李倩

摘 要：信息化、大数据时代的来临，给工会工作创新带来了巨大机遇。本文针对如何依托精准的数据资源，提升工会工作与生产经营、员工发展的相融相促给出了一定探索性设想，以期在数据收集、分析及应用等方式方法上，拓展工会工作的创新思路，实现精准施策，实现更好的工作效果。

关键词：大数据;信息化;工会工作创新

一、引言

长期以来，工会工作形成了较为固定的工作思路和流程。一方面，标准化的思路和流程有利于规范工作;另一方面，随着信息化时代的到来以及大数据技术革命，工作的标准化难以满足员工日益增长的个性化需求。如何运用大数据提升工会工作与生产经营、员工发展的互动互融，实现精准施策，是本文探索的主要内容。

二、大数据开启了工会工作创新的新契机

目前，技术革命带动建筑行业的变革，智能化、工厂化理念已经在雄安、广东及上海等地运用。依托BIM、信息融合及智能机械人等技术，施工管理的精度更高。生产过程中，新技术的应用为工会工作创新提供了更多可能。以劳动竞赛为例，以往竞赛目标的设置以“节点”分段;依托BIM技术，采用工厂化施工后，劳动竞赛的目标设置能够精准到每天、每时以及完成节点过程中人、机、料的节约情况等，目标设置、奖励设置将会更精准系统。例如，依托信息化工具，能够通过数据监测技改技革全生命周期创造的价值，推动评比更科学，导向性更强。

此外，大数据时代，个人的购物习惯、情志爱好及身体机能等均可通过数据反馈。传统的工会工作思路和载体主要通过“观察法”掌握这些信息，工会工作者的经验能力严重影响信息客观性，故需要通过标准化流程达到普遍合格的水平。依托海量数据，为工作的标准化时代转向个性化时代提供了可能，也是工作创新的重要维度。

三、依托大数据，工会工作的意识创新

思路创新、思维革新是工作创新的基础。目前，公司工会工作在载体上有很多创新，如心理解压室、微信答卷等，但工具创新必须上升到思路创新，形成系统化的指导思想，才能推动工作落地。具体到依托大数据，需要建立如下3种意识。

一是“数据为王”的意识。工作中，应以员工为中心，利用数据无限扩容的特点，以自动化分析软件为载体，通过海量数据深度、精准分析员工健康、情志及心理等，改變传统的观察法，贯彻“数据为王”“精准工作”的思路，把“想当然”变为“有理有据”“数据支持”。

二是“圈意识”。信息化时代，“圈文化”极为重要。朋友圈、微信圈、社区论坛已经成为员工精神栖息的重要场所。对“圈文化”的认识和运用是工作创新的重要内容。圈是非正式的社交环境，“圈文化”是轻松的、非正式，运用“圈语言”“圈话题”形成情感和价值联通。圈的主题性越突出、价值共性越强，圈的发展预期越大。群主是圈的灵魂。经常性的发言、活动是“圈”的组织保证。新阶段，每个人都处于圈文化中，圈子已经成为员工信息的主要来源，潜移默化地对每个人产生影响。

三是平台思维。马歇尔在《平台革命》中论述平台的目标，他认为“匹配用户，通过商品、服务或社会货币的交换为所有参与者创造价值”。换言之，平台管理的是规则，其存在的价值是为平台中的用户创造公平良好的环境。

工会工作建立平台思维就是将为员工提供成长平台作为核心，将工作重心调整到为每位员工提供工作环境而非具体的工作产品。同时，党群工作者应该是规则和环境的营造者、优化者，员工是具体工作的主动执行者。例如，支付宝或网络游戏，平台几乎可以向受众提供某个断面的全部服务，打开支付宝，其业务范围几乎涵盖个人的全部经济业务，网络游戏也可以涵盖现实世界的全部心理需要;此外，平台只做规则，具体的工作由平台中的个人、社团完善，它们的每个活动都通过具体的积分显示，形成即时排名，从而推动了受众“要我做”向“我要做”的转变。

目前，党群工作的创新较为乏力，工会工作的思路和载体均较为传统，特别是思路方面是对革命战争时期工作思路的优化升级。随着信息化时代的冲击，只有从思路思维上创新，借鉴“数据为王”“圈意识”及“平台思维”等理念，才能从根本上解决创新乏力的问题。

四、依托大数据开展工会工作的流程

依托大数据开展工会工作，主要有数据收集、数据分析及数据应用三个环节。

（一）数据收集

数据收集是工作的基础，主要有如下4个途径。

一是设备数据收集。例如，购置体脂秤，对员工的身体状况进行数据收集，掌握员工身体情况;利用“健康手环+运用软件+社群互动”的模式，收集员工运动健身的信息。随着技术的发达，设备对于员工生理、心理的描述将越来越准确和及时。特别是项目大型化、经营管理区域化的趋势越来越明显，在大型项目和区域内打造数字娱乐、数字教学、康体中心及EAP心理驿站等，提供数字阅读、3D观影、数字健身、智能医学仪、心理放松及情绪减压等，打造数字化时代的新时代“员工俱乐部”，无论在成本上还是地域环境上都具备了可能性。

同时，此环境的打造将成为收集员工数据的平台。这些反映员工生理和心理状态的数据将是企业最宝贵的财富，是新员工招聘、员工职业生涯规划及心理疏导等工作决策的有利数据。

二是圈数据的收集。圈数据主要指社交朋友圈、论坛等具有圈特性的数据类型，如微信朋友圈、KEEP运动软件及游戏工会等。“圈”是员工个性化表达的场所，同时这种个性化表达和工作环境中积累的情感经验密不可分。在对员工进行情志分析、性情分析时，圈数据是重要的，但是是不完全的辅助性数据。

三是浏览数据收集。通过企业WiFi或工作场所的网络，可以对员工的上网情况进行数据收集，通过数据统计，了解其意愿。

四是问卷数据收集。通过心理测试、微信测试及匿名答题等问卷收集数据。问卷题目的设置要有导向性、系统性、侧重点，要注重数据的统计和充分利用，可以参考制作成图表、柱状图、PPT等便于浏览、对比，增加数据的“可看性”。

（二）数据分析

1.精准分析

对于具体的数据可精准分析。具体数据包括通过体脂秤测量出的员工的身体指标，结合BIM和生产软件对生产情况的统计。这类数据可实现精准分析，并依据结果开展相应的工作。

2.模糊分析

对于模糊数据可倾向性分析。模糊数据包括员工朋友圈表达的情绪状态、在圈中的发言态度及转发文章的类别等。这类数据可以反映员工的情感倾向、业余爱好及关注热点等。

3.购买分析服务

向网络舆情分析等机构购买服务，可形成分析报告。在此过程中，可学习其分析维度、分析方法及应用工具等，在大数据时代，要培养数据付费理念，通过服务购买提升实操能力。

（三）工作平台

打造大数据集成平台是工作载体创新的关键，除在数据收集过程中提出的载体外，微信公众号、论坛等可成为数据交换的平台。例如，技改技革就可以依托微信公众号、企业论坛，以圈文化样式展开。首先，每名员工均有上传权力，打造开放的平台。其次，全部员工均可看到全部提案，打造透明的平台。最后，评判可分为两条线，一条由各单位评比，优秀的上报;另一方面是帖子的热度和点击率，反映员工所向。工作平台的建设，关键是要增强覆盖性，以形成黏着度。工会每年的工作可以分解出积分，以本次论文评比為例，随着取得的成绩不同，获得的积分不同。这些积分实时在平台公布，形成积分榜。年底，依据积分情况奖惩，极大地提升了奖惩的即时性和有效性。其他方面的工作也是如此，每项工作均对应积分，每次积分同步增减，形成积分榜，管理的反应和反馈效率大幅增加。

（四）数据应用

大数据的应用极为广泛，可立足项目部的具体实践。

1.康体工程

项目部购置体脂秤，收集员工的健康信息。将收集的情况进行统计汇总，列出员工普遍性健康问题，并收集健康知识进行宣传，在食堂张贴标语，调整食堂菜谱。

在KEEP运用软件成立运动社团，组团参加“21天减脂”训练活动，依据最终的打卡情况、训练成绩奖励成绩优秀的学员，取得了较好效果。

2.压力疏导

关注员工的朋友圈、项目微信群中的言论，针对部分员工负面情绪多的情况，对其朋友圈的共享进行分析。一方面，有意识地在项目微信圈中发布具有导向性的消息、知识，帮助其缓解;另一方面，针对个别压力过大的员工支部进行了谈心谈话，协调安排其休息休假。

3.行为矫正

对员工的网络浏览情况进行统计，分析其浏览网页的类型，娱乐、游戏及观影等习惯，密切关注少数沉溺网络的员工，引导其更好地参与工会活动和生产工作。

4.婚恋鹊桥

项目部青年员工反应，目前婚恋交友“第一面”往往是查看朋友圈。因此，项目工会开展了“朋友圈里的自己”沙龙研讨，帮助青年员工建立圈意识，提升圈形象，通过展示健康阳光的自己，潜移默化地滋养其健康的生活理念和方式。

5.政策宣传

利用微信圈组织公司职代会精神抢答赛;安全月组织微信公众号红包答题;把握最美家庭、工人先锋号、先锋岗及劳模等荣誉事件，利用好先进事件，营造学习先进舆论氛围。

五、结语

工作思路和载体的创新是永恒的话题，融入时代、对接时代是永恒的选择。当前，信息化潮流扑面而来，抢占数据、抢占流量是影响员工、调动员工的重要途径。如何依托大数据，推动工会工作的创新，是时代的必答题。