白云　李晴　魏蕾

【摘要】新兴媒体平台高速发展、网络信息特色日渐鲜明、学生阅读时间碎片化等特征促进了微时代到来，微信公众号成为高校开展工作的主要载体，承担着95后、甚至00后大学生育人的重要任务。本文针对管经学院和其他学院微信公众号建设现状，提出基层学院微信公众号平台面临的挑战，并未平台后续建设提出建议。

截止到2018年4月份，通过调研发现，一方面微信公众号平台已经成为新闻传播、服务师生、舆论引导等方面的重要载体，成为组织教育、团聚青年的重要阵地;另一方面，基层学院运营的微信公众号平台用户粘性不强，对青年学生的吸引效果不明显。本课题以我院团委的公众号号和学生工作办公室主要负责的管经团学公众号为研究对象，以2017年8月-2018年3月为时间样本，350名校内学生为调查对象（其中院内150名、院外200名），通过问卷、访谈的形式调研了调研了当前我校其他学院微信公众号平台的运营现状，包括关注情况、阅读情况、点赞情况等，评价了基层学院微信公众号平台青年用户粘性的现状并探究原因，为基层学院改进和创新微信平台吸引青年、开展青年思想政治引领、提升育人能力提供理论支撑和现实依据。

一、基层学院微信公众号平台运营现状

（一）基层学院微信公众号关注率高，但粘性不够

在关注人数观测上，在我院两大微信公众号中，院团委公众号运营时间较长，目前关注人数为1943人，远远超过我院学生人数（1117人），关注度高，呈正态分布。在学生对公众号关注和参与情况调查中，如表1，有37.71%受访者表示平时只是阅读，不会有其他反应;有13.14%受访者只是点赞;14.57%受访者表示只是评论;23.71%受访者表示会点赞或评论并转发给朋友;10.85%受访者会向本学院公众号投稿，可见学生对公众号关注大多分布在表面层次，粘度较低。

（二）基层学院微信公众号阅读情况

对学生阅读量、点赞数高的文章进行汇总时，见表2、表3，我们发现学生根据自身年级特点有明确的关注方向，其中在每年的开学阶段新生多关注和提升自身凝聚力相关的活动，而大三、大四学生更多关注和专业学科、求职招聘相关的资讯;有“投票”环节的文章阅读量是传统文章阅读量的8倍，可见公众号阅读量的潜力是极大的;关注度高的文章类型是校园文化活动和招聘会，说明学生关注的文章内容同自身兴趣和需求相一致。

二、制约基层学院微信公众号平台发展的原因

微信公众号已经成为昆明各院校组织开展宣传活动的重要平台，但当前用户粘性不强，探究制约基层学院微信平台运营和发展的原因尤为重要，本文以上述调研结果为依据，提出基层学院微信平台吸引力不够主要有以下几方面的原因：

（一）内容不能完全满足青年成长成才的发展需求和情感需求

在调研中，有60.86%同学认为公众号板块构造、推送内容不满足自身需求。微信作为学院网络思想政治教育的主要阵地，然而随着高校第二课堂学分制全面推行[1]、青年学生成长成才需求增加、学生就业形势日益严峻、奖助建档立卡政策全面实施等，基层学院团学利用公众号对青年展开服务的功能越显落后。以我院團学组织公众号为例，未对推送内容分成专业板块专栏，不能清晰直观进入专业学科教育、就业、心理、文化活动、奖助帮扶等符合学生高度期望的专栏。因此，基层学院微信公众号平台知识服务供应能力弱和学生成长成才情感发展需求旺盛之间存在一定矛盾，如何基于大数据分析、广泛系统地整合资源、贴近学生提供“对口”服务，运用公众号平台紧密围绕学院是目前急需解决的问题。

（二）精神和年轻化学生群体的价值观不完全匹配

个人的价值观一旦确立，便具有相对稳定性。但就社会和群体而言，由于人员更替和环境的变化，社会或群体的价值观念又是不断变化着的。传统的价值观念会不断受到新价值观的挑战。目前高校学生群体已全部是95后，甚至是00后，具有强烈的自由、平等意识，易于接受新鲜事物同时富有创造力，对待问题有自己独到的见解，通过新兴网络媒体平台、歌曲、书籍等主动接受各种价值观，对于传统灌输式教育存在一定对抗性。因此如何在接受学生多元思想、满足学生兴趣爱好需求的同时引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观、做好思想引领，是基层学院微信公众号要解决的问题。

（三）运营缺乏专业团队进行指导和管理

微信公众号平台有效运营本质上取决于后台管理团队和人员，调研发现目前基层学院公众号指导人员主要为学院团委书记，工作繁重，本身对微信运营的知识准备以及经历经验都显得不足;管理人员主要是院级团委学生会宣传部学生干部，流动性大，虽思想更为贴近学生群众，但缺乏较高的新媒体素养和捕捉社会、校园热点的敏锐性，导致推文主体和学生情感共鸣度不高;运营队伍在日常工作中缺乏专业系统的相关培训，个人发展和能力提升范围有限;撰写推文、排版等由个人负责，主观意识较强，缺乏具有领导作用的核心观念。

（四）大量宣传工作平台涌现造成冲击

随着高校规范化管理和网络媒体不断发展，服务于学生日常思想中国政治教育工作的平台逐步应用，例如自课题开展研究以来，教育部的易班推广、团中央的到梦空间推广，学生需要涉及和关注的宣传平台越来越多，对微信公众号的运营和建设形成巨大冲击。如何融合诸多平台优势形成合力，同时突出微信公众号平台未来发展和定位，是值得思考和深入研究的重点和难点。

三、高校基层学院微信公众号平台发展趋势及建议

在新媒体高速发展的过程中，微信公众号内容质量受到广泛重视，也对平台认可度、影响力等存在直接决定作用。因此，首先，高校基层学院要丰富公众号平台模块栏目的建设、丰富视角挖掘、素材满足学生实际需求;其次，要注重培养建立专职负责微信公众号建设的指导教师和学生团队，定期开展系统专业化培训;再次，基层学院思想宣传平台不应局限于微信公众号，还要融合易班、QQ公众号等多个平台，发挥各平台优势共同开展工作。综上所述，本文提出建议如下：

（1）内容“立地”化。以我校各基层学院公众号反馈为例，目前推送内容过于消息化、通知化，注重“向学生传达信息”，而忽视了“如何向大家传达信息”。因此如何在学院层面的权威性、正式性[2]和符合现代青年学生思维特点的趣味性、娱乐性之间保证平衡，推送内容定位立足于实际，以满足学生实际需求和服务学生为目标进行规划。

（2）增强互动性。目前基层学院微信公众号单纯保证阅读量，存在“点进去退出来”的表面情况，留言互动区、点赞却和阅读量严重不成正比，这表示学生更多情况是为了满足阅读量而简单阅读，缺乏思考，从而造成互动性的缺失。因此基层学院管理团队要善于捕捉学生情感关注共鸣点，用学生乐于接受的方式进行展现，引发学生思考，从而提升互动性。

四、结语

新媒体的涌现为微信公众号平台发展提供契机，而新媒体的高速发展为高校思想引领和校园文化建设提供更加广阔的平台，对微信公众号建设形成新的冲击和挑战。只要基层学院在高校思想精神带领下用于思考，结合学院自身文化品牌，积极调整组织结构、创新平台建设机制、加强运营团队建设和培养，以网络思想政治教育为中心，融合专业学科和社会实践特点，结合当代学生实际需要，实现公众号网络育人功能，为高校文化育人工作形成正面、促进作用。

参考文献：

[1]成亚慧.高校共青团微信公众号平台建设的现状研究[J].智库时代，2019（14）：268-269.

[2]姬广建，倪佳.高校二级学院新媒体平台建设初步探索——以“淮阴师范学院城环学院”微信公众号为例[J].现代交际，2019，（13）：1-2.