葛华根

摘 要：后勤工作能否为学校的各项工作提供物质保障，取决于后勤工作人员的思想素质、业务能力。如何在现有的财力、物力条件下，科学理财、管物，充分发挥现有财物的作用，提高效益是当前后勤管理面临的一大难题。学校后勤工作必须紧跟发展步伐，原有的后勤工作要跟上形势需要，与之相适应。这更需要提高后勤工作人员的各个方面素质之路。

关键词：学校后勤;素质;物质保障

后勤工作能否为学校的各项工作提供物质保障，能否管好教育教学方方面面的“财”和“物”，当好“家”理好“财”，这都取决于后勤工作人员的思想素质、业务能力、从业态度和服务水平;学校里的后勤工作，是一项综合性的工作，管理的合理不合理、恰当不恰当，让师生满意不满意，开心不开心，与从事这项工作的“人”的思想品格、工作作风、服务态度、服务水平、调节能力有着直接关系，所以提高后勤员工的素质刻不容缓;后勤管理工作，是一项学校内部的经济管理工作，管钱、管物，政策性较强，必须慎之又慎，马虎不得。如何在现有的财力、物力条件下，科学理财、管物，充分发挥现有财物的作用，提高效益是当前后勤管理面临的一大难题。提高管理人员素质，用科学的、现代的管理方法去进行后勤管理，为学校的建设和可持续发展创造必要的物质条件是大有可为的。后勤职工是一个不站讲台的老师，应以自身的行动来影响和教育学生，后勤人员既是服务者又是教育者，这就要求他们也必须具有较强的师德意识和师德水平，自尊自重，脚踏实地，给学生一种努力进取、奋发向上的榜样力量。要消除工作中的争权夺利，自私自利对学生产生的负面影响。后勤工作人员应充分利用和学生接触的机会进行爱校教育、劳动教育、爱护共公财物的教育、艰苦奋斗的教育。这需要提高后勤工作人员的各个方面素质。后勤服务的主体是全体师生，学校应时刻把办师生满意的后勤作为后勤工作的一个终极目标。

要做到后勤工作真正服务于学校的教育教学，就必须提高后勤工作人员的素质。随着教育改革的不断深化，学校后勤工作必须紧跟发展步伐，原有的后勤工作要跟上形势需要，与之相适应。这更需要提高后勤工作人员的各个方面素质之路。

一、后勤人员存在问题

1、长期以来，后勤职工文化层次偏低是困扰后勤发展的一个重要因素，随着学校的不断发展，学校管理的转型，后勤现有人员难以为师生提供充足的优质服务，一线服务人员（尤其是食堂）大多数是临聘人员，服务意识不强，技术水平不高，从而影响服务质量，再加上劳动用工制度不健全，新的法规提出新要求，也给后勤用工带来了困难和不稳定的因素。

2、后勤服务因工作人员意识、能力問题无法满足师生需要。学校后勤服务的对象是师生，这一群体往往对服务质量与价格有特殊的要求。对于师生的要求因责任意识不强拖拉、能力不够工作做不好现象时有发生，因此产生的矛盾就是后勤服务水平难以达到师生服务质量的期望。

3、思想认识跟不上国家政策、法律法规的变化，后勤工作人员特别是后勤管理人员没有与时俱进，思想认识还停留在老一套。

4、后勤管理人员能够带头干，能吃苦，但现代化的管理知识、能力不够。

二、提高学校后勤人员素质

1、加强后勤管理人员队伍建设，提高人员素质。提高服务质量更多的是体现在软件建设方面，只有“人”的问题解决好了，服务质量才有可能提高，服务水平才有可能上得去。要加强后勤管理人员培训，提高服务意识、服务技能和服务水平，要强化管理、监督机制、建立一套有效的服务质量监督、管理体系，确保服务质量、服务水平的有效提高，或许有人认为学校后勤是一项非常复杂而具体的工作，后勤管理人员只要带头干，能吃苦就行了，谈提高素质是小题大做。这种认识是片面的。毫无疑问，后勤管理人员需要带头干，能吃苦，但这远不是一个称职管理人员的全部条件。要懂得现代化的管理知识，学法执法，具有电脑的基本操作能力。

2、采取激励措施，促进自我提高。提高后勤管理队伍的素质，在于始终不忘把着眼点放在后勤部门自身，如此才会收到事半功倍的效果。学校采用行政手段强势推动后勤管理队伍的素质的提高。学校要求每位后勤管理人员每年必须有一个涉及后勤管理的小课题研究，研究成果与考核挂钩;学校要求每位后勤管理人员认真学习《新劳动法》，并多次去柯桥区劳动部门咨询有关政策法规，与时俱进，提高依法管理的认识和能力。

3、为了更快地、普遍地提高后勤职工的素质，实行多层次、多渠道的培训是有效的办法之一

（1）定期培训。学校对后勤职工每月进行一次列会培训，讲解政策法规，领会上级文件精神，总结经验教训，不断提高思想认识和工作能力。

（2）采用“走出去，请进来”的办法进行培训。学校后勤管理人员带领部分职工参观、学习鲁迅中学城南校区、钱清镇中食堂五常法管理先进经验;学校分别请区、街道食品卫生专家来我校作讲座，指导学校后勤管理工作，学校与成校联合对食堂职工进行面点制作培训。这大大提高了后勤职工的素养。

（3）脱产培训。我校食堂主任在绍兴市特种设备检测院通过两次培训，分别通过锅炉操作考试、电梯操作考试并获得资格证书;两位职工在绍兴市特种设备检测院通过培训通过锅炉操作考试，获得资格证书。这也大大提高了我校后勤职工的素养。

4、制定制度、落实制度，细化责任、奖勤罚懒。针对后勤职工文化层次偏低、一线服务人员（尤其是食堂）大多数是临聘人员服务意识不强的因素，学校除了加强教育引导，还针对性的制定了相关规章制度，并进行细化，相关工作定点、定时、定人、定量，责任到人，并进行考核，每月进行小型民主评议，每学期期末进行大型民主评议，有职工互评、后勤管理人员评议、教师评议、学生评议、家长评议，评议结果与月考核、年终奖挂钩，奖勤罚懒，用行政手段推进、提高后勤职工的工作责任感、服务意识。