王海雯

人物故事 一名平凡产品经理的进阶之路

徐佳欣，80 后软件业产品经理。工作中与陌生人第一次见面，他会介绍说，“我是做‘产品’的”。圈内人都是简化以“产品”自称。徐佳欣从事“产品”十余年了。

从一线程序员起步

某种程度上，徐佳欣就是“产品经理”职位在中国从无到有的众多亲历者之一。他的第一份工作，是在一家为政府、学校等单位提供政务信息化支持的公司里当程序员。“公司很小，除了老板兼任市场、销售之外，手下就是一群写程序的小‘码农’。”在老板拿下一个项目之后，徐佳欣就火速对接甲方，从摸清其需求，撰写程序，测试，完善产品，到售后服务，全是一个人包办完成。但渐渐地，随着公司业务的拓展，岗位开始细分，与甲方直接接触的工作，由所谓的需求调研工程师来完成。而需求调研工程师，就是后来的产品经理的雏形。“担任好这个角色的人，首先要有一定的专业知识背景，但同时又要有很强的沟通能力。他能把用户的需求语言转化为软件工程师听得懂的专业语言，使得两者能很好对接，最终做成一个好产品。”

摄/金卫星

当然，真正意义上的产品经理远比需求调研工程师复杂得多。一名产品总监需跟进一个产品从“出生”到“终结”的全过程，所以，研发、市场、销售……几乎一家经营型企业的全部业务职能他都要涉及。但内核却也是不变的，他仍需要在不同角色群体间，熟练转换不同的话语体系，“无论外部还是内部的，每一个不同的部门都像是一个个节点，而产品经理就是把所有节点连接在一起的那根线。