袁京泉

中图分类号：B841 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）7-192-01

摘 要 目的：了解与总结在护理工作中进行护患沟通时，心理咨询技能对护理工作的影响作用以及利用的价值。方法：主要针对在2018年1月之后至2019年4月期间在某医院接受诊疗患者的病例资料以及相关的临床信息，并将其中的130例患者纳入研究对象，并且依据患者入院治疗的时间将患者分为对照组与研究组，分别为65例。在护理人员与患者沟通的过程中，对照组患者利用常规的沟通方式与患者交流，而研究组患者则在对护理人员进行心理咨询技能培训后，由具备心理咨询技能的护理人员与患者交流。在护患沟通后通过满意程度调查表统计患者对护理人员在护患沟通工作中的满意程度。并且针对护理人员在护患沟通中的表现对护理人员的心理咨询相关的护理技能进行评价。结果：在对患者的满意程度对比研究时，研究组患者的数据较高。在对护理人员的护理技能评分进行统计时，研究组的评分较高，数据研究p<0.05。结论：在护理工作中进行护患沟通时，心理咨询技能的利用可以有效的提高护理人员的护理技能，进一步的提高患者的满意程度，促进良好护患关系的建立，对医院的长足发展具有积极的作用效果，因此，可以在护患沟通中推广利用。

关键词 护患沟通 心理咨询技能

相关的研究表明，在导致护患纠纷事件中，最重要的因素是在护理过程中护理人员与患者之间存在沟通障碍，所占的比例约为80.00%。因此，护理人员与患者之间良好的关系以及信任感是促使优质的医患关系建立的重点。为了了解与总结在护理工作中进行护患沟通时，心理咨询技能对护理工作的影响作用以及利用的价值。本文主要针……