刘保平

坚持“以人为本”是我们党在新的历史时期坚持和发展马克思主义的出发点，是我们党全心全意为人民服务根本宗旨的具体体现，是衡量和检验党执政能力的最高标准。我们在工作中必须坚持“以人为本”，否则，就谈不上全心全意为人民服务了。

一、理念为先，以人为本

坚持以人为本，以人的全面发展为本  这是科学发展的本质要求，是事业发展的本质要求，也是人的发展的本质要求。

（一）深刻认识、准确把握

坚持以人为本，就是要关心人、尊重人、理解人、发展人，实现人的利益最大化。在具体工作中如何贯彻落实“以人为本”的理念还要有个“度”的把握问题。不及，就会导致专制、抑制人性，使职工的工作积极性和内在的潜能难以调动和发挥，更多是处于被动受制的状态;过之，则柔弱，缺乏刚性，企业的基本制度难以得到落实，规范难以形成，容易使企业出现秩序混乱。过之与不及，都要在贯彻落实“以人为本”理念中加以克服和防止

（二）灵活运用、不拘一格

（1）完善自我、率先垂范

火车跑得快，全靠车头带。以人为本理念能否在实践中得以贯彻，关键在于管理者有无真正建立“以人为本”理念的思想体系和情感基础，有无“以人为本”科学发展的信仰和实践的信念。作为管理者，首先需要不断深化对“以人为本”科学内涵的学习，提高思想认识，真正领会以人为本的要求，形成践行以人为本理念的自觉性和主动性。其次要不断加强自身修养，完善自身的品德，提高自身的学习水平，以自身的品德和魅力来提升职工的品格和魅力，努力使自己成为人格完善的修行者，以人为本的实践者，科学发展的追求者。多年来，合肥燃气集团通过形式多样的学习活动，不断完善和提高管理层的自身素质，以人为本的理念在管理层不断得到深化和加强，造就了一支高素质的管理者队伍，为各项工作良好开展打下了坚实的基础。

（2）上下交流，春风化雨

企业管理者与职工交流是企业的一项常规工作，通过与职工的交流来促进职工积极向上的精神，激发职工的工作热情，焕发职工创造活力。在交流过程中要体现人性化，使职工真切的感受到来自管理者的一种尊重，体验到做人的尊严。

①学会倾听，感情共振。与职工交流，应更多静听他们的心声，赏识他们的工作业绩，鼓励他们的创新精神，肯定他们的敬业奉献，感受他们的工作经历等，让自己成为职工情感的倾诉者，思想困惑的指引者，经验成果的分享者。近年来，合肥燃气集团始终把与职工的交流作为一项重要的工作来抓，通过“凝心访谈”，多方面了解职工的思想动态，对有困难的职工做到提前知曉、及时关心，让职工感受到领导的关怀，感受到企业大家庭的温暖。

②以理服人，达成共识。管理者应该敬畏理、尊重理、服从理，而不是居高临下，息气宁人，意气用事，让人不可一世。与职工交流时应以礼相待，平等民主，彼此尊重对方的合理意见和建议，就意见分歧之处应进行深入的剖析，寻求思想的共同点。

（3）尊崇制度，快乐工作

在具体工作中，制度设计是一项基础性工作，它反映管理者以人为本、科学管理的意识和水平。企业的管理实践告诉我们，企业制度设计要充分体现人文精神，让职工在快乐中工作。

①参政议政、民主决策。充分发挥职代会的参与职能，尊重职工的主人翁地位，鼓励教职工谏言献策，力推企业的民主进程，使民主参与、民主监督、民主决策的各项要求落实到具体工作的每一处细节之中。

②倾听意见、集思广益。企业要畅通民主渠道，耐心听取职工的意见和建议，针对问题，围绕“公正”，集思广益，努力使企业各项工作走向公正。合肥燃气集团每年通过职代会倾听职工代表意见，并以提案的方式进行书面建档，每年召开职工代表提案落实完成会议，专题对职工代表提出的提案予以布置和安排，做到事事有反应、件件有落实。

③不拘一格、人尽其才。要依据职工的岗位要求和人才特长，用合适的人干适合的事。为他们不断搭建各种平台、创造各种发展机遇激发他们的工作热情，挖掘他们的工作潜能，使每位职工都能感受到职业的幸福。

二、统筹协调、和谐发展

（一）取长补短、共同进步

子曰：“己欲立而立人，己欲达而达人”。意思是说要想使自己立得住，首先要让别人立得住;要想使自己通达，首先要让别人通达。彼此之间互为促进，相互补充，相得益彰，共同发展，任何自私自利的个人主义发展观，都会画地为牢。因此，企业必须帮助职工树立“在成就别人的基础上成就自我”的发展观，积极营造团结互助的氛围，力促职工快速成长。

（1）企业要通过制度设计和机制构建，尤其是要通过业绩考评这个手段，帮助职工走出保守的经验主义窠臼，养成在工作过程中主动与自己同事分享经验与成果的习惯，形成互助多赢的氛围，促进职工共同成长。如开展各种论坛、劳动竞赛、案例分析，就是大家共同分享、共同提高、共同成长的好方法。

（2）企业要为职工创造各种平台和实践载体，让职工在实践中合作，在合作中提升，通过平台和资源共享体验成功的快乐。如，拓展训练、座谈会、各种成果展等。让职工参与其中，增强合作的信心，体验合作的快乐。

（二）全面发展、不断成熟

职工的素养胜过任何说教。职工的素质构成应是多方面、全方位的，如要具备心理学知识、品德素养、专业知识、丰富的实践经验和正确的理念等。企业只有通过不断的学习—实践—再学习—再实践，循环往复，才能不断地丰富职工的专业知识，练就过硬的专业本领，使其逐步走向专业成熟。因此，企业在促进职工专业发展的过程中不能仅仅局限于某一方面促进。各个单位和部门都要根据自身工作特色和专业知识，加强培训和学习。

（三）聚沙成塔、厚积薄发

大家都有一个共同体会：职工发展了，管理者发展了，企业自然也就发展了。企业发展是职工发展的保证，职工发展是企业发展的基础，抓住职工发展这个基础，才能从根本上解决企业发展的问题。因此，企业要高度重视职工专业发展问题，积极为职工发展创造各种有利条件，集中资源力促职工专业发展。

（1）建立科学的运行管理机制，使各项管理工作常态化，并形成良性发展。随着企业改革不断深入和市场竞争越来越激烈，职工的困惑也会不断增加，如何才能获得解决问题的办法？最直接、最有效的解决办法就是加强内部管理，给职工以信心和希望。因此，企业要高度重视内部管理工作，积极构建适合职工需要的管理机制，让职工能够看到企业的实力和未来，从而更加爱岗敬业。如在企业改制、外部燃气市场竞争等方面，不断对职工加强宣传和正面引导，让职工放下包袱，让职工明白，不会让一个辛勤劳动的职工没岗位，给职工以定心丸，轻装上阵。

（2）营造尊重知识、尊重人才的氛围。首先，要充分利用突出人才的资源来引领带动其他职工的发展，发挥好劳模效应（徐辉假日服务小分队的名声更是响彻庐州大地）。其次，要重视年轻人才的培养，通过师徒结对、定向锻炼、培训考核、破格使用等办法，缩短其成长的周期。让新入职的员工尽快适应工作环境，进入角色。

三、全面提高、百花争艳

职工是企业的主人，是企业又好又快发展决定力量，企业坚持以人为本，最终要落实在职工的全面发展上。

（一）制定规划、明确方向

企业首先要横向摸清现有职工队伍的基本情况，如职工队伍的数量、结构、年龄、兴趣、专长、个性、爱好等，建立职工个人档案，让管理者了解每一位职工的基本情况，做到心知肚明;其次要纵向划分职工队伍水平的层次，明确每位职工专业水平在企业队伍中所处层次和位置，掌握職工队伍的整体水平;最后企业还要依据对岗位的要求，盘活人力资源，让合适的人做适合的事。

（二）优化制度、完善机制

企业要通过制度的建立和完善来规范有利于人才培养的各方面工作，在制度运行过程中要善于发现和反思工作中的问题，倾听职工的意见和建议，征询职工的合理化建议，通过民主的手段，构建制度运行的诊断机制，通过机制的科学运行，优化工作程序，遵循职工成长规律，努力创造和谐、生动的人才成长环境。如一年一度的领导班子的考评制度，通过对高、中、底管理人员和专业技术人员的考评，反思工作中的不足与问题，分析原因找到症结，规划和制定未来发展计划与目标。

习近平总书记说过，坚持以人为本，尊重人民主体地位，发挥群众首创精神，紧紧依靠人民推动改革，是改革持续推进的宝贵经验，也是全面深化改革的基本遵循。改革充满艰难险阻，没有平坦道路可走，但只要有人民群众的支持、拥护和参与，就没有克服不了的困难，就没有越不过的坎。