摘要：戏曲剧团的主要任务是演戏，通过组织创作演出，向人民提供精美的精神食粮，为社会主义精神文明建设作出应有的贡献。而剧团的任务和目标的完成，离不开科学的组织管理，管理也是生产力，管理出效益，早已被中外实践所印证。

关键词：文艺院团;管理;推动法;满意度;控制法

随着我国文艺院团体制改革开放和经济社会的发展，树立现代管理观念，积极推进现代管理，在各行各业日渐受到广泛的重视和运用。然而现有剧团尤其是国办剧团，由于多种原因，至今仍存不够重视内部管理，管理不够严密、精细，效益不佳等状况，直接影响和制约着剧团的改革和发展，应引起我们的切实重视。

一、加强剧团内部管理，有直接的现实意义

文化艺术管理的主体，即从事文化艺术管理的部门和人们在社会文化艺术活动中履行组织、决策、控制、经营、传播等职责。戏曲院团的管理者，是作为艺术管理的主体参与戏曲的创作、演出和传播过程、市场经济的全面形成和规范化，是促使文化艺术管理主体系统走向科学的社会基础。特别是在世界经济一体化的逐步形成时，对于文化艺术市场具有极其深刻的影响。文化艺术活动已开始大范围地进入市场，以产业化的模式参与市场竞争，更多的政府部门和机构已经不能再游离于文化艺术活动之外，而是不同程度地进入了管理主体的序列。文化艺术活动内部规律和特性的变化 也是促使文化艺术的管理主体职能发生改变的重要因素。这种变化同样在一定意义上改变了艺术管理主体的基本构成，这种变化体现在诸多方面。比如：无论是文化艺术活动的类型和方式，还是大众参与的程度，均已发生很大变化，人们日常参与文化艺术活动的时间和对于艺术产品的消费水平大大增长，文化艺术活动的娱乐性、休闲性增强，其中一些带有突出的可视性及感官的满足性。文化艺术活动中的科技含量迅速增长，不仅像电影、电视等艺术种类，可以将一些最新科技成果尽快地融入到影视制作中来，即使传统戏曲艺术，也都尽可能地借鉴和融入科技因素 促使自身艺术形式的丰富和表现力的增强。

二、剧团内部管理涉及多学科，要善用多种管理方法

院团内部管理伴随着艺术生产营销和再生产的全过程，在整个过程中，要特别学习借鉴和运用以下几种方法：

（1）运用管理者推动法，提高艺术生产落实力。管理者推动法标准的基本要求是，通过建立自上而下的职责体系，对各组织机构和人员的职责进行明确分工，建立自下而上的目标保证体系，围绕总目标，逐级分解，责任到人，形成一级抓一级，层层抓落实的目标保证机制。

（2）运用顾客满意度法，增强艺术生产的目的性，將顾客概念引进体系，增强艺术生产的市场意识，提高生产的针对性。这里的顾客主要指社会需要和观众需求，通过调查研究和市场预测，反映党委、政府对文化产品的要求和广大消费者的期望，找准市场和观众的审美需求，创作生产更多的雅俗共赏，老百姓喜闻乐见的精品力作，提高人民群众的满意度，避免盲目生产。

（3）运用过程控制法，提高艺术生产的效能。按照管理客体可控性的特征，运用过程控制的方法，把管理目标和为实现目标所需要的组织结构、过程、程序、资源等全部纳入管理体系中、通过逐级识别及各过程的相互关系，实施全过程检查和控制，建立一套各环节的管理规章制度，通过定期和不定期组织检查、考核，促进管理目标得到有效落实，达到提高艺术生产力的目的。

三、突出重点管理内容，着力提高内部管理水平

剧团内部管理涉及方方面面，寓于创作、排练、演出、营销全过程。有人力、物力、财力的组织安排。有编剧、导演、演出、服装、化妆、道具、灯光、音响、舞美等各要素的合理配置。且各艺术门类性质不同，环节不同，管理方法各异。要需要寻求共性，突出重点，以点带面，整体推动剧团内部管理水平。加强人才队伍管理，人是第一要素，人才兴则文化兴，在剧团内部管理诸要素中，最重要的是人，最难管的也是人。要树立人本观念，坚持人本原则，把提高人的素质，处理人际关系，调动人的积极性和创造性放在管理的中心地位。在有效开展思想政治工作的同时，要重视建立和运用激励机制，加强人员出勤管理、岗位管理、身份管理和绩效管理，创造能充分发挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而出的机制。加强创作生产管理，创作什么剧（节）目、排什么戏、安排什么人演，包括对剧（节）目的成本和回报进行测算，对其社会效益和经济效益进行评估，都需要建立一套科学的程序和办法。加强可行性研究和不可行性研究，按照相对满意准则，进行方案论证和择优加强演出营销管理。艺术作品两个效益的实现只有通过市场才能得以实现，要改变重生产轻营销的传统做法。加强产品的策划、包装、推介和销售，建立专门的营销队伍，善于借助社会文化中介机构力量，提高艺术产品的销售率。加强成本核算和财务管理，这也是剧团内部管理的弱项。当前剧团重投入轻产出，重支出轻核算，重消费轻积累的现象较为普遍，且艺术生产成本构成复杂而多变，给成本控制和财务管理带来一定的困难。要积极探索，逐步建立合理的产品投入和产出比率，消费和积累比率以及人、财、物等合理的成本分摊比率，强化财务管理和监督。加强院团领导的班子管理，应着重加强民主集中制建设，明确职责，团结协作，民主参与，科学决策，着力加强素质建设，提高班子成员的政治素质、品德素质、知识素质和业务素质。

作者简介：何志新（1974.11-），安徽省亳州市人，亳州市谯城区文化旅游体育局创作研究室馆员，工作专业方向：基层文艺院团管理研究，美术，油画。