海尔全屋家居传承海尔文化以品质和服务创造感动
2019-08-22慧文文
中国质量万里行 2019年1期
慧文文
“真诚到永远!”这句响彻大江南北的口号,深深烙印在無数消费者的脑海中,也成就了海尔这个全球知名品牌,这是将用户利益放在首位的必然结果。海尔全屋家居将海尔的企业文化融入发展基因中,缔造行业领先和国际标准的产品品质,制定详细而严密的服务流程标准,全面提升用户体验、创造用户感动!
把品质做到极致,成就行业典范
自成立以来,海尔全屋家居积极践行海尔集团的大家居零售战略,拥有橱衣柜及全屋定制两大主力产品线,为国内外用户提供设计、生产、配送、安装、交付、售后等全系统服务,实现所见即所得、满足个性化需求。
工欲善共事必先利其器,海尔全屋家居引进德国HOMAG、意大利BIESSE的全自动生产线,由德国舒乐公司负责工艺及布局、SAP公司负责ERP项目的设计和实施。后续兴建全套的数字化定制家居生产线,引入精益生产管理模式、全程信息化监控跟踪。
在世界一流的生产线之外,海尔全屋家居设立专业实验室,对原材料的各项指标进行严格检测;生产过程中实行28道检测工序,推行全面质量管理,打造精益生产体制;选择全球战略合作供应商,德国、奥地利等国家的五金产品以及高环保等级漆料,实现用户的高品质居家梦想,让家的细节无可挑剔。同时,售后管理系统每天收集用户和终端意见,推进产品不断升级。凭借卓越的产品品质,海尔全屋家居收获了广大用户的推崇和社会各界的赞誉,奠定行业翘楚地位。……
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