皱奇峰

近年来，伴随着银行业的快速发展，金融产品和金融服务的创新力度也大大增强，金融市场层出不穷的金融产品和金融服务对人们日常的生产生活也产生了重要的影响，随着新型金融工具的出现和金融新产品的不断创新以及互联网金融的产生，金融消费者权益受侵行为时有发生，其中有相当部分发展成为法律问题。保护金融消费者权益是目前金融市场需要，做好金融消费者保护工作有利于建设一个稳定的金融市场，从而促进经济的发展。笔者针对目前经济发展的新常态，就人民银行基层支行如何做好金融消费者权益保护工作提出自己粗浅的看法。

一、金融费消权益呈现新的特点

l、银行业不正当竞争影响了正常的金融秩序。各银行在提供金融服务同时，也在无形之中会出现侵害金融消费者的合法权益的行为。为谋求发展，各家银行变换各种花样吸引顾客，在银行竞争激烈背景下，一些不正当竞争凸显的表现类形己成为目前银行业突出问题，有的甚至会扰乱正常的金融秩序。例如：变相高息吸储。有些银行在基准利率一浮到顶的基础上，还采用发纪念品、贴水、支付手续费、协储费、吸储奖、有奖储蓄或者以赠送实物、安排人员、变通关系和公款吃喝等形式诱发高息存款。据了解，一些针对大额客户签订理财协议提高存款利率，大额客户的活期存款利率是基准利率的10倍以上。有些银行通过广告宣传相对贬低竞争对手的方式来抢夺客户，通过与垄断性组织或行政机关签订协议来排斥其他银行的竞争。……