郑承奎　乔秀强

【摘要】银行基层网点的目标管理“难”是各家银行存在的共性问题。近几年来，国内各家银行都加快了转型步伐，但这一问题并未得到彻底解决。本文对导致银行网点目标管理“难”的原因进行分析，并提出破解网点目标管理“难”要攻克的三个问题，为银行基层管理者理清思路、找准方向并提供对策。

【关键词】银行基层网点  目标管理  策略建议

银行基层网点的任务目标管理就像是一个剪不断、理还乱的“谜”局。各家银行总行的若干部门分配下来的各项指标经过层层传导，最终落实到基层网点实现。导致基层网点任务目标管理执行度大的原因，不仅是承担的任务目标、对口管理部门多而杂，还有其他原因，如网点负责人经常开会，投入在网点管理“盯”的时间有限;核心岗位员工频繁参加各类培训和导入，员工互相顶班、调班 “苦“不堪言;老员工不断退休，新员工进得少（或没有），网点人员紧张局面雪上加霜;业务骨干经常上级行“抽調“，擅长营销的绩优员工占比低，大部分员工是“疲于应付”的被动接受指令等。

当下“唯业绩论英雄”的竞争环境，银行基层网点要克服压力创造业绩，并在各项竞赛中力争先进！网点负责人们要用网点这“一根针”去穿起上级“千条线”，却总有如下烦恼：

（1）哪个部门骂的“狠”、罚的“多“，就优先完成;还是哪个部门给的奖励多，就优先完成？

（2）“重担千人万人挑，人人头上有指标“，把指标全部平均分配到员工;还是将任务目标分类，针对员工情况做差异化的进行分配？……