刘娜 赵欣 李亚峰 李炳山

党风廉政建设是我国一直重视的事情，廉控工作也越来越受到重视。不管是一个国家还是一个企业，廉政是至关重要的事情。在企业中，不同的岗位对廉政建设的要求不同，但不可置疑的是，每一个岗位都与廉政息息相关。工作的细化对廉控工作有润滑剂的作用，廉控工作的深入离不开细节的工作支持。从工作的细致处是可以反馈出廉控控制关键点的，这样更有利于廉控工作的开展。我们常说细节决定成败，细节管理在廉控工作中的成效直接关系到廉控工作的管理效果。重视细节管理工作，能明确看清在工作流程中的廉控控制点，使工作在廉控的可控范围内开展。

一、几个概念

1.WBS工作分解结构（Work Breakdown Structure）。以可交付成果为导向对项目要素进行的分组，它归纳和定义了项目的整个工作范围每下降一层代表对项目工作的更详细定义，这是对WBS的定义。仅看定义也许很难理解，简单的说，就是把一个比较复杂的工作分解并有效执行，关注少部分难点，目标细化并落实责任。把这个理念落实到具体的实际操作工作中，便于工作的管理和开张，并明示工作过程中关心的关键点。

2.失效模式分析（Failure Modes Analysis，FMA）。用来分析当前和以往过程的失效模式数据，以防止这些失效模式将来再发生正式的结构化程序。一般做生产的都知道过程失效模式，这个计划书对生产的过程控制有较好是管理作用，在9000体系对过程控制也有比较明确的要求，要减少不合格的发生，预防和改进措施是必须关注的内容。其实廉控工作也可以做一个失效模式分析，将工作中可能出现的廉控风险明示出来，加以有效管理，从而达到廉控工作的目的。

二、工作现状

二八定律又名80/20定律、帕累托法则（Pareto's principle）也叫巴莱特定律、朱伦法则（Juran's Principle）、关键少数法则（Vital FeRule）、不重要多数法则（Trivial Many Rule）最省力的法则、不平衡原则等，被广泛应用于社会学及企业管理学等，对于上层管理人员，更关注主要问题的主要方面。在企业方面，更是关注那些能给企业带来利润的岗位。而有很多细节性的工作很完美的躲开了主要问题的主要方面。随着社会的发展，细节方面的工作越来越受到重视，老子说：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是：作大事必须从小事开始，天下的难事，必定从容易的作起。细节工作也逐步受到重视。

三、企业细节工作在廉控建设中的作用

跨年热剧《知否知否应是绿肥红瘦》中，盛明兰让8、9岁的蓉姐儿和娴姐儿看账本，两个孩子从账本中发现买粮的价格年年攀升，问及缘由，两个孩子各抒己见，说了两个方面的原因：一是人为原因，从中吃钱（贪污）了;二是市场原因，因灾荒等原因导致粮价上涨。盛明兰听了以后，没有马上做结论，而是让这两个孩子想办法去验证自己说的原因是否属实。从这个片段中，就可以看出细节工作在廉控方面是很有作用的。比如：记账先生（也就是现在的会计出纳），在买粮人报账的时候，就能发现粮价是上涨的，如果在合理的上涨空间可以做记录，如果超出合理的上涨空间，就可以及时向上级汇报，以便及时纠正“吃钱”事件的发生。

WBS工作分解结构，这是一个很好的工作方式，在这里我不是要讲这种工作方式，而是将这种工作方式应用到细节工作管理中，结合过程失效模式控制的理念，将管理想要知道的所有细节列举出来，执行人员或操作人员只需要按照要求执行，管理人员从事列明细中就能关注到所要关注的事项。

比如说合同。将合同重点关注的内容记录在台账中，在管理取数的时候，就能很清晰地看到想要知道的数据。这里的合同台账，是经过公司审批后已经签订的合同，在这里不讲述合同签订的要求，而是要讲述如何利用登记的合同台账这个细节工作，指导或加强廉控工作的开展。

合同关注的关键点，大家都关注，这个不在这里再强调。如下表中的细节要求的“运输方式”一条，如果由“需方承担运输”改成了“由供方送到需方指定地点”，这一条的变化，除了增加运输成本，无形中账期也有所增加，增加的时间就是运输的天数。再如：“付款方式”这一条，如果在合同中规定的模糊，一旦出问题，也是会造成损失的。记账开始日期，是自合同签订之日起、发货之日起、到货之日起还是开票日期起，明确了记账日期，才能有效避免资金损失。当然，这个也可以由考核去控制，比如不管怎么记账，只要公司明确此合同生效，自生效之日起，不同期限回款到公司账上有不同的考核绩效即可，这样这个资金压力就传到了业务身上，业务员想多挣钱，自己就会考虑收款的问题。但是，对于不明确的合同条款，一旦出问题，还是会造成资金损失。

依据合同台账的记录，与以往同类合同进行对比，在有可能出现廉政事宜的关键点关注并进行管理，就能有效推进廉政工作。

任何业务的开发，肯定会有开发费用，最常见的就是样品。那么如何让样品发挥最大效益，也是应该关注的关键点。类似合同台账的管理，对样品也可利用WBS管理方式。对于收费的样品，可以纳入销售模式管理，这里不讨论。关键是不收费的样品如何反馈出廉控工作的内容。首先就是数量，样品的数量，肯定是要控制的。其次的样品成单比例，成单后可能是只有一次业务，也可能是长期业务，这个就很明显，短期业务样品数量都跟长期业务数量，这其中的成本是天差地别的。这里可以引出一个数，样品数量（或金额）占一定期限（三个月）内成单数量（或金额）的比例，经过数据对比和统计分析，可以找到一個平衡数，有这个数，不仅可以有效指导样品工作，多少样品开发费用是合理的，而且可以加强廉政工作，减少样品开发的无效费用。

四、结论

上述用两个细节工作的列证说明细节工作如何在廉控工作中发挥作用，将细节工作做好，不仅可以推进廉控工作的进展，还能帮助企业在经营过程中避免不必要的浪费。大部分的管理者，在管理过程中更注重的是二八定律中的那百分之二十，在工作过程中，更多人接触的则是那百分之八十，这百分之八十不是说不重要，只是在整个过程中不是起决定作用的部分而已。作为管理者，是不能忽视这百分之八十的工作的。

（作者单位：北矿磁材科技有限公司）