邹燕　吕志鑫

【摘要】21世纪随着电子商务的不断发展，各大消费人群的网购数量急速上升，从而带动了物流行业的迅猛发展，快递数量不断上升，但快递吞吐处理能力以及相关的服务水平并没有得到相应提高，并且在装卸搬运方面环节一直存在着"暴力物流"等严重问题。本文浅谈暴力物流产生的种种原因，并且根据办理物流产生的原因找出相关对策，从而减轻暴力物流现象。

【关键词】暴力物流 原因 危害 对策

一、暴力物流及危害

（一）暴力物流的定义

暴力物流就是指物流工作人员在进行包装分拣，装卸车时，对包裹进行野蛮的行为，导致物品受损，包装破碎等情况。

（二）生活中的快递暴力

1.双十一发货高峰，暴力卸货

去年11月13日，网络上爆料了一段韵达快递员暴力分拣的视频，视频中两名快递员正在往下卸货。一名快递员笑嘻嘻地面对拍摄者，飞起一脚将一个快递包裹踢飞。旁边还有人喊着“用劲用劲”，在这种“鼓励”下，快递员再次将一个包裹踢飞。在这段短视频中，一同卸货的另一名快递员并未进行阻止。

2.快递暴力，铁证如山

2017年，在京东的一个配送站卸车的时候，大量的京东包裹都从后尾箱内飞出来。咋一看上去，还以为是京东又发明了什么自动弹射卸车黑科技。其实就是京东员工在暴力分拣。这是其中的一辆车，来的另一辆车同样也是如此。这些被乱抛的商品，可能是手机等电子产品，消费者刚收到货的时候可能没有问题，但使用一两个月出现问题，京东也不会负责，只有消费者来买单了。……