楼巧玲

【摘 要】在分析新媒体概念及特征的基础上，本文就新媒体环境对企业市场营销的影响进行探讨，就新媒体环境下企业市场营销的主要策略作进一步的研究。

【关键词】企业;新媒体;市场营销

一、新媒体概念及特征

（一）新媒体的概念

新媒体技术是指借助计算机通信和互联网等高新科技手段，将文字、图片、音视频等素材进行数字化处理后，通过无线宽带、有线网络以及卫星通讯等传播渠道加以传播的媒体形式，比如个人移动终端、智能手机、电子可穿戴设备等形式。近年来，新媒体不断融入社会结构并逐渐成为社会各领域不可或缺的重要角色。但随着科技的进步与电子产品的更新迭代，新媒体也会逐步被更新的媒体形式所取代，渐渐演变为某一时期的传统媒体，甚至于直至消亡。

（二）新媒体的特征

1.传播内容

新媒体内容丰富，信息海量，形式多样，包含政治、经济、科技、社会生活等多方面的信息形态。同时，其还包括文字、声音、图片、视频动画等多种信息形式，其所具备的传播优势是传统媒体所无法比拟的。

2.发布主体

传统媒体的传播主导权掌握在传播者手中，新媒体传播主导权则向社会大众转移。在新媒体环境下，每位新媒体用户都可借助新媒体平台编辑内容、发布信息，成为信息传播主体。与此同时，信息传播主体的平民化与多元化也在一定程度上丰富信息内容形式。

3.传播方式

借助技术赋权，新媒体传播速度实现了即时性，其可在秒的范围内实现信息的广泛传播。与此同时，在新媒体语境下，信息具有极强的自我繁衍能力与扩缩性。一个事件发生后，可在瞬间实现“一传十”、“十传百”的传播效果，获得大量用户的点赞、转发、评论等二次编辑。由于新媒体具备平等性、开放性等优势，可最大限度地保证每位用户的参与度和彼此之间的交流互动。此外，传统信息传播者与接受者的严格身份界限也被打破，用户既可以是信息的编辑与传播者，也可以是其他信息的接收者。

二、新媒体环境对企业市场营销的影响

我国国民经济的大幅度提升和科学技术水平的不断创新突破，为新媒体形式的多样发展提供了坚实的技术与经济基础，催生了一批以数字化和网络化为核心的新媒体形态，媒体所能传播的信息范围无限扩张，用户可供选择的信息接收渠道呈现多样化趋势。

一方面，新媒体所提供的传播平台，可汇聚不同的信息内容，加强用户间的交流互动，有利于打破各个行业与领域间的壁垒，在一定程度上增强企业市场营销在社会生活中的参与度和主体性，大大拓展其在市场上的可操作空间。另一方面，新媒体低廉的使用成本，为当下众多消费者提供了便利的信息搜集平台，并可根据自身需求筛选信息。在这种情境下，消费者的消费意向和消费诉求可清晰生动地被展现出来，进而为企业确立产品研发方向、制定市场营销策略提供有效依据，进而做出更符合市场需求的科学决策。

此外，新媒体的传播优势转变了公众在传播过程中的角色，用户和消费者成为信息的编辑与发布主体，其在消费过程中的自主性与选择性更强，可进一步影响了企业的市场营销策略。鉴于此，企业应在市场传播中摒弃以往的“以我为主”的强制传播策略，以消费者的多元需求为立足点，平衡企业自身利益与消费者利益，开拓新的市场传播模式，进而赢取并维持消费者长期的信任与忠诚。

三、新媒体环境下企业市场营销的主要策略

（一）发展新媒体营销

当下，新媒体蓬勃发展，广泛应用于各行各业和市场经济中的各个层面，丰富的信息传播渠道极大地促进了消费者与企业之间的有效双向沟通，这种情况在改变传统市场环境的同时，也更加强化了市场竞争。另外，由于消费者的信息获取渠道空前通畅，信息获取内容更加全面，继而消费者便拥有了更广泛的选择权和自主性，这也进一步加剧了企业之间的竞争。

在新媒体视域下，企业应格外重视对新媒体信息传播方式、传播优势、消费机制等的调查分析，用科学的新型市场营销理念代替传统的营销观念，牢固树立新媒体营销思维，充分发挥新媒体传播优势，将其发展成为企业营销宣传、创收减支的强力手段。同时，企业要积极创建新媒体平台，充分发挥营销主动性，深挖消费者多元需求，開发品类多样、功能齐全的的新型产品，从而有效维持消费者的忠诚度和用户粘性。

（二）丰富新媒体营销平台

当前，新兴网络媒体已成为人们工作与生活必不可少的一部分，网络的影响力不断渗透到社会生活各个方面，对企业与个人的发展发挥着至关重要的作用。网络既是人们获取信息资讯、进行社交互动、展示自我的渠道，同时也是促进个人发展、维护自身利益、提升社会参与度的重要手段。

一般情况下，消费者大多都会选择通过查看企业门户网站来了解企业的经营状态、性质和规模，进而描摹出对企业的大体画像和对其产品的印象。某种意义上，一个企业社会形象与其门户网站的设计效果和信息传达质量息息相关。由此，在新媒体环境下，企业应充分发挥网站作为消费者了解企业、认识企业的重要渠道的作用，积极搭建针对性强且功能完善的企业网络营销平台，进而将企业产品与优势展现出来。这就要求企业市场营销人员通过企业门户网站及时发布有关企业和产品的最新动态，做好宣传工作。另外，企业营销人员还可通过线上问卷调查，及时收集消费者最新需求，为新产品研发和营销策略调整提供数据支持。

（三）创新市场营销模式

以往，产品或服务的品质、质量、价格等因素是消费模式注重的关键，但在新时代下，依附新媒体平台提供的一系列便捷服务，优质的消费体验成为消费者在消费过程中考量的重要因素。为最大限度地满足消费者的体验需求，企业应充分利用新兴网络技术，为消费者提供具备实体消费环境体验的虚拟平台，从而提升消费者对企业产品的切身感知，最终强化市场营销效果。如网络购物平台通过构建虚拟环境，来对服装进行全面展示，为消费者提供虚拟穿戴体验，增加其选择的自由度。

（四）强化市场营销全面管理

作为企业推广产品、开展业务并获得市场份额的主要方式，市场营销手段的恰当与否对企业的经营效益和长远发展起着直接的影响作用。新媒体环境为消费者提供了更广泛的市场选择空间，其消费行为、消费需求、消费心理均发生了多方面的变化，这便对企业的市场营销策略提出了更高的要求。

据此，企业应通过活动前期准备、活动实施过程中的控制以及活动后的审核与反馈等措施，来对市场营销活动进行严格的管理和控制，以此达到预期的市场营销效果。企业应时刻关注新媒体环境下的市场动态，应用新媒体传播优势，积极探索以新媒体营销平台为核心的现代化市场营销体系和管理机制，以此构建有利于实现不同部门有效沟通的内部系统，继而通过产品部门、生产部门、运营部门、销售部门等各部门在市场营销中的倾力合作，最大限度的提升企业市场营销与管理效率，保证其营销策略的科学性、合理性、可行性。同时，人才作为当下市场竞争的最主要因素，市场营销模式的创新与管理更应倚重专业人才的发掘与培养，企业应积极引进具备新媒体从业经验与营销技能的专业营销人员。

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