闫响

摘 要：随着生活质量的提高，人们的追求也从对物质条件的追求上升到对精神方面的追求，因此，旅游行业的发展速度越来越快，已经迅速崛起，成为了服务行业中最能带动地区经济发展的重要行业之一。但目前，旅游管理中仍存在一些問题，禁锢着旅游行业的可持续长远发展，因此，应仔细探究现阶段旅游管理中存在的问题并找出相对应的解决措施。

关键词：旅游管理;现状;措施

1国内旅游业的基本发展走向

1.1旅游业朝着综合化的方向演进

综合化发展是现阶段全球旅游业发展的崭新趋势之一，这种发展形势和单体产业相比拥有更大的优势。众所周知，旅游业是吃、游、住、行等融合在一起的综合性产业，综合化发展模式转变了原有的以旅行社、酒店为主的形式，将其他有关部门与行业整合起来，进一步形成了巨大的规模效益，从根本上提升了旅游业的市场竞争力。此外，旅游业现已演变为国民经济发展的支柱性产业之一，综合化发展拥有大规模、资产富足、产业链完整、竞争力强等优点，其有效运行必然会拉动旅游业，甚至是国民经济的前进。

1.2旅游管理体制步入市场经济管理轨道

随着旅游业的迅速发展，国内旅游管理体制势必会向以下趋势演进。首先，旅游业发展环节中的经济属性地位上升。与此同时，旅游管理体制改革过程中市场机制的效用会逐渐显现。其次，旅游业作为一个联动性、整体性均较强的产业，在管理机制改革时更加注重上下层、各部门间的组织协调。例如，我国上海、杭州等地成立了旅游发展委员会，由更高的层次和旅游相关部门间协调进行了大胆尝试。此外，行业管理得到加强，同时旅游管理的规范化、法制化因素不断强化，这些均有助于国内旅游业的健康、可持续发展。

2当前旅游管理中存在的问题

2.1旅游管理中基础设施薄弱

当下，我国旅游行业的管理措施都主要是围绕旅游业务的开展来进行的，对景区的生态基础设施建设没有引起重视，如景区内没有合理建立污水净化排放系统，景区卫生清洁及废弃物回收设施等设立数量太少，设施相对设置不足，忽视对景区生态环境的管理，生态环境破坏比较严重，环境治理的难度加大，后期需要投入的环境治理成本较高。我国大部分游客的综合素质偏低，环境保护意识不强，随意将废弃垃圾扔在景区内，长此以往就会致使景区的生态环境受到影响，游览价值也会因此降低，这样会直接影响到旅游行业健康稳定的发展，带来严重的经济损失。

2.2旅游管理工作的信息共享情况不佳

如今的信息化旅游管理工作虽然发展速度较快、发展前景也十分可观，但是，由于技术上存在问题，所以直接导致我国的旅游资源在数量上较多，但是在质量上却存在不足，对于大多数的旅游资源，人们都不能够直接进行共享，这影响人们的旅游倾向和具体的旅游选择。此外，因为信息化发展程度日益加深，网络的开放性使得旅游资源信息良莠不齐，所以人们在挑选过程中难免会出现选择不到合适的旅游地的情况。

3解决旅游管理中存在问题的措施

3.1加大基础建设的投入，改善旅游生态环境

旅游企业需加大基础建设的投入，只有做好旅游生态的保护工作，才能促进旅游经济的提升。具体措施：完善景区生态设施的管理，根据旅游景点的整体规划，设置必要的污水处理系统，防治水污染带来更多经济损失;在人流量大的景区多处设置废弃物回收箱，并贴上温馨提示等;对于不配合旅游管理工作开展的游客，可以采取一些必要措施，例如，口头警告、罚款学习等，规范游客在景区内的行为。

3.2健全旅游管理体系

旅游企业要正视自身工作中存在的缺点，积极学习先进的旅游管理专业知识，向其他发展良好的景点借鉴经验，并结合自身旅游景区的特色，做好市场调查，改正自身缺点，寻找一条适合自身景区发展的出路。在对景区景点的设计规划上，相关部门和企业可投入资金聘请专业团队来进行合理高效的规划，使旅游景点富有整体性与格局性，使旅游路线具有合理性等;或者可将当地的民族特色文化与旅游活动有机结合，创建特色旅游，进而提高当地的经济效益。另外，旅游企业还可以创办属于自己的杂志刊物来宣传当地的人文风情，并可积极组织大型旅游商演活动或展会来吸引投资，进而强化对外的合作交流，并进一步提升旅游景点的品牌形象。

3.3积极创新旅游管理的信息化系统，促进旅游资源实时共享

互联网的快速发展直接带动了信息化和智能化的发展，如今的信息化旅游管理资源在互联网上传播的数量较多。在此背景下，要想帮助人们在众多的资源中挑选出合适自己的旅游内容，则需要利用已有的信息化旅游管理系统，并结合实际情况对这一系统进行创新，使其更加符合新时期人们的旅游倾向和实际需求，进而促进旅游资源在新的社会发展阶段中的共享。

3.4提升生态旅游监督管理水平

首先，在生态旅游管理措施落实过程中，要结合实际情况，对当地旅游地区的实际情况进行调查和分析，其中政府要充分发挥自身的主导作用。这样不仅可以在环境承受范围之内对旅游行业的发展进行有效控制，而且还能够尽可能避免受到满载现象的影响。其次，旅游业要想实现可持续发展，就必须结合实际情况，制定和落实符合实际要求的规章制度及相关条款，最大限度地推动生态经济发展。除此之外，在开发旅游资源和发展旅游业时，还要结合实际情况，对过度使用旅游资源的企业或单位进行处罚。通过对制度的合理利用，可以对这种现象起到约束和控制作用，只有加强执法力度，才能够杜绝此类现象发生。另外，通过建立和利用游客回访机制，了解游客的真实感受，这样不仅可以根据景区现状对其进行不断完善和优化，而且还能够为当地人的基本权益提供有效保障。在此基础上，还要与媒体建立良好的合作关系，加强媒体的宣传力度，这样不仅可以加深游客的环保意识，而且还能够让游客自觉遵守旅游景区的各项条例和制度，尽可能避免景区环境遭受破坏。

4结语

为了使旅游行业能够实现可持续长期发展，旅游企业必须端正态度，重视在发展过程中已经存在的问题，并积极采取一切有效、合理的措施进行解决，只有这样，才能促进旅游行业的健康发展。

参考文献

[1]高璐.大数据在现代旅游管理工作中的应用[J].农村经济与科技，2017，（12）：112.

[2]覃子珍，娄策群.旅游信息服务生态链模型及其协同管理研究[J].现代情报，2017，（12）：19-23.