吴涛

【摘  要】近年來，社会的发展和人们生活水平的提高，电力市场规模进一步扩大，人们也开始越来越开始关注电力体制改革。在电网企业当中，为了让企业快速发展，让自身竞争力增加，获取更高的利益，在电力市场当中站稳脚跟就一定要做好精益化管理工作，特别是需要有针对性的对电费进行精益化改革，而在精益化管理过程中，抄核收业务是核心，所以一定要重点加强抄核收管理工作。

【关键词】供电企业;电费抄核收;精益化管理

引言

目前，电网企业在电费管理方面还有很大不足，比如客户缺乏主动缴费的积极性、缴费渠道不畅通、自动化及智能化应用不足等一系列影响电费管理的问题。而“消除浪费、创造价值、持续改善、精益求精”的精益理念在电费抄核收管理中未得到充分体现，因此我们需要不断地反思，采用精益化管理策略可以强化电费的稽核，规范涉及电费的抄核收业务，把电费的资金控制在一定范围，更加科学有效管理电网企业，提高企业的经济效益，强化电费管理流程，避免资金风险。

1我国电力企业抄核收工作发展简介

对于现如今的电力企业而言，抄核收工作存在很多不足之处，对于工作人员而言，电量实际抄写工作、后期电费核算工作、整体回收都需要强调一整套的精益化，工作人员需要不断优化现有的解决方案，这样才能够保证根本工作的稳定开展。及时核算电费、实现有效回收，这样才能够促进整个行业的稳定发展。整个抄核收工作主要分为抄表工作、核算收益、计量收益三个主要部分，如果其中任何一个环节出现失误都会导致整个行业巨大的经济损失。现如今抄核收工作不当已经成为影响整个行业发展的重要原因。以下将对三个环节中存在的不足之处进行简单介绍。抄表技术落后是一种非常普遍的现象，现如今我国大部分地区的电表仍然相对陈旧，没有定期更换智能电表，这会增加抄表的不稳定性，大大增加了数据遗失的风险问题，很多工作人员操作失误会导致违规操作，这些都会导致抄表工作实行不准确，为后续的工作增加了许多的困难。实际电费核算工作也是整个环节中非常重要的一项，如果核算工作缺少专人进行管控，这样会大大增加电费的核算失误，严重者甚至会造成用户与供电公司的基本经济矛盾。现如今计算不准确导致收费失误，对用户进行停电现象屡见不鲜，这些都会大大降低整体的工作应用水平。我国电力企业行业内并没有一套相对完整的核算规范，这也是阻碍整个收费工作顺利开展的主要原因。行业内无法对收费工作达到统一，这样有些客户就会趁机进行不当的拖欠电费工作，对整体经济效益产生十分不利的影响。

2供电企业电费抄核收精益化管理措施

2.1成立电费管理中心

①对于相关的法律法规要严格执行。②集中对财务进行处理，核算并且回收电费。③监督电费的回收率和电费票据。④对电费风险进行分析，并提出具体建议。⑤对电费信息流与现金流的差异进行分析。电费的抄核收业务在电费管理中心的监督下得到了规范，使电费抄核收的全过程的监督管理得到加强。电费管理中心是对以往管理模式的替代，其将抄核收进行分开处理，使监督管理更加方便。此外将抄表日期固定，使业务的稽查力度得以加强并使线损得到降低。通过多层电费账户的取消，电费管理中心统一对用户电费进行管理，从而使中间环节与成本大大减少，而且使电费上缴的时限得到缩短，为用户提供了更加优质便捷的服务。

2.2提高服务质量

尽管供电企业在供电服务方面的质量已经符合了广大人民的需求，然而还需要，在实际操作的过程中，为自己提高更高的要求，让你用电，我用心的宗旨深入人心，在用户的心中树立一个良好的形象，让企业的经济效益能够得到快速发展和提高，在对用户分布情况进行分析的条件下，专门设置相关的管理小组，有针对性的对区域进行管理定期，将用户的难题解决掉，并且走访用户，对用户进行宣传，让他们及时对电价政策的变动情况进行了解，并且对电力设备的检查力度进行加大，做好安全用电相关法律法规的宣传工作，让用户能够有一定的用电安全意识，并且提高缴费意识，在厂区用户用电管理的过程中，还需要对企业的经营情况进行分析，对用户的还款能力进行判断，与此同时，还需要做好相关管理人员的培训工作，让他们的政治道德水平和政治教育水平提高，让他们的综合业务能力能够排在整个企业的前列，让他们更好的为用户服务。

2.3创建精益化管理考核制度

电费抄核收精益化管理需要精益化考核制度的监督与约束，对此有必要创建精益化的考核机制，发挥考核机制的监督与监察作用，动态监督抄核收工作质量，考核机制中应该尽可能地覆盖多方面的内容，例如：用电超时数、抄表人员、抄表时间等，重点对抄表信息是否全面、到位进行切实评价、考核，由此来创建电费核收稽查制度，其中重点考核电费抄核收的差错率，报表失误率，以此达到对电费回收工作的考核与监督。透过考核机制中的相关数据，来深入分析供电企业是否面临电费风险，提前预测风险，并积极地规避风险，利用考核机制来逐步规范供电企业的电费抄核收方式、流程等，而且要强化监管机制，对业务稽查、抄表方式与时间等采取一致的管理，通过严格、精益化的考核来提高电费抄核收管理水平。

2.4加强一体化技术应用

一定要全面监管电费抄核收一体化的流程，通过大数据对相关数据节点和过程数据进行，分析，并且建设出一个具有判断、分析能力的电费抄核收一体化运行平台，将总、分、集的结构设计出来，通过服务是交互设计的理念，全面直观的对电费抄核收一体化流程当中的关键节点进行图像化展示，对电费收实收账务数据进行实时化的管理，利用系统直连等手段，与银行的数据进行实时交互，这样在对账的过程中，进一步优化升级现金账务流程，让电费账务能够得到实质性的改变，对资金的进行在途跟踪，加强防风险管控能力，实现营销资金流、信息流、业务流的一体化，对集团客户缴费业务进行创新拓展，并且让电费营销系统和增值税发票管理系统能够无缝对接。

2.5增加电费新业务，电费管理增值

深入利用现代智能技术，搭建一个缴费平台，以此来创新性地收费，实行平台代理收费模式，此平台收费具体包括：用电客户的水费、电费等，此平台开拓多种功能，例如：平台缴费、预存电费、余额提醒等，充分利用市场这一大方法来引导客户从多渠道、多种方法来缴费，以此来提高电费回收效率，从某种程度上抑制电费风险。创建营销财务一体化平台，通过创建电力营销与财务的一体化平台，能够达到电费实收账务数据的动态化管理。具体则可以凭借“营财直联”类似的技术来达到银行数据与收费的动态交流、互动，基于已有的营销财务对账基础同营财对账平台同步配合，达到电费的全自动化审核、校对，而且此平台具有升级功能，能够妥善地优化电力营销与电费账目的精益化管理。

结语

精益化管理策略不仅可以使管理质量加以提升，增加企业经济效益，促进企业实现可持续的发展目的。从实质上来讲，电费资金是电网企业最为关键的部分，利用精益化理念，实现抄核收业务一体化、智能化、规范化是电费精益化管理的核心。但是，电网企业在进行精益化管理策略使用的时候，依然还存在一些有待解决的问题，毕竟电费管理是一项庞大的数据工程，需要管理人员通过不断的分析，并根据企业实际发展的情况，选择科学的精益化管理策略，减少资源的浪费，尽可能将经济效益最大化，提高电网企业的竞争能力。

参考文献：

[1]刘泳.浅谈供电企业电费抄核收的管理方法[J].科技与创新，2014，（15）.

[2]吴育青.供电企业电费抄核收的管理方法与创新[J].技术与市场，2013，（12）.

[3]伏红军，张蔷.电费精益化管理模式在电网企业的运用探究[J].企业改革与管理，2015，（02）：127.