平地

创新是企业发展的第一动力，也是一个品牌保持长盛不衰的法宝，但是任何创新都应当遵循品牌基因，滥用的创新只会带来难以估量的损失。

可口可乐曾经因为一次盲目的创新遭遇了前所未有的品牌危机。

可口可乐的配方源自于1886年，在其后百年的时间里，该品牌饮料在全球开疆辟土可谓无往而不利。

20世紀80年代初，由于百事可乐的迅速崛起，可口可乐开始实施“堪萨斯计划”，技术部门开发出一款新配方，采用了含糖量更高的谷物糖浆。

1985年4月23日，行销了99年的可口可乐召开新闻发布会，新可乐取代传统可乐上市。然而，在“新可乐”上市4小时之内，接到抗议更改可乐口味的电话650个……相伴电话而来的，是数万封抗议信，大多数的美国人表达了同样的意见：可口可乐背叛了他们。在更多的地方，人们开始囤积已停产的老可口可乐。作为老对头的百事可乐，更是幸灾乐祸的宣布4月23日为公司假日，并称既然新可乐的口味更像百事了，那么可口可乐的消费者不如直接改喝百事算了。

在1985年6月底，焦头烂额的可口可乐决定恢复传统配方。就在当天即有18000个感激电话打入公司热线。

经历了这次“改配方”风波，让大家认识到：任何创新都应当遵循品牌基因，保持顾客品牌忠诚度的创新才是有用的创新。（摘自《羊城晚报》）