郭子锋

摘要：大数据技术的快速发展和应用，改变了人们的生活。这个环境下，电子商务得到了飞速发展，也增加了电商间的竞争。进行精准营销是电商企业在竞争中获得优势的重要手段，应用和借助大数据技术是电商实施精准营销的好途径。文章分析了大数据环境下电商精准营销的各种策略。

关键词：大数据环境：电商：精准营销

大數据技术是新型技术资源，对公共管理、商业活动、日常生活等都有很大影响。如今电子商务、互联网发展迅速，加上大数据技术的普遍应用，网络营销发生了极大变革。在大数据环境下，实施精准营销，可以极大地降低成本和增加利润。根据电商的实际经营情况，通常有以下几种有效精准营销策略。

一、利用客户数据信息进行精准市场定位

实际的电商企业在实施营销经营中，客户数据信息是其营销的根本和源头，同时也是实施精准营销的重点和关键。电商企业可以利用客户数据信息进行详细了解客户。电商要了解的客户数据信息有其基本信息、操作行为数据、各种综合分析数据。企业对这些数据信息进行分类整合，了解客户的忠诚度、购买喜好、购买能力等。通过了解这些客户信息，对客户实施准确细分，以此为基础定位市场商品，进而提高营销的精准性。客户信息数据是电商企业的无形资产，大数据环境下，企业要实现客户终身信息数据管理，使其对企业有终身价值。也就是说，电商企业要考虑长远，与客户交易时不能只是一次的想法，要建立客户档案，终身更新和关注，挖掘客户的潜在需求，注意客户的各种变化，根据客户需要调整销售方式和产品，使其成为企业的终身客户，给企业市场竞争带来优势。比如，电商企业详细整理客户基本信息和其消费记录，对其个人喜好、教育情况、工作情况等数据信息仔细分析，还会分析其消费习惯和方式，进而精准判断客户经济情况，结合客户经济、消费对其精准定位。比如客户是女性，企业要根据女性的特性进行相应的产品包装、图片、各种活动等对其介绍和推送，让文字、图片等具有精美性和艺术性，让客户喜欢，进而提高客户的购买欲望。

二、利用大数据技术实施全网营销

电商企业最经常应用的营销和宣传方式是应用互联网进行信息传播。在生活中我们经常发现，在各种网站、软件上，都会有电商产品的宣传和推广。电商企业应用互联网，进行自己的产品信息宣传，让每个浏览网站的人都能了解相应产品。而且，应用大数据技术和网络进行相应连接传递，网民就是不直接来到电商企业平台，也会利用相应连接把引领进入电商企业的网站。现在是大数据时代，网络媒体了解大量信息数据和各种各样客户数据。如今移动通信技术非常发达，有各种娱乐圈，比如论坛、播客等，也有很多记录储存软件，如微博、微信、QQ等。这样应用广泛的网络媒体，可以是人们进行交友、分享的良好平台，也是电商企业进行精准营销，对相应客户进行了解和挖掘，进行市场扩展的场地。另外，还有一种精准营销方式是邮件营销。大数据环境下，可以进行客户信息和数据详细分析和筛选，以此确定相应客户群，然后应用邮件进行相关产品信息宣传，把它直接发送到需要的客户，使其能关注，增强成交率。

三、有效实施差异化特性化营销

精准营销要有差异化和特性化，这是精准营销的重要方法，这样会对客户的具体要求实施尽最大可能满足。差异化、特性化营销准确的说是针对不用层次、不同需求的客户实施不同的销售服务，这种销售方式的主要服务不同在于价格，感觉这种方式不公平，可是会给企业带来更大利益。具体的营销中，企业要分析销售渠道和客户，以这两个方面实施特性化差异化营销。结合客户的具体情况，利用大数据技术实施有效分析客户具有的购买能力、对企业的忠诚度、客户的需求情况等，以这些数据信息为基础，应用相应的不同价格销售策略。例如，一些客户对产品价格很敏感，企业要及时应用赠送优惠券、达到一定数量进行相应打折等不同的销售方式。而一些客户对价格不敏感，可以应用原价销售，进行配送相应赠品，或好评返现，转介绍有礼品等方式实施销售。而对于一些消费比较少的客户，实施原价销售，而对于消费多的客户，可以根据其购买次数或数量等进行相应价格调整等。而消费渠道，企业可以给客户提供不同网站、付款方式、终端等，在不同的网站、应用不同付款方式和终端，相同产品会有不同价格，以此调动客户购买积极性。例如，客户可以应用银行卡、微信、支付宝等各种方式支付，可以在企业网站直接购买，也可以通过连接金融购物网站进行购买。企业应用大数据技术对客户的这些行为进行分析，以不同价格培养客户的购物习惯。

四、结束语

综上所述，在大数据环境下，电商企业改变了营销方式，产生了新的精准营销方法。利用大数据技术，对客户的信息数据进行了详细的掌握，根据其具体情况实施不同的营销策略，在满足客户需要的同时，提高企业效益，增强企业市场竞争力。

参考文献：

[1]王伟萍，基于大数据环境下电商精准营销策略研究[J].现代商业，2017（ 30）：26-27.

[2]李晓龙，冯俊文.大数据环境下电商精准营销策略研究[J].价值工程.2016，35（3）：31-33.