姜雪

【摘要】目的 探究优质护理应用于心内科护理服务中的效果。方法 选取2018年6月～12月我院收治的心内科患者122例作为研究对象，根据不同的护理方式将其随机分为两组，各61例，对照组采用常规心内科护理服务，观察组采用优质心内科护理服务。结果 观察组患者护理满意程度为96.72%显著高于对照组的84.62%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 优质护理应用于心内科护理服务中，可提升患者护理满意程度，优化护患和谐关系，具有一定的临床应用价值。

【关键词】优质护理;心内科护理服务;效果評价

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2019.19..01

心内科又可称之为心血管内科，主要收治心绞痛、冠心病、心律失常等与心血管有关的疾病患者，患者病情多复杂多边、凶险易常，因此对护理工作的要求比较高。而近些年随着我国医疗事业的不断发展，优质护理模式在临床之中广泛应用推广，为进一步评价优质护理应用于心内科护理服务中的效果，我院专门针对于此展开了一次临床资料调查。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2018年6月～12月我院收治的心内科患者122例作为研究对象，根据不同的护理方式将其随机分为两组，各61例。其中，观察组男35例，女26例，年龄38～66岁，平均年龄（49±1.2）岁;对照组男34例，女27例，年龄40～68岁，平均年龄（50±1.5）岁。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 护理方法

本次临床调查研究过程中，61例对照组患者给予常规心内科护理服务，如常规用药、常规吸氧，密切观察患者生命体征等，而对61例观察组患者我院给予心内科护理服务，主要护理内容如下：（1）优质日常生活护理，我院医护人员为患者制定了护理计划表，并依此记录患者的身心状态，同时督促患者戒烟戒酒，为患者的作息做出规划，要求患者严格按照作息规划表进行作息，并且要加强锻炼。（2）优质心理护理，心内科患者多病情严重，患者易因病情而恐慌不安，从而出现焦虑、抑郁情绪，为此我院要求医护人员可以耐心的与患者交流讲解，帮助患者正确的认识病情，同时及时了解患者的不良情绪反应，帮助患者释放情绪压力，促使患者可以心情舒畅[1]。（3）优质环境护理，在病房内为患者准备需要日常生活用品，同时要保证病房干净、整洁，定时为患者更换床上用品，适时为患者播放可缓解负面情绪的音乐。（4）优质应急护理，心内科患者发病较急、较为突然，因此在优质护理服务工作开展中，我院要求心内科护理人员预先制定应急处理方案，抢救设备和急救药品及时补充，确保突发事件出现后，患者的病情可以得到及时有效的控制。

1.3 观察指标

本次临床研究中主要观察指标为：非常满意、比较满意、不满意。护理满意程度=非常满意+比较满意。

1.4 统计学方法

采用SPSS 25.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“x±s”表示，采用t检验;计数资料以例数（n）、百分数（%）表示，采用x2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果（见表1）

3 讨 论

在临床心内科中，收治的多是病情复杂多变的心血管疾病患者，如高血压、心绞痛、心律失常等，因此比起其他科室，临床心内科对护理工作有更高的要求。而优质护理作为一种新型护理模式，在优质护理中强调“以人为本”“以患者为中心”，不断的提高患者的护理满意程度，更好的满足患者身心等多方面需求，现下越来越多的临床专家学者，提倡将优质护理服务在临床各科室应用推广，而为进一步评价优质护理应用于心内科护理服务中的效果，我院专门针对于此展开了一次临床资料调查[2]。

本次临床调查研究中，为更好的保证优质护理工作效果，首先，我院对心内科护理人员展开了一次全面的培训，要求医护人员可以深入解读优质护理精神，不断的提升自身的护理操作技术，在工作中全面落实优质护理理念。其次，我院对护理人员进行了弹性排班，即APN排班模式，同时落实护理责任制，并作出考核机制强化，心内科护士长要定期对医护人员的优质护理服务情况考核评价，而考核结构会与护理人员的工作绩效挂钩，以此更好的提升护理护理人员工作态度，调动护理人员执行优质护理工作的积极性。而通过上述调查数据可以发现，我院心内科优质护理服务落实效果十分理想，96.72%的心内科患者，对护理工作都十分认可满意，在优质护理工作下，护患之间的关系更加和谐，因此建议今后临床心内科中，进一步推广应用优质护理服务。

综上所述，心内科是临床之中重要的科室，患者多病情凶险、发病迅速，因此在护理工作要求更高，而本次临床调查研究证实，优质护理应用于心内科护理服务中，可更好的提升患者的护理满意程度，从而构建和谐的护患关系，因此建议今后在临床心内科将优质护理服务进一步深化推广。

参考文献

[1] 许亭亭.优质护理应用于心内科护理服务中的临床效果评价[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（10）：269-278.

[2] 郝 丹.优质护理应用于心内科护理服务中的临床效果评价[J].中国医药指南，2018，16（35）：272-273.

本文编辑：刘欣悦