杨媚兰

摘  要：我国作为一个社会主义现代化的国家，在经历了改革开放之后，综合国力得到了较大的提升，尤其是在社会主义基础设施建设方面。以中小城市集中供热管理来说，城镇居民集中供热的体制正在不断地被完善，但是对于资源的损耗也越来越多，而且在一些比较偏远的小城市，天然气还并未普及，大肆利用煤炭资源进行集中供热带来的环境问题尤为显著。而其他的集中供热管理过程还存在着较大的纰漏，因此本文主要研究我国中小城市集中供热管理日常问题，并结合实际情况，利用科学的技术来提出相应的优化策略。

关键词：中小城市;集中供热管理;日常问题;可持续性发展;信息化建设

1.前言

随着我国社会主义市场经济的不断发展，在大、中、小城市都出现了不断增长的供热需求。为了能够满足人们的需要，保障其正常的日常工作和生活能够顺利进行，热电厂采取了区域集中供暖的模式。但是这样的集中供热工程由于其工程量大、工作步骤复杂等特点，在进行日常管理的时候就存在着很多的挑战，一旦没有及时解决，就会严重影响我国城市的集中供热效果。

2.我国中小城市集中供热管理日常问题

2.1供求关系的不平衡

我国现阶段中小城市集中供热管理中存在的较大问题就是供求关系的不平衡，整体上呈现为“成本倒挂，需大于供”的局面。造成该现象的原因之一就是供热企业的成本管理出现了纰漏，当市场所要求的供热价格偏低、集中供热企业即便有好的内部成本控制，仍然不能够解决企业连续亏损的现实问题[1]。而且对于相应供热设施的改造也需要大量的资金支持，这无疑就会对供热企业造成较大的经济困扰。第二个原因就是如今大规模的城市都已经开始要求供暖，造成了共供暖面积的不断上涨，而企业有需要走可持续性发展的道路，不能够利用不可再上的资源，最终使得供热热源缺口变大，而出现了严重大国供暖不均衡问题。

2.2监管方面的问题

监管方面存在的第一个问题就是中小城市集中供热的监督机制是不完善的，上级所制定的文件与下级的实际情况不符，很容易造成实际工作中操作依据不清问题出现[2]。监管方面存在的第二个问题就是监管权责不清楚，各部门的职权边界不清晰，而且在实际工作的时候缺乏合作交流，造成城市供热建设多头管理，最终出现问题却又要互相推诿的局面。而且相应的监管手段单一也会影响集中供热管理的水平。

3.我国中心城市集中供热管理日常问题的解决对策

3.1健全城市集中供热的管理制度

对于中小城市的集中供热管理而言，最重要的一点就是管理制度的完善和健全。因此必须要求供热公司所进行的一切工作步骤都必须要完全符合规范化和制度化的标准。将具体的集中供热管理工作进行细化，然后按照员工的经验、岗位、专业特点等进行工作任务的分配。当每一个人都分配到相应的工作任务以后，为了使得工作质量有所保障，还需要建立一套严格的责任机制和奖罚制度。严肃对待每一个出现纰漏的影响，以惩罚的方式来提升每一个工作者的警惕性，对于表现优异的工作者来说适度的奖励有助于提升其工作的积极性和主观能动性，从而他们就会以更高的责任心来对待属于自己的工作。还需要不定期、高频率地组织相关的培训和学习，最终使得我国中小城市的集中供热管理模式被不断完善。

3.2加强企业服务质量

针对我国中小城市在集中供热管理过程中所面临的供需失衡问题，越来越多的城乡结合部被纳入到了供热的范围中，这就需要尽快完善多样化的集中供热管理模式，以提升供热规模来满足人们的需求。必须要在扩大集中供热规模的基础上加强环保治理工作的落实，坚决使用清洁能源、积极改进节能减排积水，最终解决供热紧张的不足，优化热能资源的配置，提升相应工程的集中供热工作质量[3]。其次，针对于供热企业的服务质量而言，加强行业供热服务评估标准化体系的建设，积极国内国外城市的优秀经验来规范化我国中国小城市的供热指标是具有关键意义的。在此基础上，还必须要按照不同城市的规模、人口数量、经济收入情况等确定集中供热设施的数量和规模，保证每一家、每一户、每个人都能够享受到集中供暖模式带来的好处。加强企业服务的质量，当出现问题的时候，一定要以专业化的人才服务为标准，以解决使用者的需求为目的进行问题的分析，防止出现严重的供热服务纠纷。

3.3实行供热系统的自动化管理

在我国中小城市集中供热管理模式中，为了最大化将人力劳动从工作中解决出来，就需要借助科学技术的力量来进行整个集中供热系统自动化管理。自动化系统的出现是信息化时代发展趋势下的必然产物。针对于我国中小城市集中供热管理来说，必须要在现阶段的有效管理基础上借助科学技术的力量、机械设备的应用来帮助提升集中供热管理的工作效率，从而实现整个集中供热系统的自动化管理，这主要具备三个优势。第一个优势就是在互联网和计算机技术的应用过程中，集中供热管理的整个工作流程、所有的工作步骤都被进行了二十四小时的全方位检测，当意外问题出现的时候能够第一时间被发现并进行解决，防止安全隐患造成危险事故的情况出现。第二个优势是实现了中小城市集中供热系统的自动化管理，在保證了各项数据有效性的前提下，最大化减少了对人力、物力、财力资源的损耗。第三个优势则是自动化技术的应用使得整个集中供热系统的监控和监测突破了空间的限制，只要将负责处理总数据的计算机链接进入到互联网，则每一个符合规定的使用者都能够对其进行实时监测，明显提升了集中供热系统日常管理的工作效率。

4.结束语

总而言之，集中供热不仅仅帮助城市的节能减排工作有条不紊地进行下去，而且还进一步提升了相应热能的使用效率。但是对于现阶段已经暴露出来的集中供热管理日常管理问题，还需要通过完善管理制度模式、加强日常监督、以及辅助信息化管理技术来进行优化，使得我国的集中供热模式能够北进一步优化。

参考文献

[1]  郑杰.城市集中供热管理探究[J].中国石油和化工标准与质量，2018，38（24）：66-67.

[2]  辛丽君.城市集中供热运行管理的节能降耗措施[J].山西建筑，2018，44（30）：183-184.

[3]  王健. 大连市集中供热服务监管的问题与对策研究[D].大连理工大学，2017.