廖嘉瑜

【摘要】截止到目前，我国各大图书馆的业务职能正在发生着转变，而且在发展模式上也出现了很多创新。本文根据我的工作经验，对图书馆外包业务中存在的问题进行总结，并从承包商的筛选、做好读者服务工作，拓展流通业务、强化风险管理、做好核心业务监督和服务工作四方面，论述了在“图书馆之城”体系建设中图书馆业务外包服务。

【关键词】图书馆之城  图书馆  业务外包

自从图书馆业务外包工作执行开展至今，受到了很多专业人士的质疑，2017年10月政府出台《政府购买服务管理办法（暂行）》的通知的政策推动下，还有借鉴其他先进图书馆业务外包的经验，促使很多图书馆开始使用业务外包这种运营模式，这对于图书馆职能社会化发展具备重要意义。站在图书馆管理部门角度来说，业务外包过程中的风险和机遇并存，为此，相关工作人员需要确定问题所在。

一、图书馆业务外包之中存在的主要问题

（一）书商服务能力问题

图书馆基础服务内容就是图书借阅，而且在服务外包工作开展过程中，书商将会对整个图书馆基础业务关键因素进行有效衡量，中标和招标工作应该做到一一对应。现如今，很多书商在业务外包过程中存在很多问题，如标书合法性、中标差价等等，进而为后续工作的开展制造了很多麻烦。还有一些书商本身的资质和实力较差，让外包服务工作模式不完善，最终对图书馆整体工作正常运转产生影响。……