傌守梅

（山东省滨州市惠民县辛店镇卫生院 山东 滨州 251709）

现阶段，伴随着人们生活质量的提高、医疗行业水平的提升，在基层医院治疗的人数越来越多。基层医院的主要服务对象是老人和儿童，不仅对医护人员的要求也越来越高，对临床护理的要求也越来越高，在基层医院没有详细的专科治疗，护理人员工作更为复杂，角色换位快，护士的人力不足，工作时间长，成为基层医院的护理水平提高的障碍[1]。优质护理主要是以人为本，针对患者的病情、要求、环境等方面进行适当的护理，做到及时了解患者的需求，准确解决患者存在的问题，及时向患者与家属解释病情原因、治疗原则、注意事项，并对患者的饮食、生活、健康进行指导。在基层临床上应用优质护理更能改善患者与医生的关系，对患者有高度的爱心，多体贴，表情要亲切，说话温和，帮助患者尽快恢复，促进患者积极配合治疗、保持心情愉悦，更利于患者病情的恢复，提升医疗就诊环境。本次研究针对优质护理在基层临床护理中的应用进行探讨，方法如下：

1.资料与方法

1.1 一般资料

选择我院2017年5月至2018年8月诊断和治疗的100名患者，随机将这些患者分为两组（A、B 组），每组均为50名，A 组患者用常规护理方法，B 组患者用临床优质护理方法。患者及家属签订知情同意书，所有患者的年纪在20-50岁之间，男女患者比例为1:1，A 组患者男性26名，女性24名；B 组患者男性24名，女性26名。对两组患者的一般资料进行比较，差异无统计学意义(P＜0.05)，可比较。

1.2 方法

两组患者进行比较， A 组患者用常规护理方法，B 组患者用临床优质护理方法，观察A、B 两组患者护理的满意度和护理效果。具体的方法如下：①基层护理人员要及时的学习最新的护理理念和方法，提高医护人员的职业素质；②及时掌握患者的疾病发展的阶段、恢复情况、用药等，特殊患者要针对患者的情况处理，做到根据患者疾病而采用具体的护理方式；③在基层的医护人员更要尊重患者，了解患者的需求，做出准确应对和处理；④提升基层的环境，方便患者就诊和了解医院信息，做到人性化的就诊环境；⑤提高基层的饮食环境和食物营养，给患者提供一个良好的就餐环境，增加所需要的营养。在不同护理措施下，两组患者对护理的满意度和护理效果进行比较分析。

1.3 观察指标

根据不同的护理方法针对护理满意度和效果进行比较，通过满意度调查（不满意、满意、非常满意）和效果（无效、有效、非常有效），满意度总分为100分，其中非常满意为90分，满意为60-70分，不满意为60分以下；有效率总分为100分，非常有效为90分，有效为60-70分，无效为60分以下。

1.4 统计学方法

统计学数据的处理选择SPSS 20.0软件，包括本次研究中两组患者参与对照分析的所有数据。关于平均值对比的研究数据选择的格式表示，使用t 检验验证差异性；关于例数、比例相关的研究数据选择[n(%)]的格式表示，使用x2检验验证差异性。P＜0.05时可认为差异有统计学意义。

2.结果

2.1 根据护理方法的不同进行满意度对比，B 组患者的满意度高于A 组患者，差异有统计学意义，(x2=6.42,P＜0.05)，详细见表1：

表1 A.B两组患者护理满意度对比（n，%）

2.2 根据护理方式的不同，A、B 两组患者护理效果进行对比，B组的护理效果为85%，A 组的护理效果为70%，差别有统计学意义（x2=6.35，P＜0.05），详细见表2：

表2 A.B两组患者的治疗效果进行对比（n，%）

3.讨论

目前，随着基层医院医疗环境的改善，对基层医护人员的要求越来越高，不仅要关注护理的安全也要求医护人员要拥有责任心和耐心，同时要求精确操作手法和专业的熟练，通过醒目的手环对患者进行标识，用于减少医护人员在日常的工作中的失误，增加护理工作的安全意识，减少医护人员在护理中错误的发生，不断改进护理质量和医疗安全，保证医院的快速发展，同时增加了基层医院的机遇和挑战，为患者提供优质的治疗和服务，所以优质护理是基层临床的重要组成部分，要提升自身业务能力和素质，充分发挥优质护理在临床上的作用。患者的疾病对自身的健康有很大的影响，在患者疾病的治疗要关注每个方面效果，优质护理充分考虑了患者的情绪、病情、环境等，减少了患者疾病恢复过程中出现的问题。护理人员与患者直接相处，这就要求医护人员的工作的细致、具体，做到有计划、标准的实施，巩固医护人员的基础知识、操作技能、专业知识，及时更新护理知识和工作经验，以尊重、沟通为内容的人文关怀，用优质的护理服务为减少医患矛盾做出了保证，也提升护理质量，增加患者及家属的满意度，对于一些患者不能完全自理，又无家属照顾，容易发生跌倒、坠床等情况，医护人员更要做到关心、关爱，帮助患者做一些力所能及的事[5]。根据上述研究可以看出，在优质护理方式下的护理措施的B 组的满意度为93%，明显高于常规护理下的A 组的满意度73%，更符合现代患者的要求。

综上所述，在基层临床管理中，优质护理方法在护理临床中明显优于常规护理措施，提升患者与家属的满意度，提高患者疾病恢复的临床效果，具有较高的临床应用价值，值得推广。