邱春节 张雅婕

摘 要：随着国家的经济进一步的发展，企业的经济也有长足的发展空间，同时在企业中对于员工关系的处理是十分有必要的，在人力资源管理中对于员工关系的管理也是一项重要的管理项目，如果有一个好的员工关系的管理，员工们也将会充满激情，满满的正能量，反之如果处理不好员工的关系给企业带来的麻烦也是巨大的。所以在发展企业经济发展的同时也要做好员工的关系管理工作。

关键词：员工关系；利益关系；企业发展

引言：员工的关系管理从广义上来讲是指在企业发展运行的过程中，集体之间的相互关系，集体与企业之间的关系，企业与个人之间的关系，集体与个人之间的关系，个人与个人的关系，而狭义上的员工关系指的就是员工间的关系和员工与企业之间的关系。虽说这也关系中存在隶属关系和利益关系，但是这些关系的好坏大体上从两个方面反映，矛盾和协作。在处理其关系的过程中，要就其原因仔细分析，以损失最小的利益来换取其良好稳定的发展，本文就员工关系的作用分析，以及员工关系对企业的影响及推动、企业采取什么样的措施来处理好员工关系的探究。

1.员工关系管理的作用

一般企业上所说的员工关系管理指的是员工之间的关系处理和员工和企业之间的关系处理，作为人力资源管理的中的一项重要内容，而一般反应员工关系管理主要体现在企业各部门的管理人员和人力资源管理人员通过各种方式进行调节的管理过程。通过对管理人员提供的材料分析，就员工关系管理进行有效协商，拟定管理办法来处理员工与企业之间，员工与员工存在的问题。从而调节了企业和员工间，员工与员工间的联系和影响。确保实现处理办法目标的实现，让企业能够有条不紊的发展下去，处理得当能够让企业的员工更加的充满动力，企业也能够长久的发展。其根本目标也就是企业和员工之間的沟通管理工作。而一般这种沟通都会以激励性的、柔性的、理性的、能够服众的形式进行，提升员工对企业以及处理办法的满意度。对于员工关系管理的主要职责就是协调起各部分间的关系，指示建造和谐、积极的工作环境。

2.处理好员工关系对于企业的影响

现代的企业管理组织内部把员工关系的管理作为最重要的资源，其内容主要包括对员工，组织，领导的申诉、薪资争议的处理、人事纠纷、员工间的关系、员工和领导间的关系调节、员工正确价值观的引导、员工入职和离职的详谈、员工身心健康方面的咨询服务、员工的工作关系和生活关系的调节、员工的日常休假批复、企业形象维护、员工与他人的相处之道、员工的援助计划和构建安全的工作环境等方面的协调工作。从员工的工作态度的良好引导，到共建和谐的人际关系和工作关系的维护，再到疏通员工间的沟通渠道等，员工的关系管理主要在以上的协调工作中，以引导员工对企业有非常良好的满意度，本着不断的完善企业和员工之间的关系，员工和员工之间的关系，并且对于员工提出的建议及时给予答复，逐步的落实完善企业的管理制度。

在企业和员工的利益发生冲突的时候，在以人为本的前提基础之下，正确的处理员工和企业的关系，在企业利益在可控范围之内，以各方面利益都能有最小的损失为前提，划分层次的对于矛盾的产生进行有效处理，进而减少由于处理不当员工对于企业产生的负面情绪和负面信息。员工关系管理的程度直接影响了企业在经济的发展，员工关系管理与企业效益最大化是相辅相成的，伴随着员工关系的不断改进，企业的经济效益同样会愈发高涨。反之，负面信息和更大的矛盾不断滋生将给企业的发展带来巨大影响。在企业发展和员工关系管相辅相成的作用下，同样企业不断地壮大企业员工的凝聚力也将更加的发光发热，为企业再创辉煌提供机遇。从企业的业绩来看待，员工关系管理的协调性将对企业的经营管理和运行管理的顺畅性有极大的影响。良好的员工关系管理也能够说明，企业的整体工作环境、工作强度、工作的趣味性都是比较符合员工的心理要求，和硬件配置。企业内部可以保持信息的准确畅通和实效性，企业队员员工的肯定同样也会在员工的工作中有所体现。员工关系管理的规范化、科学化能够激发员工的自我责任感和使命感，并且特别认同企业，这样能够促使企业在员工团结一心的奋斗努力下，收到更多的收益，对于企业的发展也有至关重要的推动作用。

3.影响员工关系管理的因素和解决方法

3.1公司绩效和沟通管理

员工关系中最直接的冲突就是员工的工资问题，在企业中利用绩效考核制度能够反映出员工在平时中对工作的完成情况，绩效的高低同样是和薪资挂钩的，由于绩效考核的成绩不能都是一样的这就造成了员工对于自己的工资会和其他的员工进行比较，往往会觉得绩效考核不公平，这也是大多数企业人员流动量大的一个重要原因，这个矛盾的产生主要就是发生在员工关系管理过程中，员工对于利益、需求、观点等方面和企业不能达成一致，矛盾产生了就需要通过人力资源管理人员进行沟通逐步解决问题，沟通管理对于此方面产生的影响会起到一定的作用，所以在人员入职的时候一定要不企业的规章制度，计薪标准，注意事项及时的和员工进行沟通，确保员工能够听明白。包括在平日里企业对于员工的一些其他福利待遇及时通知到员工，通过管理人员及时了解员工的思想动态。

3.2员工的满意度和管理政策

员工的满意度主要也是通过企业管理管理政策来体现出来的，现代化的企业内部管理政策的事实将会对于员工的日常习惯产生极大的约束力，多数的企业制定管理政策也是围绕着企业的利益和员工的利益以及一些安全问题制定出来的，一旦企业的利益和员工的利益冲突，包括安全作业和员工的舒适度产生矛盾，继而就会影响到员工关系管理工作，员工关系管理工作就需要就两者利益损失最小点，这也是员工对企业有信任感、归属感、认同感。通过沟通工作的不断完善，员工的满意程度越来越高，也能够促进员工工作管理工作顺利进行，同时员工认同管理政策，能够更多的为企业创造更多的价值。相反，如果在管理政策制定和实施的过程中，管理政策及其容易被管理者的思想掌控，进而也会影响员工关系管理工作的进行，而员工的满意度越来越差同样会产生负能力影响其他员工的正常工作，以及员工关系。所以，员工关系管理工作水平和程度，直接的影响企业德胜村和发在，完善管理政策，多多接受员工的建议对于提升企业整体形象和企业的稳步发展有良好的帮助。

结束语

企业的员工关系管理对于推动整个企业经济发展和利益最大化有着积极的影响，同时应该在日后的工作总多多的沟通员工，了解员工之间存在什么问题，员工和企业出现了什么问题，及时的通过沟通来解决问题所在，在企业日益激烈的市场变革下，从根本上促进自身综合实力得到提高的重要途径。

参考文献：

[1] 冯常生.浅析企业员工关系管理[J].企业活力，2012（4）：40-43.

[2] 刘娜欣.企业员工关系管理的思考[J].人力资源管理，2018（3）：50-51.

[3] 尹卓.浅析我国企业员工关系管理的问题、策略与发展——以亚马逊公司员工关系管理实践为例[J].劳动保障世界，2018（8）：8-8.

（作者单位：三峡大学）