王炎彬　信树青

【摘  要】近年来，我国社会经济水平不断提高，我国城市化、工业化建设进程逐步加快，工农业生产用电以及居民日常生活用电需求持续增加，在极大地促进了我国电力企业迅速发展的同时，也给电力企业电力营销中的抄核收工作带来了巨大的挑战。为确保城市电力用户的整体权益得到保障，加强电力营销中抄核收工作志在必行，本文主要就电力营销中抄核收工作存在的主要问题进行分析，并提出了电力营销中抄核收工作问题的有效解决措施，望对我国未来电力营销中的抄核收工作提供相应借鉴。

【关键词】电力营销;抄核收工作;分析研究

近年来，我国社会经济水平不断提高，经济的发展需要电力来提供所需的能源，所以，经济的发展和电力的发展是分不开的。普通的电力供应在某一方面上仅达到了有关电力系统中的最为基础的条件，所以，为了促进电力企业的不断发展，电力企业还应当尽力制定较为完善的有关供电、用电的管理制度。但是，由于在当今的社会当中电力工作的核心是抄核收工作，所以，要想加强电力工作必须加强电力工作中的抄核收工作。

一、电力营销中抄核收工作的现状

（一）抄表工作的现状

通常情况下，工作人员无法保证抄表的精准性，主要表现为漏抄，而其主要原因就是抄表人员的综合素质欠妥，加之电费的计量方式缺少统一性，最终影响超标的精确性。例如：部分人员以最大需求量为基礎计算电费，导致超标时的数值与月末的示数不一致。如果在实际工作中，抄表人员使用上述的计量方式，就会发生漏抄、错抄等问题，影响电力营销的经济效益。

（二）核算工作的现状

对于电力用户与电力企业来说，电费核算直接影响着双方的经济利益，当前核算工作中存在的问题主要表现在两方面：

（1）核算人员的能力有待提升。在核算工作中，工作人员的能力通常无法达到业务所需的水平，所以不能高质量的完成工作，甚至影响核算结果的准确性。

（2）数据核对不准确。受抄表环节的影响或者核算人员的疏忽，使得发票的数据与抄表的数据具有较大的差异性，影响复核工作的效果。

（三）电费回收的现状

在电力营销的工作中，电费回收数各项工作的最后一个环节，不仅影响着电力企业的经济效益，同时还会影响电力行业的整体发展。目前，在电费回收的工作主要存在以下问题：

（1）缺乏信用评估机制。一些大型的用电企业受盈亏状况、经济收入、经营效益的影响无法及时缴纳电费，但是电力企业未对其进行系统的分析，导致电费无法及时完成回收。

（2）未建立预警机制。由于忽略对用户信用的评估，无法精准的预测电费回收中存在的风险，最终很可能会形成呆死账，影响经济效益[1]。

二、提高电力营销中抄核收效益的对策

（一）落实工作责任制

在电力企业中，为了保证经济效益的稳定性，应该加大对抄核收工作的重视，全面落实责任制度，保证工作人员能够自觉约束自身的行为，高质量的完成的抄核收工作。具体的方式如下：

（1）组建抄表小组。小组主要对各个台区的实际电量进行超级，将月初7天为工作时限，同时还要加强对该区域中设备、线路的巡查，及时发现其中存在的故障。在抄表的工作日中，应该将数据直接传输给核算工作人员，并将电力或者设备故障等问题交由管理中心。

（2）成立核算小组。

该小组的主要工作就是将抄表小组的传过来的数据进行核算，完成计算、统计与整理等相爱工作，主要包括上卡、审查、核算以及开发票等内容，最后将结果转交给收费小组。

（3）构建收费小组。通常由三人组成，并做好分工：一人管理网络缴费，两人负责上门收费，保证收费单能够及时传递给用户。

当完成上述工作以后，电力企业需要对业务能力突出的工作小组（人员）进行奖励，而对工作中存在失误的人员则要进行适当的批评、惩罚，以便贯彻落实工作责任制度，充分调动工作人员的积极性。

（二）重视核算管理

首先，要全面提高抄核收工作岗位的入职标准，优先选择思想觉悟高，责任心强并且业务能力较为优秀的工作人员，加大对新职员的培训力度，从根本上提高抄核收的工作质量，为提高经济效益提供保证。在实际工作中，需要明确核算工作的核心，将数据波动频繁、新装用户作为核算的重点对象，在满足用户用电需求的情况下，全面提高核算工作的质量，更好的维护用户与电力企业的经济利益。另外，一旦在核算工作中遇到特殊的现象，如变更数据编码、营销系统故障、电价政策变化等，工作人员则要选择合理、公平的方式，确保复合结果的准确性。在这样的工作环境，不仅能够保证电力用户的基本权益，还能够提高电力企业的经济效益，密切双方的关系，促进我国电力企业的发展。

（三）丰富缴费渠道

在电力企业中，由于需要管理、服务的用户较多，并且分布的范围较广，使得抄核收工作存在很大的难度。在这样的背景下，要想减少收费人员的工作量，同时提高工作的效率，电力企业需要及时丰富缴费的渠道，充分发挥网络的作用，如快捷电费支付、网上银行支付、支付宝支付与微信支付等。通过上述方式，能够为用户提供多元化的缴费渠道，满足用户的需求，减少缴费所需的时间。但是，由于存在一定数量的老年人，他们无法使用电子缴费渠道完成缴费，所以不能取消窗口缴费的方式，为老年人提供高质量的服务，提高用户缴费的积极性。

（四）引进现代化技术

智能技术的发展与应用，有效的提高了日常工作的质量与效率，所以可以将引入抄核收的工作中。具体来说，在电力企业中，可以积极引进智能化的远程抄表系统，并使用该系统对用户的电量进行监督。同时，还要在电力企业中建立营销中心，以计算机终端为依托，及时采集不同用户电表数据，并对所有的数据进行系统的分析。根据分析结果加大对用电数量波动较大用户的关注，避免偷电等违法用电的不良现象。将远程抄表系统应用在抄核收的工作中，不仅能够提高工作效率，还能够降低人力成本，保证电力企业的经济收入[2]。

（五）建立风险预警机制

风险预警机制主要是为了能够保证电力回收工作的质量，具体可以从以下几方面入手：

（1）创建用户信誉评估制度。在日常的工作中，应该依据大型企业的经济效益对其信誉进行评估，并将用电量、用电类型、缴费情况等信息整理为档案，制定具有针对性的结算方式与回收方式。

（2）创建电费回收预警制度。结合用户的信誉情况，加强对信誉程度较低用户的监督，树立警惕意识，而对于连续拖欠费用的用户则要实施高度的预警，在必要的情况下停止合作。

结语

综上所述，在电力企业中，电力营销中抄核收工作的各项环节存在着严重的问题，影响经济效益与社会效益，因此工作人员应予以重视。在此基础上，电力营销工作落实了责任制度，加大了对核算管理工作的重视程度，丰富了缴费渠道，将先进的技术引入工作中，建立了风险预警机制，极大的提高了抄核收工作的经济效益。所以，在电力影响的工作为了增强经济效益，可以将文中的解决对策应用在各个工作环节中。

参考文献：

[1]陈文苑.探讨如何提高电力营销中抄核收效益[J].建材与装饰，2015，（50）：192-193.

[2]王秋娟，郭淑贞.谈电力营销中如何提高抄核收效益[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2014，（09）：11-12.