许伟

在今年的京东11·11发布会上，京东不光推出了其史上优惠最大力度：“超级百亿补贴，千亿优惠”，还公布了其史上最强保障力度，包括“上门换新”最快6小时完成、“千县万镇24小时达”时效提速计划等。

两个“史上最强”能否撼动天猫主场？值得关注。

为让消费者在本次双11尽享爆品好物，据京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞介绍，京东将在这个双11联合各大品牌以京东小魔方、海囤全球、大秒杀、京喜等业务为阵地，以海量好物满足高品质消费需求。

京东小魔方方面，将有超过90%的快消品核心品牌将京东超市作为新品首发平台;海囤全球方面，将提供100多个国家2万多个品牌超6000万件好物，让消费者“全球好物放心购”。

至于大秒杀及京喜两大业务，则是考虑到当前消费升级的重心在迅速下沉。对此，韩瑞表示，“京东主站将以秒杀为主，围绕京东既有的供应链，还会引入工厂的供应链;京喜则填补主站的空白，通过高性价比的好物及丰富的社交玩法，提供超过亿件一元爆款商品。”

京东预计，本次京东11·11将卖出12亿件低价商品，2亿件C2M产品，触达5亿下沉新兴市场用户，为20多万商家带来增量。

值得消费者注意的是，本次双11期间，京东将以每天可领的大额神券、单人最高1111元的“城城分现金”、预售会场定金膨胀不止5倍等多种优惠形式，让用户尽享“超级百亿补贴千亿优惠”。

另外，京东金融也联合线上线下众多合作伙伴狂撒10亿元消费“京贴”。10月18日至11月15日，用户在京东商城下单后，参与“下单抽抽乐”即可获得“京贴”，单笔最高4888元。

“正品行货”是京东一直坚守的价值观。为从源头把控商品质量，京东集团副总裁、京东零售集团平台生态负责人林琛表示，仅进行实地验厂、现场审核，京东质控团队今年累计飞行就超过了100万公里。而通过自有实验室快检和第三方神秘抽检，京东今年也累计检测商品超过2万批次。

不仅如此，京东还首次把商品质量指数排名列为商家参与京东11·11的门槛，即对所有商品给出质量得分和排名，排名靠后的商品将禁止参加京东11·11活动。

为了给消费者营造一个更好的购物氛围，除了在品控方面更加严格外，京东在售后、物流等后勤保障方面也进行了全面升级。

在客服售后方面，京东不仅将上门换新、闪电退款等服务优化升级，还推出了家电安装“乱收费双倍赔”、企业一站式购物服务“企悦”上线等一系列举措。在物流服务方面，京东也将再次提速。

综上所述，通过更加严格的选品、更加贴心的售后以及再次提速的物流，双11期间，京东将为消费者带来质量好、服务优、送货快的极致购物体验。

在购物场景越来越碎片化、用户需求越来越多元化的当下，京东利用自身的优势，在帮助品牌与商家获得更多的生意机会的同时，也让京东11·11逐渐成为品牌与商家的最大增量场。

林琛表示，“京东将不断开放自身能力、链接社会资源，力求成为以供应链为基础的友好交易平台，与各方伙伴一起打造开放健康、共生共赢的零售生态。”

确实如此，据悉，本次京东11·11将有包括合作伙伴在内的上千万人共同筹备。仅在京东大厦，11·11期间就将有超过5万人次的品牌商家伙伴进驻，驻场人数再创新高。

“我们带来了海量的新品和反向定制产品，希望与京东携手为我们共同的客户创造价值的盛宴。”作为京东的品牌伙伴代表，联合利华全域重点客户及数字化营销副总裁方炜表示，这次京东11·11联合利华将组建史上人数最多、经验最丰富的作战团队，与京东共同奋战。