乔忠燕

[摘  要：随着社会的变革和信息化社会的到来，图书管理员也逐渐被赋予了新的涵义。图书管理员的服务主动性除了体现在自己负责的职责上，更应该具备相应的能力，提升自己的素养。新形势下提升图书管理员的素养可以通过完善人才培养机制、落实激励机制带动素养提升、通过学科馆员制来进行督促。

关键词：图书馆;图书管理员;素养]

一、新形势下提升图书管理员素养的必要性

（一）图书管理员角色变革的需要

随着社会的变革，图书管理员的角色定位是指图书管理员对于自己所担任的这个角色的职责认识与体悟，做好自设角色定位对于图书管理员的思维活动具有十分重要的定向及控制调节作用，对于图书管理员工作的灵魂，直接决定着工作的精准度与成效。在新形势下，社会节奏加快，图书馆特别需要专业的图书管理员，图书管理员在工作中最忌讳角色不明或者看轻自身工作重要性，做一天和尚撞一天钟，而是要善于做好自己服务角色、引导角色、协调角色，从这几种基本角色出发培养自己发现工作问题、分析工作问题、解决工作问题的主动性，在图书管理员的工作手册上不能有推卸责任这个词汇，图书管理员要不断提升素养，做到“近忧”、“远虑”统筹兼顾，时时反思与总结经手事务，从而不断的提高自身工作预见性。21世纪的教育承担着比任何时代都重要的责任，图书馆服务建设中已经不能够仅仅限于传统的被动型模式，只是将自己定位为知识需求的管理者和服务组成部分，认为自己的角色就是配合社会的中心工作，帮助各类人员及时提供准确的信息，其实这些都是不够的。

（二）信息时代发展要求

当今时代是全球化、一体化、多元化、现代化的时代，社会是一个以“信息”制胜的社会，谁掌握信息及时并且准确，谁就能首先获得发展基础。换句话说成为一流的专业图书管理员，必须具备一流的信息收集和分析能力。当前，大多数图书馆都十分注重对于信息的搜集，信息先行已经是众所周知的发展秘诀，这一定律同样也适用于图书管理员。对于图书管理员来说，保持信息的敏感性是至关重要的，图书管理员在工作中首先需要掌握一定的国家政策、行业规定，夯实搜集信息的素质基础，通过各种途径例如网络、会议、社会重要活动中了解自己经手工作的发展情况，学会去粗取精、去伪存真，才能有效提炼出对自身工作有用的前瞻性信息，促进图书馆加快发展步伐。

（三）提升服务能力的要求

服务是图书管理员的生命线，树立高度服务意识的图书管理员，才能长久稳健地发展下去并为单位的运转发挥巨大作用。图书管理员在工作中要保持长久的服务主动性，只有这样才能占有工作的主动權，新形势下图书管理员在工作中要以“服务保持主动性”工作宗旨，以集体的利益为立足点，以读者的工作为出发点，面向基层一线服务，积极主动为其他部门和读者成员办实事、尽服务，通过日积月累的主动服务对各个方面的情况做到了然于胸。图书管理员的服务主动性除了体现在自己负责的职责上，更应该具备相应的能力，提升自己的素养。

二、新形势下提升图书管理员素养的策略

（一）完善人才培养机制

图书馆员的素质提升不能仅仅靠馆员自己的兴趣和爱好，更应该从组织培训、人力资本投入的角度展开，高效的现代组织都非常重视员工的培训，这是员工素质提升的主要通道。图书馆在员工培训方面有着天然的优势，有充足的资源和条件能够促进馆员的知识更新和技能提高。员工必须积极参加各类培训，把学习和培训作为一种积极的自觉投资，通过更加专业的课程对工作能力进行查漏补缺。图书馆可通过在职进修、轮岗制度、馆内培训和外出学习等方式帮助员工提升修养，结合员工的现状需求展开有针对性的培训，这不仅可以根据自身的实际情况，找到并改正目前所存在的问题，还可以对未来要改正的问题进行罗列，以求在未来的工作中稳步的实现。员工培训中还可以加入职业生涯规划方面的知识，职业生涯规划是员工发现问题、改进问题的过程，是个人能力提升和自我价值实现的过程，因此有效的职业生涯规划必须以发展自我为前提，这就要求员工自身不断的吸收新的知识，形成新的能力，进而将自己推向职业生涯。在做到“为人找书”的同时还要做到“为书找人”，在发展建设中应该努力的及时的把新的学术动向提供给学生，另一方面还要积极的利用学生可能接受的形式来把“死”知识变成“活”情报，一方面要“全民读书月”、“图书馆利用教育”、“阅读倾向调查”、“名家讲座”、“读者座谈会”、“阅读征文比赛”、“精品图书展”等，通过花样繁多的阅读引领，

（二）落实激励机制带动素养提升

任何的服务都是由人提供的，服务不仅仅和对象紧密相关，同时和服务主体也存在着密切的关系，图书馆服务人员一样有着被尊重、被帮助、被理解的需求，所以在让馆员树立“以读者为本位”的服务理念的同时更应该牢固树立“以馆员为本”的思想，提升素养还需要相应的激励机制。在图书馆树立“以人为本”的激励机制中，要把握好“正向激励”和“负向激励”两个方面。首先要考虑的是调动员工的积极性，建立合理的激励机制，要尽可能的从环境上入手改善员工的生活条件，改善馆藏设施，加强信息化建设，让员工心情愉悦的工作。正激励是对行为的肯定，也是经常使用的策略，要对高职院校图书馆中那些服务态度好、专业技能进步大、读者反馈效果好的榜样进行宣传激励，按业绩、按劳动量、按创造性来对绩效进行合理分配，让员工觉得用心服务是值得的。同时由于图书馆员长期从事的服务职业，很容易形成职业倦怠，重复的工作出现服务不及时、服务态度不好等弊病，也有必要时进行相应的负激励，加大对图书馆员出勤率、服务态度等方面的考核，只有通过激励机制，奖勤罚懒，才能够激励员工更好地为读者服务。

（三）通过学科馆员制来进行督促

在目前的美国，有一种研究认为，“图书馆服务所发挥的作用，5%来自图书馆的建筑物，20%来自信息资料，75%来自图书馆员的素质。”从这里可以看出服务在图书馆效能发挥中所起到的作用，作为图书馆知识和智力的载体的图书馆员就显得非常重要，图书馆在建设发展中就应该从这方面入手提高馆员的素质，改革管理体制。最近几年来一些名牌高校也纷纷开始了以学科馆员为重点学科的信息服务，如“北京大学、清华大学等重点高校纷纷设立学科馆员，以此来改变传统模式下的馆员和师生接触不紧密的现状”，这些馆员经常会以交流的方式到各个院系进行交流沟通，一方面介绍图书馆在本院系资源建设方面的进展，另一方面也会及时的了解本院系教学科研对专业文献信息的需求，收集师生在资料方面的各种需求，这样通过专业化的交流能够提供高水平、深层次的图书信息服务。这样给了很多具有专业学科知识的馆员提供了用武之地，激励他们进行专业领域学术的研究，对于一般图书馆而言，组建这样的专业化服务建设可能暂时还存在着困难，但是深入学科专业领域也是未来图书馆服务转型的重要内容，有助于带动整个图书馆队伍素质的提高。

总之，当下的图书馆建设发展中革新模式已经成为了一种发展的潮流，新模式契合了当前人们对积极的高效优质服务的需求，能够在现代科学技术的高速发展和新技术革命的挑战找准属于图书馆管理的定位，所以作为图书管理员不仅仅要求关注宏观的时代发展环境，更需要渗入到微观层面之上，掌握读者的发展历史和轨迹，掌握群众的思想发展态势，提升自己的素养，才能够最终适应时代。

参考文献

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[3]王建娟.中国高校移动图书馆服务研究[D].郑州大学硕士学位论文，2013.