赵紫娟 周润金

一、引言

超星集团作为数字图书馆起家，数据库为中心的教育类公司，当前多款产品广泛应用于高校学习，并不断完善数据库，用于探索多元化发展。在这一过程中，超星集团由于发展战略和产品主要针对人群关系，用户大多局限于学生老师等人群，整体发展有所阻碍，作为超星集团数据支撑的数字图书馆，对作为数据库来源的作者，采取一对一接洽模式，虽然很大程度上取得版权方面的成功，但是并不能收录足够全面的内容，同样成为数据库弊端所在。再者网络教学平台对于创作者吸引力不足，用户流量自然也有所不足。

二、超星集团概况

超星集团成立于1993年，是中国目前规模最大的数字图书馆解决方案提供商和资源提供商，同时也是全球最大的中文电子图书和学术视频提供商。总部设在北京，拥有员工3600余人，在全国33个省级行政区（含直辖市）、旧金山等地，均设有分公司或办事处，同时，在全国拥有8所研究院，形成了覆盖全国并延伸至海外的研发中心和业务网络。

其以教学软件为系列的产品中，旗下用户数最多的莫过于超星学习通，大多数大学已作为必备教学管理工具，并开通各类网上选修课以满足学生需求。此外，超星集团还推出了学习机，掌上图书馆等产品，专业性更为强大，满足各阶段学习要求，成为良好学习工具。

不过尽管如此，超星集团产品主要受众仍来源于学生，社会知名度并不十分高，作为以数据库为中心的经营体系，在作者来源方面依然有需要完善的地方。

三、超星集团战略分析

（一）市场以及目标用户

超星集团数字图书馆以及旗下大多数产品都是以服务科研教育机构为主，最为知名的超星学习通主要用户也多为教师和学生，可看出超星学习通主要服务于高知分子，目标用户群为学术性需求人员，这和超星集团特性相符合，毕竟超星数据库一直以来都是为各大高校数据库的重要来源，数据库专业性不容置疑。

（二）与创作者合作模式

超星数据库之所以广受好评，是由于超星数字图书馆独一无二的版权代理。区别于其他数字图书馆的在于，它与作者均为一对一签约模式，这是之前没有人想到可以成功的方法，其中投入的人力物力十分庞大，超星集团以签约为主要工作的队伍一度超过几百人，不过这一工作受到了政府，各界学者以及社会舆论的强烈支持，是作者版权得到保障的强效手段，当前已有三十几万作者签约超星图书馆，包括政府机构，各个科研教育机构，各大高校的专家，作者，研究员，教授院士等，其专业，高质量的内容受到广泛认同。这种与作者的签约模式也称为“超星模式”。

（三）主要战略发展

对于内容主要来源的作者群体，采取后向一体化战略，获取作者授权后加强版权控制，以保证数据库优势。超星集团取得作者授权过程比较辛苦，对于作者的管理也是比较独到的，一般会采取版权垄断 ，获得签约作者授权必须要通过超星集团，二次授权，加强了超星集团主导地位。在所涉猎方向和主要针对人群方面，采取专一经营战略，对已有的高知顾客群，针对学术市场提供所需要的产品及服务。知识板块无论多久都是需要发展的重心，这块蛋糕依然庞大，超星集团在已经占据不小份额情况下，还是在继续扩张数据库内容以保持优势。近年来随着时代发展，为扩大公司规模，实行相关多元化战略，虽然主要针对人群不变，但依靠数据库开发了多种产品，实行本行业内跨产品及跨行业的经营扩张，实现横向多元化经营。

（四）经营中出现的问题

当前超星集团虽然保持着数据质量优势，但在经营状况中也出现了许多问题，如作者数量增长速度变缓，图书数量及范圍不占优势，大众知名度不足，面向人群单一，市场内其他公司挤压生存空间，超星垄断式版权引发其他公司联合抵制。

一对一签约模式一度是超星集团的独有优势，但发展后期超星数据库由于签约模式限制，内容有限，即使优质性有所弥补数量缺憾，但相对很多同类型公司，并非完全有利境地。其中慕课，蓝墨云班课等教学平台，凭借网络多而杂的知识，虽然对于超星高端核心用户群并没有过多影响，但普通用户确实被吸引了相当一部分。而超星集团一直以来略显孤僻，垄断知识的行为也受到同类型企业的排斥，使超星集团市场上有被其他企业联合孤立的意味。

四、超星集团发展建议

（一）拓宽大众知名度

虽然超星集团作为针对高知分子的数据库中心集团，在高知人群中知名度还是较高，但对于普通高校学生和普通社会人士，依旧缺乏对超星认知，了解程度缺乏，对超星没有肯定信心，所以超星集团需要扩大认知，保持一定社会知名度，对以后人才吸取和用户群扩大都有着极大作用。

（二）拓展用户群

毫无疑问，虽然高校与科研机构的市场潜力无穷，价值很大。但对于已经熟悉这块蛋糕，并占据不小位置的超星来说，较为陌生的职场领域，显然更是一个挑战。在当前开始注重知识产权、习惯内容付费的良好环境中，如果超星学习通能成功面向社会职场人群，并分得一杯羹，那么未来发展也将更为顺利。

（三）发展市场中合作竞争关系

再者来说，超星可与市场内其他公司合作，拓展数据库，如要保护高端知识市场，可对高端知识作者及内容与普通知识分级划分，以保持两端平衡，既保证优质内容市场，又确保内容全面性，同时维持市场内公司合作竞争体系，以同质化战略减小数据库差异，以确保市场平稳运行。

（四）建设优质作者平台

对于作者管理，有作者水平为分界的等级划分，授权等级和获得待遇均有所不同，鼓励产业内教学平台内容多元化创作，优质内容予以扶持推广，内容创作者收益依靠多种收入方式，内容付费外加享平台补贴。以此扶持教学课堂发展，建立网络教学平台优势。

（作者单位：华北理工大学）