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该不该“赞赏”快递柜?

2019-09-10

电脑报 2019年40期
关键词:赞赏取件诱导

在这个网购主流的时代,谁每天没个快递要取呢?快递的便利也让我们实现了购物自由,作为快递大国,截至2018年,我国的年快递总量超过了500亿件,占到了全球一半以上,并且连续5年稳居世界第一的位置。

几年前,收快递是一件快乐的事。至少在大部分城市里,多数快递员都会把货物送到门口。但是,这种情况已成为过去。越来越多的情况是:快递员打电话或发短信通知,要求客户自己领取。自取的方式有很多,例如社区门口、楼下自取,而目前使用最多的自取方式——快递柜。

快递柜确实为快递员和用户提供了极大的便利,尤其是对于忙碌的上班族来说,工作日里送到家中的快递成为了最尴尬的存在,智能快递柜的出现,大大方便了人们剁手。然而这些天来,某著名快递柜却因“诱导消费”而登上热搜。

有小区居民表示,在该快递柜取包裹时,屏幕显示物件已保管超过7小时,下方显示可支付一元钱赞赏。可是在付完钱回家后才发现,赞赏的步骤完全可以跳过,在他看来,商家进行了诱导消费的行为。快递柜公司则回应称这是了鼓励用户收到取件码后尽快取件,以促进资源高效利用。随后该事件在网上引发热议,很多网友纷纷表示自己“被赞赏”了。同时,围绕该不该打赏快递柜的讨论也在网上展开。

那2小时之内取件能返一块钱吗?

不会赞赏,因为每次拿件它还让我看几秒广告。

快递柜运营需要成本,替你保管快递打赏一元也挺合理。

放柜子前没有经过客户同意,取快递反倒收费是不是强制消费?

我都跳过赞赏几十次了,不好意思跳了,下次一定打赏,就当是寄存费了。

不收费,有的人可以很久都不去取快递。我觉得可以收费。

收点钱无可厚非,说实话,便利店代收点也收钱,邮政的快递柜也只免费24小时,还不能跳过赞赏,有时候遇到快递柜满了也挺苦恼。

第一次去拿快递的时候就知道能跳过赞赏了,可能是因为贫穷所以每一分钱都花得很仔细吧。

可以打赏给快递小哥,快递柜公司就算了吧,两头收钱,向快递公司收了,还想收收件人的。

既然付过邮费那么快递员就有义务送上门的,放在快递柜還要自己再支付一元取件费,是双重收费,不投诉就好了。

要是碰到不会操作的老人拿快递怎么办?很多老人也在享受科技带来的便利的同时,落入各种陷阱,到头来连自己为啥被扣钱都不清楚。

有次加班到很晚回家去快递柜取件,看到提示守护了多少小时打赏一下之类的提示,一下子感觉好孤独落寞,心软准备打赏的时候一想到我加班到这个点也不容易,还要打赏你?狠心拒绝!

不应该收费,毕竟购物时已经付了快递费,并且还有广告费维持快递柜的经营。我认为可以灵活点,有个别用户占用超过24小时的可将快递拿回快递中心,如用户需取回可另行收取超时费。

跳过赞赏,因为快递员已经付过费了。其实他们也很为难,有的客户愿意放快递柜有的不愿意,送到家了吧客户说不在家,直接放快递柜吧又要被投诉,应该在下单的时候设置个选项让买家自己决定。

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