朴美玲

【摘要】随着人力资源体系由传统的六大模块到三支柱地转变，社会招聘工作越来越强调站在用人部门地角度开展合理的招聘工作。因此岗位认知在社会招聘工作中起到了至关重要的作用。本文从岗位认知重要的原因，岗位认知的作用及岗位认知的方法途径三个面展开，论述了岗位认知作为社会招聘工作第一步的地位。

【关键词】社会招聘 岗位认知 开展途径

背景：招聘的定义是某主体为实现或完成某个目标任务，而进行择人活动。通俗而言就是及时、保质保量的满足企业人员需求，从而帮助企业实现发展。招聘，一般由主体、载体及对象构成，主体就是用人者，载体是信息的传播体，对象则是符合标准的候选人。三者缺一不可。其最终择权由用人单位所有，他们与合适的应征者签署雇佣合约。

对于招聘部门而言，在招聘过程中不应该只扮演载体的角色，而应该更多地担当起主体的角色。以用人单位的身份，帮助用人部门达成最终选择。在社会招聘工作中，区别与校园招聘中的候选人零工作经验，社会招聘更侧重于对候选人关于工作经验等方向上胜任力的考量。因此在社会招聘工作中，工作的第一步是对岗位认知。

一、社会招聘工作中岗位认知的重要性

社会招聘过程最重要的双方是用人部门和应聘者，而不是社会招聘部和应聘者，社会招聘部在其中应起到桥梁的作用，来达成人部门与应聘者的相互认知。站在用人部门的角度进行招聘工作，首先需要理解诉求，即部门需要一位什么样的候选人。结合社会招聘特殊性，除应聘者意向、工作驱动力、稳定性、道德、情商等方面的人事考核外，应聘者的工作经验是十分重要的考量因素。因此作为社会招聘工的开端，清晰具体的岗位说明与胜任力模型，是能够招聘到合适人员的先决条件。整理出这样地一份工作说明书，并结合用人部门工作特性侧重于表达出对所需员的特质。值得说明地是，在招聘工作中，部分部门会提供简单的文字版岗位说明。然而用人技术专业性及人力资源业余性决定了这份岗位说明并不能代替社会招聘部对岗位的认知。

二、社会招聘工作中岗位认知的作用

1.岗位认知为社会招聘活动提供依据

（1）岗位认知为社会招聘工作规划提供了必要的信息。岗位认知可以帮助社会招聘部了解岗位的人员潜在流动性及行业资源丰富性，对待招岗位社会人力资源的供需关系做出判断，提前做好聘规划工作，以最大程度地避免了会招聘的被动性与紧迫性。

（2）岗位认知为社招应聘者的招聘录用提供了明确标准。在与部门沟通实践中达成岗位认知，降低社会招聘与用人部门的需求分歧，使得社会招聘工作中录用标准明确化。不仅可以提升效率，同时也提高用人部门对社会招聘的信任度。

（3）岗位认知为社会招聘的渠道开发提供了明确的依据。通过岗位认知，理解不同岗位所对应的候选人资源特征性，并开发对应的渠道。在提高简历开源工作有效性地同时，避免不必要的渠道开发工作以降低社会招聘工作的成本。

（4）岗位认知为制定社招应聘者合理的薪酬福利奠定了基础。通过岗位认知，对不同岗位应聘者资源做出合理的价值判断，并与企业薪酬福利框架相匹配。通过了解各岗位工作的内容、所需要技能、学历背景、工作的危险程度等因素确定岗位相对于组织目标价值。而不是仅根据工作经验等应聘者信息制定薪酬福利标准，以提高关键岗位的社会招聘候选人的签约率。

2.岗位认知为社会招聘部门职能的实现奠定基础

（1）通过岗位认知，有助于反省和审查社会招聘工作方向的合理性，以调整社会招聘工作中存在的问题，推动社会招聘部门职能的实现。

（2）在岗位认知过程中，社会招聘部能够充分地了解组织经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于社会招聘工作能真正上升到战略地位。

（3）在岗位认知的过程中，社会招聘部能够提升自身对于企业系统认知的深度，提升自我价值。

（4）在岗位认知过程中，社会招聘部的管理层能够以人事的角度发现待招岗位之间的职责交叉和空缺现象，并通过与用人部门沟通等过程及时调整社会招聘需求，以提高社会招聘的效率。

三、岗位认知的方法

岗位认识的质量主要取决于两个方面：工作信息的搜集、适当的认知方法。

1.访谈法

岗位认知的需求目的决定了搜集信息真实性的必要性，因此社会招聘部需对工作信息的提供者做出合理选择。工作信息的连贯性、精确性是选择工作信息提供者的决定性因素。相关工作岗位的专家、执行者和管理者是主要资料来源，而与工作相关的下属及其他人员等则只可作为工作信息来源的补充。

访谈法相对简单、便捷、适用面广，并能够借此认知岗位工作主体的工作机等较深层次的信息，同时也可以拉近社会招聘部成员与相关岗位工作人员的关系。但其也难以避免地具有信息失真的缺点，因此深入岗位进行实践学习是岗位认知必不可少的途径。

2.实践法

除与相关岗位工作者的访谈以外，社会招聘部成员也应该去各部门岗位学习，深入一线地在实操中提升对工作岗位的认知度。这样不仅可以完成对工作原理，工作流程等系统性层面的岗位认知，同时也可以达成对工作的实际内容以及该工作对工作者的体力、环境、社会等实操性层面的岗位认知。使得社招人員对岗位的认知更具立体化，而非纸上谈兵。

3.适当认知方法的选择

针对不同的岗位，除基础性的与相关工作人员沟通及轮岗学习等基础性认知方法的同时，也可以适当选择理论学习、行业调研等做出补充性认知。消除岗位认知的企业内局限性，开拓视野与格局。不仅可以帮助社会招聘工作更好地达成，同时也可以更大限度完自我提升。

结论：在人力资源三支柱体系下，社会招聘工作应该扮演起用部门伙伴与服务者的角色，因此对用人部门岗位更清晰深刻的认知至关重要。在社会招聘工作中，岗位认知为后续招聘工作的展开提供基础与指引，避免偏差性引导。岗位认知在社会招聘工作中处于第一步的重要位置，不仅可以帮助社会招聘部更好地完成社会招聘工作，也可以实现自我专业性与价值的提升。

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