之间的关系，使得煤炭企业能够在复杂内外部环境中不断提高自身处理事件的能力，真正促进企业可持续发展。

一、煤炭企业发挥办公室职能作用的重要意义

对于我国各个国有煤炭企业来说，办公室职能作用的有效发挥具有较为显著的意义。一方面，办公室工作能够较好传导我党发布的各类新精神和新文件，促进煤炭企业在自身运营过程中积极贯彻各类新型战略内容，促使企业自身战略发展跟我国主流精神相契合。另一方面，办公室工作本身就是连接领导层和基层员工的重要桥梁，不仅可以促进企业内部各类决策内容的有效贯彻，同时还可以上传各个普通员工群体对企业发展的意见和建议，给企业后续战略转变提供一定的参考。

二、煤炭企业办公室职能作用有效发挥的途径

（一）切实提高办公室人员的专业素质

在当前的发展过程中，各个国有煤炭企业对于办公室人员专业素质的要求正在不断变高，因此办公室职能的有效发挥必须要通过各个方面提高办公室人员的专业素质水平。对于煤炭企业来说，应该适当提高办公室人员的招收标准，补充一些高素质的新人才。在平时的时候，煤炭企业还应该积极开展办公室人员的专业素质培训与教育活动，同时还要结合企业实际情况引入一些真实的案例，提高教育培训的效果。而对于各个办公室人员来说，也应该认真学习我党提出的各个精神内涵和文件内容，并能够具备终身学习的相关素养，灵活使用各类新知识与新技能，切实提高自身的工作能力。不仅如此，办公室人员还需要具有较高的沟通交流技巧，领会领导真实意图，并将其顺畅传达到公司基层各个部门与群体中去。

（二）保证办公室工作的具体质量与品质

煤炭企业办公室在平时的时候，也应该保证自身工作具有较高的质量与品质。首先，各个办公室人员应该充分发挥自身的参谋角色职能，在平时的时候加强对企业内外部环境的调研活动，给领导决策提供必要的数据信息支持。在具体调研活动中，既可以选择领导与内部员工普遍关注的热点问题，也可以立足于区域行业情况进行深入分析。这样以后，调研资料就具有较强的专业性，能够发挥较好的价值。其次，办公室决策工作应该立足于全局考虑，同时还要充分关注绝大多数内部员工群体的切身利益，对于任何问题都要从多个角度思考与分析，结合实际情况来推动各个政策内容和战略规划，促进煤炭企业内部的和谐发展。最后，办公室工作还应该完成各类深度信息的收集与预处理，同时还要通过这些深度信息明确企业发展存在的问题，最终通过办公室职能工作促进企业的长远稳定发展。

（三）激发办公室工作的服务意识与创新水平

煤炭企业办公室自身所开展的各项工作都具有较强的服务职能，因此煤炭企业也应该切实提高各个办公室人员的服务意识，转变他们对待办公室工作的态度。在这个过程中，办公室人员应该适当放低自身的状态，并贯徹实事求是的工作作风，真正串联企业领导跟基层员工群体。除此之外，各个办公室人员还应该具有较强的创新意识，能够针对办公室工作提出相应的意见与建议。而在自身其他工作展开中，办公室人员也应该具有较好的创新意识。比如在书写各类文件材料的时候应该融入自己的新观点和新体会，在沟通交流的时候应该积极采取各类新方法等。

（四）强化办公室工作跟其他部门之间的联动

煤炭企业办公室工作职能的有效发挥，还应该加强自身跟其他部门之间的联动。这主要是因为办公室的很多工作都需要跟其他部门进行密切交流，才能够保证公司各类战略业务内容可以在内部部门身上得到全方位的贯彻。在这种情况下，各个办公室人员都要不断提高自身的语言艺术，同时还要将自己放在其他沟通主体的同等位置，最终才能够真正提高沟通交流效果，促进办公室职能的有效发挥。

三、结束语

当前我国各个国有煤炭企业都开始大力贯彻行政管理改革，这对于企业办公室职能的发挥与实现来说有着非常显著的影响。在这种情况下，各个煤炭企业都应该切实分析自身所处地位，同时还要明确办公室职能的具体发挥途径，强调办公室服务性能的发挥。不仅如此，煤炭企业办公室工作还应该切实发挥当前互联网信息化技术的优势，加强跟其他部门的互动沟通，切实提高办公室职能在各个部门工作体系中的有效发挥。这样以后，煤炭企业办公室职能就可以得到较好的实现，切实提高国有煤炭企业的发展潜力。

参考文献：

[1]陈婉.煤矿企业如何有效发挥办公室职能[J].企业改革与管理，2015 （23）：93-94.

[2]常高鑫.如何做好煤炭企业办公室管理工作[J].中外企业家，2015 （05）：94.