段敏 李立威

摘要：电子商务发展迅速，人才需求不断扩大，对高校专业人才培养提出新的要求，本文通过对传统综合型招聘网站智联招聘、前程无忧以及新兴互联网专业招聘网站拉勾网的招聘信息进行统计分析，将电子商务专业就业分为三类，分别是技术类、商务类和综合管理类，对每类的典型岗位进行分析，主要从典型工作任务、知识要求、能力要求等方面着手，从而总结出配套课程，并对高职电子商务专业的课程体系设计进行阐述，具有一定的参考意义。

关键词：电子商务;课程体系;招聘网站;配套课程

引言

电子商务行业发展仍在急速扩张，人才缺口巨大，相关服务迭代很快，对高校的人才培养要求也在不断提高，虽近几年高校电子商务专业的学生就业率呈稳定上升趋势，但专业人才能力与企业实际需求有一定的差距，需要对电子商务职业岗位进行分析从而优化电子商务专业课程体系的构建。根据《2016年度中国电子商务人才调查报告》中显示，截止到2016年12月，中国电子商务服务企业直接从业人员大约为305万人，每年需要的人才仍然在不断增加。企业中40%急需电商运营人才，26%急需推广销售人才，12%急需综合性高级人才，9%的企业急需产品策划与研发人才，5%急需技术型人才。通过报告分析，将需要的人才分类为三种，分别是技术类、商务类和综合管理类，对其三类进行典型的岗位分析，总结出电子商务专业的配套课程，搭建以社会需求为基础，以能力为中心的电子商务课程体系，阐述实施，利于高校参考。

1、研究思路与数据来源

电子商务课程体系搭建思路如图1所示：

本文对传统综合型招聘网站智联招聘、前程无忧以及新兴互联网专业招聘网站拉勾网的招聘信息进行统计分析，选取地方是电子商务发展快速、人才需求量大的经济一线城市北京、上海、广州、深圳、宁波地区，行业不限，选取时间是2018年5月18日，企业规模在20人以上且企业招聘信息完整，分析200家企业，其中北京43家，上海55家，广州38家，深圳39家，宁波25家，将所搜岗位归类为技术类、商务类、综合管理类，根据招聘数据分析，技术类中网站维护工程师占技术类岗位总需求人数的45%，网页设计师占8%，是技术类岗位的需求量大且是典型的岗位。商务类岗位中平台运营专员占商务类总需求人数37%，平台推广专员占26%，网络营销专员占18%，属需求量大且是典型岗位，综合管理类岗位中产品经理占19%，对企业招聘信息的岗位职责、工作内容等信息进行分析、归纳并总结出典型岗位的工作任务、知识要求、能力要求和配套课程。最后对所调研的内容进行电子商务专业课程体系搭建。

2、电子商务专业典型岗位和工作任务分析

根據调研内容归纳总结，具体如下：

2.1 技术类岗位

1）典型职位：网页设计师

典型工作任务：PC端、移动端等产品页面视觉、版式设计，色彩整体布局。

知识要求：色彩搭配、设计流程、图形制作与处理软件。

能力要求：独立进行页面创意策划和设计能力。

2）典型职位：网站维护工程师

典型工作任务：网站前后台的开发、制作、修改和升级;网站专题、功能模块制作及测试;网站软硬件设施安全和稳定性巡检。

知识要求：程序研发语言，Web常见页面技术，数据库，网站设计制作，网站软硬件基础设施运行，浏览器兼容技术。

能力要求：独立完成程序研发的能力;Web常见页面技术、数据库、设计制作软件的应用能力;浏览器页面调优能力。

2.2 商务类岗位

1）典型职位：平台运营专员

典型工作任务：平台测试、维护、更新与优化;平台运营、用户行为数据收集、分析和挖掘;主题活动策划、制定、执行、追踪与优化;总结行业动向，及时调整销售策略;产品服务优化。

知识要求：电子商务模式与流程、客户关系管理、市场调研与数据统计分析、市场营销、网络推广、新媒体运营、策划书撰写、Offlce、Visio办公软件。

能力要求：数据分析能力;电商平台统计软件应用能力;文案撰写及判断其内容优劣能力;策划撰写、推广和项目执行能力。

2）典型职位：平台推广专员

典型工作任务：平台（官网和第三方）产品及服务的维护管理;用户沟通及维护，对社会及行业热点捕捉和应用;发掘、研究新兴社会化网络营销平台及推广手段，维护、整合各新媒体推广渠道，策划相关主题内容;策划、撰写原创话题文案。

知识要求：SEO、SEM结合运用，新媒体、社会化媒体、自媒体等应用，活动策划、推广，各平台的原创文章撰写，互联网常用统计指标、工具运用，客户关系维护，专业英语相关术语。

能力要求：捕捉社会及行业热点能力;数据分析能力;互联网统计指标、工具运用能力;互联网推广渠道建设、拓展和追踪能力。

3）典型职位：网络营销专员

典型工作任务：市场潜在客户开发、跟进及维护;执行网络营销方案，任务分解，实施跟踪，结果把控，有效提升网站流量和意向用户数量;公司外部渠道拓展和推广，达成合作;熟悉网络推广手段，能在各类网站宣传推广产品或服务。

知识要求：网络营销;新媒体、社会化媒体、自媒体等互联网资源的应用;文案撰写;数据分析整理与挖掘;互联网常用统计指标、工具运用;客户关系谈判技巧与维护;专业英语相关术语。

能力要求：网络推广能力;客户沟通能力;数据分析能力，捕捉热点能力;跟进追踪项目能力。

2.3 综合管理类

典型职位：产品经理

典型工作任务：定义（调研、需求分析）;设计（原型设计、视觉设计）;研发（技术实现、测试）;发布（销售培训、推广方案、运用策略、商品定价）;迭代（用户反馈、完善功能、数据分析、迭代商品）。

知识要求：Axure、Visio、Mindmanager、Project.Xmind等项目管理必备工具应用;数据分析和挖掘应用;消费者心理和客户关系管理;产品开发流程;电子商务各类商业运营模式;项目管理;文案撰写。

能力要求：项目管理以及项目必备工具应用能力;客户需求挖掘和分析能力;完成原型设计、定义业务流程图能力;平台运营能力;辅导能力;捕捉行业新动态能力。

本文在典型岗位的能力要求分析中没有逐一陈列，但以下基本能力必不可少，如信息搜索、理解和处理能力，语言沟通能力，学习能力，执行能力，环境适应能力，自我调节能力，文案撰写能力，团队合作能力以及项目管理能力。

3、基于工作任务的高职电子商务专业课程体系设计

建立以社会需求为基础和“以能力发展为中心”的电子商务课程体系，基于工作任务来设计高职电子商务专业配套课程，具体课程体系设计如圖2所示：

在课程体系中，素养课程、选修课程和实践课程必不可少，其中选修课程根据行业发展和岗位类别的工作任务进行扩展设计，实践课程可以将学生的学习理论与技能落地，真正的做到能学到和能用到，具体课程安排如下：

选修课程：电子商务支付与安全、电子商务与国际贸易、TRIZE创新思维与方法、互联网金融、商品信息采集、网店视觉营销、Android应用开发基础教程、ERP原理与应用、农村电子商务、农村电子商务、人力资源管理、大数据技术原理与应用、网店专营实务、供应链管理实务、网店图片拍摄与处理、进出口实务、电子商务多媒体作品制作、Flash动画设计、SEO优化技术、中小企业网络创业等。

实践课程：专业课程综合实训、技能大赛、仿真训练、企业实地考察、项目引进、交流会、企业实习等。

基于工作任务设计的电商课程体系最终要符合社会发展要求，了解行业实时动态和发展脉搏，使学生着眼实际，关心自身发展，引发学生积极学习心理，提高学生综合素质，带动学生广泛创业就业，从而促进区域经济和社会的发展。

4、小结

学校教育是社会问题，不能将其与行业发展割裂开来，电子商务是发展迅速的行业，人才需求不断扩大和更新，电子商务专业是各种交叉学科的集合，亟待需要有符合专业特色且适应经济发展的高职电子商务专业课程体系，以社会发展需要为基础，以学生能力发展为中心，细化电子商务行业的典型岗位类别，明确典型岗位的共性与不同，基于岗位工作任务，进行有针对性、可辨别性的课程设置，利于学生获取知识和提高综合能力，利于匹配行业人才需求，利于高校构建电子商务专业课程体系。

参考文献：

[1]萋纽波，基于岗位创业的电子商务课程体系优化研究[J].电子商务.2015（5）：76-77.

[2]杜敏.基于技能大赛和职业标准结合的电子商务专业课程构建分析[J].电子商务，2017（11）：86-87.

[3]王慧.以岗位需求为导向的高职电子商务课程体系改革[J].教育观察，2017（24）：64-65.

[4]中国电子商务研究中心.2016年度中国电子商务人才状况调查报告[EB/OL] .http：//www. 100 ec.cn/zt/bgk，2017.6.14.