基于实训环境建设信息技术专业人员实训平台项目设计

2019-09-10赵威扬钟掖余萱张光益

现代信息科技 2019年22期

赵威扬　钟掖　余萱　张光益

摘要：建设企业技能实训平台项目，落实信息技术人员配置及培训，加强对实验室及技术的支撑力量，完善信息人才培养的目标是建设信息技术专业人员实训平台项目的根本目的，也能够为信息系统运维管理人员提供技能水平提升方案，实现环境模拟与实训、竞赛环境应用的统一化管理。本实训平台在第三方云平台软件的基础上，针对信息岗位专业知识和技能的应用进行开发设计。根据IT运维水平的相关要求，实现系统管理人员的IT运维水平提升，完善基于岗位的信息人才培养体系，实现模拟仿真信息专业工作中的各类生活场景，培养提升员工实际工作中可能面对的工作和问题的处理能力，以满足企业IT运维工作的需求。

关键词：实训环境;信息技术;专业人员;实训平台项目

中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2019）22-0150-04

Abstract：Building enterprise skill training platform project，implementing information technology personnel configuration and training，strengthening laboratory and technical support，and improving the goal of information talent training is the fundamental purpose of building information technology professionals training platform project，and also for information system operation and maintenance managers provide skills level improvement programs to achieve unified management of environmental simulation and training，and competition environment applications. Based on the third-party cloud platform software，this training platform develops and designs the application of professional knowledge and skills of information posts. According to the relevant requirements of IT operation and maintenance level，the system management personnel’s IT operation and maintenance level will be improved，the post-based information talent training system will be improved，and various life scenarios in the simulation information professional work will be realized，and cultivate and improve the ability to deal with the work and problems that employees may face in their actual work，so as to meet the needs of it operation and maintenance work of enterprises.

Keywords：training environment;information technology;professional;training platform project

0 引言

为深入贯彻实施“人才强企”战略，积极拓展专业技术和技能人员发展通道，强化技术、技能人才队伍建设，着力培养技术专家、技能专家成为企业迫切需要解决的一大难题。教育培训作为企业人力资源开发的一种重要手段，为实现企业可持续发展提供了人才保障和智力支持。信息中心充分认识到了教育培训工作对企业发展的重要推动作用，并努力通过教育培训工作提高职工素质。在全网积极开展一体化信息系统推广和应用的今天，作为信息化工作主体，信息化人才是信息化建设成功的重要保障，信息中心在进一步规范信息化岗位设置、健全信息化人员技能培养体系的同时，也通过培训、竞赛、持证上岗等措施，全面提升现有信息化人员综合素质及能力。因此，开发一款基于实训环境的信息专业人员实训平台极为重要。

1 实训平台项目设计的必要性分析

1.1 问题分析

信息技术专业人员实训平台目前还处于初期探索阶段，在设计的过程中需要对存在的问题进行解决，主要包含的问题有以下几点：（1）缺乏统一的实操管理平台，无法对用户信息、课件资源、题库以及实操信息进行统一管理。（2）针对信息专业的信息系统、平台、终端、网络等实操培训场景树立需要进一步完善与提高，并扩充知识库的广度与深度。（3）缺少统一的用户操作与管理界面，缺乏对用户行为的详细记录与分析。（4）缺少竞赛环节和自动化考评功能模块。

1.2 需求分析

1.2.1 業务需求

（1）知识库及题库完善。在信息系统、平台、终端、网络等实操场景中，涵盖了各个关键知识点，储存有覆盖了各个知识点的上百道题，但是还是需要在现有知识库的基础上继续完善知识库，细分知识点，增加存储、安全、云计算等方面的教材及实操题库，每一个知识点有5个以上的实验题，增加一千题，按照“入门、初级、中级、高级、专家”的等级进行划分，让学员能够快速掌握知识盲点，促进学员的实操能力提高。（2）建设实操管理功能。对实操记录进行存储，并为学员提供自评基础材料的管理功能、评分标准等。分析员工实操信息，定制实操报表，为领导决策、教学计划制定和学习成效考核提供基础数据。（3）实现学员学习互动。设置交流互动模块，增加小组互动、私信沟通、社区讨论、知识问答和资料共享等功能。让学员自己编写脚本，并生成演练环境。（4）建立学习行为大数据中心。增加学员信息跟踪与记录，建立学习行为大数据中心，实现平台智能决策支持、多元评价、推动服务及反馈改进，实现学员画像、题目与知识点特性分析等，达到精细教学和精细管理的目的。（5）建立考核标准。根据技能类岗位胜任能力评价标准要求，完成技术专业人员实训平台与教育培训评价中心系统的结合，建立完整的岗位技能评级方法和标准，并颁发公司认可的培训结业证书。

1.2.2 性能需求

支持最大用户数不低于5000，支持的最大并发用户数不低于200;首页访问平均响应时间不超过3s，系统登录平均响应时间不超过5s，简单业务操作平均响应时间不超过5s，执行复杂综合业务平均响应时间不超过8s;所采用的技术具备良好的兼容性，在服务器层面兼容Windows、Linux等不同操作系统，终端层面支持Windows 7及以上桌面系统，具备良好的Web兼容性。

2 基于实训环境建设信息技术专业人员实训平台项目的设计方案

2.1 框架设计

总体功能架构如图1所示。

2.1.1 用户与权限管理

按照用户部门与角色多维度权限管理，增加用户和角色权限管理与分配，支持知识点与题库以部门或者岗位等多种模式授权。

2.1.2 知识库管理

提供对知识库的管理維护功能，包括知识入库审批、知识库内容增加、修改、删除、有效性评价等操作。完成知识收集、知识审核、知识分类、知识存储、知识更新、知识搜索、知识发布等功能。知识库的信息来源多样，可以是一线运维人员的工作案例、二线工程师的经验总结、日常手机的专业技术支持文档等。运维人员案例库需要采用统一的数据库方式进行存储，同时，为了最大程度发挥知识库的功效，需要系统提供强大的知识搜索功能，要求检索信息列表排列可以按照日期或者搜索频度进行优先级的排列。

2.1.3 题库管理

在课件题目调整中，可以添加、删除、修改题目信息。

2.1.4 学员互动

包括私信沟通、社区讨论、知识问答、资料共享、实操模拟。

2.1.5 学习行为数据分析

增强学员信息跟踪与记录，通过分析实训平台管理系统学员学习数据和课件数据，建立学习行为大数据中心，实现学员画像、题目与知识点特性分析等。

2.2 部署方式

随着实训平台的推广运行，信息中心现有的实训云管理平台无法承载全省用户的访问需求和压力，因此将在信息中心扩容现有实训云数据中心资源，在云中心服务器设备增加服务器。其平台运行环境为：

信息专业人员按300人计算，每人同时最高可申请4台虚拟环境，需要支持1200台虚拟环境。现有的模拟环境仅能支持250台，如果峰值按总需求的80%计算，需要支持1000台虚拟环境并发。因此，需要在实训云数据中心增加8台服务器。

2.2.1 实施策略

在项目实施过程中建立常态沟通机制，动态反应项目进展情况，对系统建设情况进行检查分析，并报送项目领导小组，沟通信息表格式如表1所示。

（1）加强宣传培训管理。为了保证项目的深化应用，要加强信息化人才培养和信息技术知识的普及，加强项目工作宣贯，在系统推广的不同阶段集中开展不同专题的用户培训，着重培训内训师队伍，为系统顺利推进提供人才支持并营造良好氛围。（2）阶段推进，防范风险。先试点、再推广，在系统正式运行之前进行测试，针对测试的结果扩大系统的应用范围，有效规避风险。总结经验，修改并完善业务体系，根据测试结果进行实践。不管是先实施应用的单位还是后实施应用的单位都需要总结经验与教训，才可以有效提升项目整体的质量。（3）注重实效，变更规范控制。在整个实施的过程中，以项目实施为重点，针对管理工作中存在的问题及时改进，可以有效提高工作效率，并将工作效率作为主要的考核标准进行评判，根据评判的结果进行改进。系统在运行的过程中，要严格按照系统的需求进行，如果在运行的过程中需要修改，须报备公司后方可进行。（4）及时沟通，总结提高。系统建设需要各个部门的配合，让各个部门形成高效、透明的沟通制度，实现各个部门的资源共享，杜绝信息闭塞，避免出现工作冗余影响工作效率。因此，在各个部门之间建立信息沟通机制，可以帮助企业提升整体工作效率。

具体的实施计划表格式如表2所示。

2.2.2 任务分解

2.2.2.1 项目管理工作

（1）前期准备。确定工作目标、内容、计划和组织保障;策划、组织落实会议资料和召开会议。（2）项目实施。在工作方案基础上，细化项目具体实施工作、实施计划、工作职责与分工;项目组内部例会、领导小组例会等的组织及会后事务处理工作;配合进行项目阶段质量检查与组织汇报工作;组织交付前自查;组织交付文件的评审过程;项目日常管理、日常事务处理。（3）项目验收。组织项目初验过程管理、组织项目终验管理。

2.2.2.2 项目实施工作

（1）项目启动。编制及评审实施方案;召开项目启动会。（2）系统环境准备。服务器环境准备。（3）系统初始化。静态/动态数据环境分析，分析所需补充的数据内容;编制静态/动态数据准备方案;编制静态/动态数据准备工作作业指导书;静态/动态数据准备工作前培训。开发数据清理工具、脚本等，实现数据的快速清理、导入;编制数据清理方案;数据清理工作宣贯与培训;在公司现有知识库基础上完善知识库，细分知识点，增加存储、安全、云计算等方面的教材与实操题库，让学员能快速学习和掌握知识盲点，促进对员工全面实操能力的培养;补充高级专业认证课件和实操资源，为员工专业考试提供环境支持。（4）用户培训。编写岗位技能评级办法和标准，根据技能类岗位胜任能力评价标准要求，参考结合教育培训评价中心培训系统，建立完整的岗位技能评级办法和标准，颁发公司认可的培训结合证书;编写培训教材;准备培训环境;开展对甲方用户或内训师的培训。（5）系统上线切换。系统切换测试、编制上线方案、系统上线演练、召开上线启动会。（6）试运行。解答与处理一线用户问题，如操作咨询、权限配置等;管理及跟踪反馈二线用户问题，如系统缺陷、功能改进、功能需求等;实施期间进行应用服务器及数据服务器的日常运行监控;对服务器平台调优和日常维护。

3 平台项目效益及风险评估

3.1 效益分析

本实操培训环境的实现提高了信息技术专业人员的培训效率，通过实操培训，调动了参加培训人员的积极性，在实践中学习，在生产中进步;为信息专业在岗员工提供实际工作场景的仿真环境培训，降低在生产环境中的误操作带来的损失和影响;作为从事基础产业和公共事业的单位，其工作关系到国民经济命脉、国家能源安全及社会稳定大局，社会责任重大。通过建设本项目，可以实现公司信息技术专业人员个人技能水平的提升，为公司树立良好的社会形象，实现良好的社会效益。

3.2 风险及预防措施

项目在建设过程中存在多种复杂风险因素，如建设周期长、涉及业务范围广、技术平台多样化等，因此需要对风险进行识别，如项目管理的风险、系统应用的风险、项目范围的风险以及外部风险等，面对不同的风险需要有对应的预防措施，才能够实现系统的安全使用最大化。

4 结论

综上所述，技能实训平台建设项目通过对信息系统实际操作进行模拟实训，推动核心业务系统的操作与管理，有利于提高一线人员实际操作水平。该项目已具备实施的基本条件，在信息化基础、理论与技术手段、管理能力与项目效益上具备可行性。

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