蔡明戈

摘 要：以农村图书馆馆员为研究对象，从双因素理论的角度出发，探讨馆员激励现状，客观分析馆员激励过程中存在的主要问题，从双因素理论的角度提出激励对策，为农村图书馆提供一定的理论指导。

关键词：双因素理论;农村图书馆;馆员

文章编号：1004-7026（2019）11-0128-01         中国图书分类号：R197.32        文献标志码：A

1  农村图书馆馆员激励现状分析

为人们提供良好的服务是农村图书馆馆员的工作职责。然而，馆员的优质服务与图书馆对馆员的激励有很大的关系。如馆员的工资水平较低、人性化管理制度缺失、晋升渠道不通畅、工作内容单调乏味、图书馆文化凝聚力不强等，这些都会对馆员造成一定的影响。因此，农村图书馆要想提供完善的服务，必须采取有效措施，提高馆员工作的积极性。

2  激励农村图书馆馆员的意义

双因素理论是著名的激励理论之一，由赫茨伯格提出，这一理论为激励员工更好地工作提供了行动指南。双因素理论中的“双因素”主要是指激励和保健因素。保健因素是一种权宜之计，激励因素是根本之策。该理论的主要观点是，保健因素可以缓解人的不满，但不能从根本上激励员工，达不到标本兼治的效果。激励因素则是重新规划工作，提高图书馆馆员工作技能，让馆员从图书工作中寻找乐趣，实现自身价值，这样就可以从根本上激发员工的工作热情，形成持久的工作动力。保健因素可以从提高员工的薪资待遇、改变机械式管理方法、建立科学合理的规章制度、构建畅通明确的晋升渠道等方面入手，激励因素则可以根据农村图书馆馆员的特点及工作性质，从工作内容、工作价值、工作的挑战性、使命感、责任感，完善的培训体系，人性化的图书馆文化等方面入手。激勵因素和保健因素不可顾此失彼，必须双管齐下，才能达到标本兼治的效果[1]。

3  基于双因素理论的农村图书馆馆员激励对策

针对农村图书馆馆员激励不足、服务不优问题，结合双因素理论，提出了如下解决对策。

3.1  提高薪资待遇，增强工作动力

分析馆员的工作岗位，明确岗位的工作性质、内容、任务、责任、繁简难易、资格条件等，实现人岗匹配，同工同酬。此外，薪资待遇要体现公平性，既要与其他农村图书馆馆员薪资水平保持一致性，又要充分考虑不能与其他地方的馆员存在太大差距。调动馆员的工作积极性，评价馆员的工作岗位，根据馆员的工作价值、对图书馆的贡献程度，结合责权利一致原则，确定不同等级的薪资水准。

3.2  实施人性化管理，构建合理的考核制度

人性化管理就是根据图书馆馆员所从事工作的性质、特点和差异化需求，采取相应的管理手段。例如馆员的选拔能否遵循德才兼备、德在才先、重视能力的原则，馆员的薪资发放能否坚持客观和公平的原则等，这些管理环节均设计了人性化的管理问题。此外，要建立科学合理的考评制度。对馆员进行绩效考评是为了督促工作人员积极工作，提升团队整体绩效，规范员工言行举止，强化管理，统一步调，为读者提供越来越优质的服务。对馆员的绩效考评应坚持过程和结果相结合，做到不唯书、不唯上、只唯实，坚持全方位考评，重视绩效沟通、绩效反馈，帮助员工全面提升工作业绩。

3.3  改善工作环境，畅通晋升渠道

工作环境对员工的影响是潜移默化的，良好的工作环境会增强员工的归属感，提高馆员的工作满意度，反之会降低员工的工作满意度。为馆员配备先进的工作设备，组织提升馆员工作技能的岗位培训，选派优秀馆员外出进修，为优秀馆员提供奖励，重点培养积极向上的馆员。畅通图书馆员的晋升渠道，打破按资历排队的传统晋升模式，充分提高图书馆馆员的工作积极性。

3.4  对工作内容进行再设计，完善员工培训体系

针对图书馆员的工作内容，可以采用工作轮换、工作扩大化、工作丰富化的形式。通过轮换岗位，把一些优秀的馆员轮换到其他工作岗位，提升馆员工作能力。重点培养轮换工作岗位的馆员，通过将工作横向扩大化和纵向扩大化，不断充实和增加工作内容，提高馆员工作的趣味感。

参考文献：

[1]陈幼华.高校图书馆阅读推广关键成功因素研究[J].图书情报研究，2019，12（2）：38-44.