武萍

关键词：图书馆;历史记忆功能;保障机制

摘 要：文章介绍了图书馆历史记忆功能的内涵及主要内容，分析了图书馆历史记忆功能的价值，指出了图书馆历史记忆功能保障方面面临的管理人员定位偏失、技术创新观念淡薄、宣传利用强度弱化和评价反馈进展缓慢等问题，最后阐述了建立保障机制的主要方法，旨在为提升图书馆的服务水平提供参考。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）08-0119-03

历史记忆功能是图书馆的基础性功能，面对读者日益多元化的需求，近年来也有学者对图书馆历史记忆功能的保障机制进行了相关研究。然而，要想对历史记忆功能的保障机制进行研究，就需要认识到图书馆历史记忆功能的价值，并对保障机制面临的问题进行客观分析。图书馆的历史记忆功能就是指将用户信息和馆藏资源反馈至图书馆记忆平台，由管理人员进行系统整理分类，然后进行再利用的过程。历史记忆功能具有可重复利用、便捷高效的特点，研究图书馆历史记忆功能的保障机制不仅能够提升用户的使用体验，降低整合馆藏资源的工作难度，也可以为提升图书馆的社会地位提供一些参考。

1 图书馆的历史记忆功能及其主要内容

1.1 历史记忆功能

图书馆历史记忆功能产生于人类的社会生产实践活动，它能够记录用户的个人信息、馆藏资源信息、人类社会历史发展进程和各类社会文化成果，并通过对这些信息的整合、传播、运用，达到服务用户、图书馆和社会的目的。图书馆的公益性和社会性决定了历史记忆功能也具有社会功能、知识功能、服务功能和保障功能[1]。

1.2 图书馆历史记忆功能的主要内容

图书馆的服务主体决定了历史记忆功能主要包括读者用户、馆藏资源和社会资源三个方面（见图1）。用户层面主要记录用户的个人信息、到馆记录、检索记录、信用记录、借阅历史和文献预约等情况，通过图书馆信息分类整合系统可以获取用户的个人需求及借阅流程等数据信息;馆藏资源层面主要是对馆藏图书及电子资源、数据库资源和日常管理等信息的记录，对图书陈列库存信息、设备更新维护信息及人员的签到培训等数据进行分析记录，可以及时了解和解决图书馆日常运转产生的问题[2];社会资源作为图书馆特有的重要组成部分，记录了人类历史发展进程、中华优秀传统文化和社会各界的资源成果，这部分资源可以增添图书馆的历史文化底蕴，拓展用户获取所需信息的途径，为图书馆的现代化创新发展提供支持。

2 图书馆历史记忆功能的价值

伴随互联网时代的到来，高科技在图书馆的运用范围日益扩大，图书馆历史记忆功能的附加价值也随之产生，主要表现在提升用户的使用体验、降低整合馆藏资源的工作难度和提高图书馆的社会地位三个方面。

2.1 提升用户的使用体验

用户的使用体验是评价图书馆建设的首要指标，当前互联网和计算机技术的广泛普及和应用为图书馆历史记忆功能的发挥提供了技术支撑。图书馆可以引进智能引擎技术和自助搜索借阅机器，以节省用户排队办理借还手续的时间。同时，通过智能设备和技术分析用户的个人信息、借阅历史、搜索历史和文献预约情况，图书馆还可以掌握用户的阅读偏好，推送符合其需求的文献资源和信息，提升用户获取图书以及信息的速度和效率。另外，图书馆可以利用文献资源的出入馆记录及库存记录数据，通过微信公众号、微博、手机APP等提醒用户及时还书和续借，避免用户逾期还书造成的信用受损，提升用户的综合使用体验。

2.2 降低整合馆藏资源的工作难度

图书馆不仅收藏有经济、政治、历史、文化等方面的图书，还有报刊、产品样本、印刷型文献、缩微文献、机读文献、音像文献、甲骨、金石、简策、纸张、胶卷等多种馆藏资源[3]。图书管理人员如果单纯利用人工整合的方法，是很难将复杂的纸质图书和数据资源进行分类归档存放的，而且其中一些较为重要的历史资源也容易面临损坏、丢失的风险。发挥图书馆的历史记忆功能，就能够从出入馆登记记录中获取各类资源的基本情况，形成各类资料单独的信息库，方便管理人员开展图书上架、库存整理等日常工作。同时，图书馆借助智能记忆设备记录管理人员的职责权限、日常签到和工资发放情况，可以避免资源浪费，节省馆员进行人工记录和计算的时间及精力，不仅可以为其他服务工作的开展提供人员储备，而且还降低了整合馆藏资源的工作难度。

2.3 提高图书馆的社会地位

改革开放40年来，我国的经济和社会文化发生了极大的变化，随着人们物质生活水平的提高以及文化需求的日益觉醒，图书馆作为传播知识、保存历史记忆的主要阵地的社会地位也受到巨大的挑战[4]。传统的图书馆主要利用人工记录、撰写传记等方式记录人类历史发展进程和中华优秀歷史文化成果，但记录过程容易受到主观思想和技术的限制，影响资料保存的完整性和客观性，难以满足人们追求多元、完整历史文化的需求。发挥图书馆的历史记忆功能，利用图书馆智能设备记录人类的历史发展进程、中华优秀传统文化和社会各类资源成果，不仅可以为用户提供珍贵、多样的历史文献资料，提升用户对历史文化的感知度，也有利于彰显图书馆的历史底蕴，提升图书馆的社会地位。

3 图书馆历史记忆功能保障面临的挑战

图书馆的历史记忆功能传承了图书馆的服务精神，汇聚了图书馆各方面的力量，应该得到广泛应用和推广。但在实际操作过程中，图书馆仍面临管理人员定位偏失、技术创新观念淡薄、宣传利用强度弱化和评价反馈进展缓慢等方面的挑战，严重影响了图书馆整体功能的发挥。

3.1 管理人员定位偏失

图书馆的历史记忆功能定位决定了服务的主要内容和方向，但在实际管理过程中，由于管理人员对自身和图书馆定位的偏失，会造成“藏而不用”和“管理缺失”的现象。一方面，管理人员作为图书馆历史记忆功能应用的推动者和承担者，需要提高辨别能力和资源整合能力，剔除不符合社会发展需要的资源信息，但由于专业知识和素养的缺失及对自身定位认识的不足，一部分人员影响了图书馆资源整合的速度和效果;另一方面，历史记忆功能有利于提升用户的使用体验，更好地展现图书馆在历史资源保存方面的作用。因此，面对不断更新的历史信息和资源信息，管理人员不仅需要加快收集和整合工作的进度，还需要将各种新技术运用到实际工作中，提升图书馆的服务效能。

3.2 技术创新观念淡薄

技术创新观念淡薄严重影响了图书馆技术设备的更新和引进，使图书馆历史记忆功能的发挥受到限制。历史记忆功能的发挥需要借助计算机、互联网和人工智能等技术，需要引进专业的数据分析师和智能设备维修人员。面对图书馆服务的多元化趋势和效益的日益提升，有些图书馆满足于当前的服务现状，对于新的数据分析技术和智能设备认识不足，这种观念严重影响了图书馆对所搜集数据的重新整合和推送。

3.3 宣传利用强度弱化

图书馆是展现国家文化、提升国家文化软实力的主要阵地，通过系列宣传活动彰显历史记忆功能的优势，是提升图书馆社会地位的必要手段。图书馆历史记忆功能不仅需要记录用户的个人信息、借阅历史和检索历史等，还需要对这些信息进行分析并推送给用户。此外，针对保存的社会资源，如历史文化遗产、科学研究成果等，如果缺乏系统的宣传和利用，从长远来看不利于图书馆的可持续发展。

3.4 评价反馈进展缓慢

开展图书馆历史记忆功能的评价反馈活动，有利于及时调整信息资源的获取和推送方向，提升图书馆的服务效能。随着图书馆用户的逐步增多及其需求的日益多元化，图书馆加大了利用历史记忆功能获取用户兴趣的力度。根据搜集的历史数据，图书馆可以推送符合用户需求的信息。但是，对历史记忆信息提取过程中出现的问题和评价反馈并未引起图书馆的重视，导致评价反馈工作进展缓慢，影响了后续历史记忆功能的有效发挥。

4 图书馆历史记忆功能的保障机制

4.1 修复强化机制

图书馆历史记忆功能的修复强化机制主要涉及修复和强化两个方面。修复层面主要针对历史记忆过程中数据的丢失和信息的不完善。为解决这一问题，图书馆可通过用户口述、馆场合作、专家研究和数据恢复等途径，也可引进外界权威的信息和数据。强化机制指利用新兴科技对数据信息进行复制、上传备份和重新组合，避免图书馆历史记录信息和数据的丢失和损坏。利用修复强化机制，图书馆可以实时记录和更新用户的借阅信息，为用户提供更便捷的服务，减少人为原因造成的数据损失。

4.2 数据库保障机制

图书馆记录的历史信息复杂多样，需要建立与之相对应的特色数据库保障机制（见图2），该机制主要包括硬件和软件两个方面。硬件方面，图书馆需要明确各种设备的功能，排除硬件方面的隐患，如数据库设备的维护和安全;软件方面，作为数据库保障机制中最重要的部分，图书馆首先要明确数据库的防护范围;其次要确立数据库的权限设置，保障数据库操作系统的安全;在对两个方面进行系统维护后，最后形成数据库的备份[5]。例如：对于保存的历史文化遗产，图书馆要先利用历史记忆功能记录的信息建立特色数据库，设置数据库的开放权限，再根据记录的历史信息排除机器等设备隐患，然后对重要的历史文化遗产进行数据库的备份，以保障图书馆数据库的安全。

4.3 主题展览机制

建立主题展览机制能够加快图书馆历史信息的传播速度，保障图书馆历史记忆功能的有效发挥。主题展览机制就是对图书馆的同类信息进行整合，开展展览、讲座等系列主题宣传活动。例如：洛阳市图书馆开展了一系列具有洛阳地方文化特色的主题展，包括洛阳非物质文化遗产项目图片展、牡丹主题图片展及具有洛阳地方特色的民俗文化主题展等，增强了用户对本地特色文化的了解和文化自豪感，也彰显了图书馆历史记忆功能的强大作用[6]。

4.4 评价约束机制

评价约束机制是保障图书馆历史记忆功能的最后一道防线。用户对图书馆提供的各项服务进行系统评价和反馈，向图书馆提出修改建议，有助于图书馆及时调整服务内容和服务方式，提升历史记忆功能的时效性和针对性。评价内容主要包括推送信息满意度、信息资料获取速度、整体服务效果满意度和历史信息的有用度等，图书馆通过读者对这些服务指标的评价，可以获得读者对历史记忆功能的整体认知。

5 结语

圖书馆是提供信息储存、促进知识传播的重要机构。历史记忆功能为图书馆提升服务效能和社会地位提供了新思路，图书馆应认真分析历史记忆功能应用中面临的挑战，把握历史记忆功能的时代价值和意义，构建完善的历史记忆功能保障机制，充分利用机制效应提升自身的服务水平和社会影响力

参考文献：

[1]黄晨，虎娇玫.图书馆发挥社会记忆功能的思考[J].图书馆建设，2013（8）：8-10.

[2]李旺.高校图书馆构建毕业生记忆系统的可行性研究[J].科技视界，2018（27）：210-211.

[3]王子舟，张晓芳.图书馆记忆功能的衰退与修复：2017年国家图书馆中国记忆项目培训班讲座整理稿[J].高校图书馆工作，2018（1）：16-25.

[4]吕红.基于计量分析的国内图书馆评价研究动向研判[J].现代情报，2016（8）：125-130.

[5]刘安东，王兆辉.图书馆历史文献展览活动刍议：写在抗战胜利70周年之际[J].大学图书情报学刊，2015（4）：85-88.

[6]孟宪雪.论图书馆开办主题展览馆的必要性：以洛阳市图书馆主题展览馆为例[J].河南图书馆学刊，2016（12）：11-12.