赵佳璐 金密

摘要：从20世纪90年代中国电子商务起步开始，直到今日我国电子商务已经发展了20多年，在经济全球化和信息化的时代，电子商务仍将是21世纪的信息核心，因此研究电商企业的业绩评价有着重要的意义。本文将应用平衡计分卡，对电商企业业绩进行评价。首先，对平衡记计卡进行必要性分析，之后探讨平衡计分卡在电商企业业绩评价策略中的实际应用方法，最后根据电商企业发展现状和未来趋势，对运用平衡计分卡业绩评价体系中可能存在的问题，提出相应对策建议。

关键词：电子商务;平衡计分卡;对策建议

一.平衡计分卡的概念及必要性分析

（一）平衡计分卡的概念

科莱斯平衡记分卡（Careersmart Balanced Score Card），源自哈佛大学教授RobertKaplan与诺朗顿研究院（Nolan Norton Institute）的执行长David Norton于90年所研究的（未来组织绩效衡量方法）一种绩效评价体系。平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划，通过把财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度相互结合、相互补充，使之成为企业实施战略的工具。企业管理者明确其中的互相关系，改变传统观念，从而更好地做出决策和解决问题。

（二）平衡计分卡可行性分析

1.企业绩效评价研究的历史过程是随着企业的发展而不断完善的，传统企业将注意力集中在编制对外财务报告上。21世纪，科技是第一生产力，企业必须具备较强的创新能力和实践能力。如果继续使用传统的业绩评价方法来评价电子商务企业的绩效，评价的内容以及结果远不能满足现代企业管理的需要。……