刘栋栋

【摘要】对于创新型旅游企业来说，由于在产品线上的更新换代，以及一些创新型产品的推出，更加需要旅游消费者对企业有着更高的认同感，从而在市场上能够开拓足够的客户群体。本文依据旅游消费者认同感的不同表现，提出能够被创新型旅游企业所借鉴的意见，以期帮助旅游企业提升旅游消费者的认同感。

【关键词】创新型企业 认同感 消费

一、旅游消费者对创新型旅游企业认同感现状分析

通过走访调查以及网上问卷调研的方式，对当前我国旅游消费者对于创新型企业的认同感现状进行分析，包括旅游消费者对创新型企业的了解程度，对创新型企业提供产品的选择偏好，以及对创新型企业提供服务产品的需求等。

（一）旅游消费者对创新型旅游企业的了解程度分析

消费旅游者，对创新型旅游企业能够有足够认同感的前提，就是他们对企业需要有足够的了解程度。例如，许多旅游消费者认为，他们需要知道这些企业的创办历史，产品线发展有无负面新闻，所提供的旅游产品能否满足他们的消费需求等等。在问卷调查的显示中可以得知，有60%以上的旅游消费者认为，对创新型旅游企业在了解程度上一般仅仅只能通过旅游企业的一些相关的宣传手段，对旅游产品进行粗略的了解，而在进行细致的了解的时候，往往需要通过对旅游产品的购买，才能够达到他们想要的了解程度，这就导致了旅游消费者对于创新型旅游企业存在着一些不信任感。……