鲁 祎

（嘉兴市图书馆 浙江嘉兴 314000）

1 引言

至2018年底，各级文化和旅游行政部门陆续组建挂牌，完成了机构形式上的合并，新一轮机构改革阶段性任务基本完成。在文旅融合发展全新的时代背景下，如何以改革创新的精神实现文化旅游深度融合，发挥“文化+旅游”1+1＞2的效用，成为人们亟待破解的问题。经过一年多的探索尝试，嘉兴依托城乡一体化公共图书馆服务体系建设“红船书苑”体系，打破了旅游与图书馆的行业界限，通过空间打造、资源典藏与展示、服务配套，使悠久的历史文化、红色旅游资源与图书馆服务有机地结合在一起，用文化丰富了旅游的内涵。

2 “红船书苑”体系文旅融合建设的背景

嘉兴历史悠久，文化灿烂，是中国江南文化的发源地之一，境内马家浜文化遗址距今已有7 000多年；同时中国共产党第一次全国代表大会在嘉兴胜利召开，是中国共产党的诞生地、“红船精神”的起航地、全国各地党员干部的教育基地和全国人民红色旅游圣地。近年来，嘉兴通过政府主导、统筹规划，多级投入、集中管理，资源共享、服务创新等做法，初步构建了覆盖城乡、较为完善的公共图书馆服务体系，被誉为打破“篱笆墙”的公共图书馆总分馆建设“嘉兴模式”。 目前，嘉兴市公共图书馆服务体系城乡覆盖率已达3.3万人/每馆，接近发达国家水准。图书馆总分馆、数字图书馆、汽车图书馆和24小时自助图书馆的服务效能得到有效发挥，图书馆人均藏书达到1.5册以上，持证读者占服务人口比例为17.1%，年人均到馆次数2.44次，均处于全国领先水平。

在文旅融合的时代洪流中，如何利用现有优势，将两者深度有机融合，搭建一个兼容文化与旅游的公共服务平台, 满足不同群体的公共文化旅游服务需求，厘清文旅融合的出发点和落脚点，是亟需文化旅游工作者思考、探索的一个重要命题。经过一年多的探索尝试，嘉兴依托城乡一体化公共图书馆服务体系建设“红船书苑”体系，打破了旅游与图书馆的行业界限，通过空间打造、资源典藏与展示、服务配套，使悠久的历史文化、红色旅游资源与图书馆服务有机地结合在一起，让嘉兴本地居民和外地游客在休闲旅游、欣赏自然美景的同时，不自觉地了解嘉兴的历史文化和红船精神，用文化丰富了旅游的内涵。

3 “红船书苑”体系建设及服务的管理方式

3.1 体系建设规划

按照对“红船书苑”体系的定位和规划，以图书馆专业的力量推动“红船书苑”建设，主要是以城乡一体化公共图书馆服务体系为依托，以图书馆专业管理团队为抓手，推动“红船书苑”的具体建设：①建立红船·中心书苑，在嘉兴市图书馆和五县（市）公共图书馆总馆开辟专门的空间，作为“红船书苑”体系的服务中枢，为体系内其他书苑提供资源采购、配送、流转以及技术支持，同时做好自身空间的功能布局，合理规划出阅读区域、讨论区域、数字阅读区域等，为读者、党员干部提供学习讨论的资源和空间。②建立红船·特色书苑。在全市主要旅游景区、历史文化街区，结合全市图书馆“智慧书房”建设，布局打造一批各具特色、可供读者、游客学习交流的跨界型特色书苑，将红色教育与嘉兴地方特色文化进行融合，成为读者、游客休闲阅读和交流的场所，又可提供红色文化教育、地方历史风貌展示、文创文旅商品购买等服务。③建立红船·乡镇（街道）书苑。围绕目前正在推进中的特色小镇培育工作，结合各镇（街道）图书分馆建设，在镇（街道）人口集中的区域布局建立乡镇（街道）书苑，提供党员群众交流与阅读的空间，定期组织开展图书交流活动。既满足基层党员群众阅读交流的文化需要，又可以使乡镇（街道）书苑成为挖掘乡镇文化内涵、传播优良地域文化与小镇特色的重要窗口与平台。④建立红船·农家乐书吧。以乡村振兴战略为中心，在一些规模较大且有景区特色的社会主义新农村，根据当地基层党组织的需要，选择一些有代表性的特色农家乐，建立农家乐书吧。既作为基层党组织开展活动和阅读学习的空间，又与乡村文化旅游相结合，使乡土元素与文化元素相结合，提高了农家乐的文化品味。⑤建立红船·数字书苑。依托嘉兴数字图书馆，加大党建类电子图书的采购数量，购买党建相关的数据库，并整合“红船网”（党员干部远程教育）、市党员干部网络学院平台的资源，建设拥有独立域名的“红船·数字书苑”（如图1所示）。

图1 “红船书苑”体系结构图

3.2 功能设置与服务项目

在“红船书苑”的功能设置上，注重集图书、休闲、文创于一体，做好空间的功能布局，合理规划出阅读区域、讨论区域、数字阅读区域、文创空间等功能。每个书苑根据自身特点及地方特色进行设计和打造，配有阅览桌椅、自助借还设备、无线网络及电脑设备、门禁系统、监控等设施设备。

主要提供以下几个服务：一是借阅服务。提供各类纸质、电子图书期刊的外借与阅览，配置足够合理的阅览座椅；二是空间服务。打造休闲阅览交流空间，为各类读者、游客提供学习阅览、休闲休息、交流思想的空间，特别是为基层党组织、党员群众提供交流与阅读的空间，增加党员学习资源的供给，为党员学习提供便利，成为传播“红船精神”的阵地之一；三是自助服务。主要为广大读者等就近提供自助办证、自助借还书、自助查询、续借等图书馆基本服务；四是文创商品展示与销售服务。设置在景区、新农村的“红船书苑”内，集中展示体现地方文化、红色文化内涵的文创旅游商品，并提供体验或销售服务。

除这些基本功能外，在一些规模较大的“红船书苑”开辟专门的儿童阅读空间，提供绘本、故事书等儿童读物，举办故事会、手工坊、英语吧等多种类型的儿童和亲子活动，还可以提供培训、讲座以及举办图片展览的服务。

3.3 资源建设及服务方式

一是纸质文献服务。“红船书苑”的纸质资源以红色经典和地方文化为主题，购置了习近平新时代中国特色社会主义重要思想、红船精神、党史研究、伟人传记等党建图书，按照中国图书馆分类法进行分类和上架。其中红船·中心书苑典藏图书10 000余册，并设置了专门的展示架宣传红色经典。红船·特色书苑提供6 000册以上图书，其中党建与地方文化相关的图书不少于3 000册。在特色书苑，除了图书馆提供的纸质资源外，当地还提供与地方文化相关的文创产品、设计作品、雕塑、字画等展览，让特色书苑更具地方特色，更有吸引力。

二是数字资源服务。依托嘉兴数字图书馆，加大党建类电子图书的采购数量，购买党建相关的数据库，并整合“红船网”（党员干部远程教育）、市党员干部网络学院平台的资源，建设拥有独立域名的“红船数字书苑”。在“红船书苑”中设置电子阅读设备，市民和游客只要“扫一扫”就能将电子书和视频借阅到手机，随时随地阅读红色经典和嘉兴历史文化书籍，让旅游更具文化性和持续性。

三是地方文化品牌活动服务。为了配合“红船书苑”建设，扩大“红船书苑”的品牌影响力，由嘉兴市社会科学联合会、嘉兴市文化研究所、嘉兴市图书馆携手联合打造“嘉兴故事”地方文化讲坛，邀请地方历史文化的研究者、爱好者，共话嘉兴故事，探讨嘉兴起源，陈述嘉兴文化，追忆嘉兴名人。目前开设了嘉兴历史、嘉兴名人、嘉兴人文、嘉兴古迹、嘉兴美食5个系列，在红船·中心书苑中定期召开，受到许多历史文化爱好者的喜爱，明显增加了“红船书苑”的人流量。许多游客因为“嘉兴故事”特地赶来，参加完活动后又会游览附近景点，间接推动了嘉兴旅游业的发展。

3.4 建设和管理方式

依托城乡一体化公共图书馆服务体系，参照嘉兴市乡镇分馆业务管理方式，确立统一的业务、服务工作规范，统一的宣传标识，统一的规章制度和服务内容，由嘉兴市图书馆集中管理。在资源配置上，由市总馆设立服务于“红船书苑”的采购、分编工作团队，图书报刊、数字资源由市馆统一配置，按统一标准采购、分编、配送各类资源，部分书刊资源由总馆负责定期流转，同时所有图书资源借阅纳入全市图书馆信息管理系统，实行市民卡（读者证）“一卡通行、通借通还”，使“红船书苑”的资源完全融入在公共图书馆服务体系之内。在日常管理上，参照乡镇分馆、24小时自助图书馆管理模式，由市图书馆对外流通服务部门垂直管理“红船书苑”，对相关工作人员进行定期业务培训并进行定期考核，使“红船书苑”在组织管理上完全嵌入城乡一体化公共图书馆服务体系。

4 “红船书苑”体系建设的社会成效

4.1 提升了公共图书馆服务体系效能

自嘉兴市图书馆总馆“红船·中心书苑”开放服务以来，已累计外借12万册次；通过集中展示红色经典，吸引了一批红船精神的研究者和爱好者；位于南湖景区的红船·南湖书苑，自开放以来吸引了超过30万人次进馆阅读和休闲，成为南湖旁的文化风景地标，以文化提升了旅游的品味。另外，嘉兴市图书馆定期在“红船书苑”和“红船数字书苑”推荐党建类畅销书目和嘉兴历史文化书籍，提升了图书馆馆藏的利用率。

4.2 宣传了嘉兴的红色文化和地方文化

在嘉兴各旅游景区和新农村建设了一批各具特色的“红船书苑”，游客在欣赏美景的同时，可以在“红船书苑”中休息、阅读，了解文字中的嘉兴。嘉兴市图书馆根据馆藏文献制作了小册子《味书轩》，宣传嘉兴的历史文化。此外，基于对嘉兴历史名人、名胜古迹的调研，嘉兴市图书馆制作了专门的旅游信息服务产品，帮助游客更好地游玩、品味嘉兴。“嘉兴故事”更是直接传播了嘉兴历史文化，得到很好的社会反响。

4.3 方便了广大的读者与游客

“红船书苑”体系的建立，使嘉兴市公共图书馆服务体系得到了进一步的完善，图书服务的节点得到了扩充与延伸，打通了公共文化服务“最后一公里”，促进读者、游客就近、就便享受优质公共文化产品和服务，充分享受了一站式公益、免费思想文化资源的滋养，最大限度地发挥文化空间的社会职能。“红船书苑”与嘉兴市图书馆服务体系实现了“一卡通行、通借通还”，本地居民可以在“红船书苑”中借书，还书到任一服务点；而外地游客除了在书苑中阅读，还可以下载数字资源，离开嘉兴之后可以继续阅读。

4.4 提高了图书馆服务的社会影响力

“红船书苑”体系的建立，使嘉兴公共图书馆的事业规模不断扩大，基础设施条件得到进一步改善，也使图书馆的服务朝着精细化、品质化的方向进一步深入。“红船书苑”也成为融汇时代气息，满足当地居民、外地游客各方需求的“多赢”产品，同时嘉兴市图书馆自身的服务内容也在“红船书苑”体系建立的过程中得到了宣传，扩大了影响。

5 启示

5.1 因地制宜是创造文旅融合特色项目的基础

推动文化旅游深度融合发展，应从当地文化发展水平、特色旅游资源、行业特点出发，因地制宜展开融合探索[1]。嘉兴“红船书苑”体系的成功构建，一是基于嘉兴首屈一指、得天独厚的红色文化旅游资源；二是建立在嘉兴覆盖城乡、结构合理、功能健全、实用高效的城乡一体化公共图书馆服务体系之上；三是满足了打造红色旅游品牌、弘扬红色文化、扩大公共图书馆社会影响力的需要。

5.2 推动阅读是文旅深度融合的基础

从公共图书馆的角度而言，文旅深度融合必须以推动阅读为基础来获得生命力。公共图书馆可从资源利用入手，适度、深度发掘文化资源，提炼特有的文化内涵形成阅读推广活动，以阅读推广活动为平台，赋予其与旅游相关的理念与价值，打破空间界限，尽可能地用有形的、活态的形式表现出来[2]，吸引当地居民、外地游客走进图书馆，使之了解图书馆、利用图书馆、喜欢图书馆。

5.3 制度保障是“红船书苑”体系得以顺利建立并持续发展的关键因素

制度保障是“红船书苑”体系得以顺利建立并持续发展的关键因素：一是在市委组织部和宣传部主导下，联合成立“红船书苑”建设领导协调小组，召开由市文化广电旅游局、图书馆、主要景区、各乡镇人民政府等相关机构、单位参与的联席会议，形成关于“红船书苑”建设的文件制度；二是公共图书馆需将文旅融合作为图书馆未来发展的重要理念之一，从不断满足读者、游客对资源服务、空间服务的需求出发，及时吸收并深化对政策的理解与认识，制定相应的制度，形成标准化、规范化和实用性的工作方法，确保公共图书馆服务体系与旅游发展相结合，以阅读为文旅发展服务，再进而为经济社会发展服务。

5.4 人工智能、虚拟现实、增强现实等技术的广泛应用是文旅融合与发展新活力的泉源

随着数字技术的进步，互联网、人工智能、虚拟现实、增强现实等技术的广泛应用为文化旅游的融合与发展带来了新活力。可以通过现代手段，深入挖掘地方优质资源，充分把握市场最新需求，积极开发出满足市场需求的产品，形成与众不同的独特风格，将更多旅游资源、文化要素转化为深受旅游者喜爱的文化旅游产品，通过现代化、智能化的服务体验和互动活动，拉近与旅游者的距离，实现文旅资源价值的最大化。

6 结语

经过一年多的探索与实践，嘉兴“红船书苑”体系已初步建立。“红船书苑”依托城乡一体化公共图书馆服务体系，充分发挥文化与旅游的行业特点与各自优势，建立了一个兼容文化、旅游功能的公共服务空间，使读者、游客在文化旅游公共服务上，得到了在空间广度、服务路径上最大限度的满足。这不仅让阅读注入了旅游景点，也让旅游景点有了文化的内涵，两者深度融合的社会效益已逐渐显现。